C'est l'opinion de M. Nguyen Khac Xuan, directeur d'Infair Insurance Support Services Company Limited, en réponse à VTC News sur les termes des contrats d'assurance-vie qui attirent l'attention du public.
M. Xuan a analysé : L’assurance-vie a pour objectif de protéger le soutien de famille et est activée en cas de risques tels que le décès, l’invalidité permanente et la perte de capacité de travail de ce dernier. Autrement dit, si l’assuré est alors atteint d’invalidité permanente ou décède, un certain montant d’assurance lui sera versé, conformément aux dispositions du contrat.
En réalité, lorsque le soutien de famille souscrit une assurance jusqu'à 65-70 ans, ses enfants (personnes à charge) ont également entre 30 et 35 ans. À ce moment-là, le soutien de famille cesse d'être le soutien de famille, mais devient une personne à charge. Au contraire, la personne à charge change de rôle pour devenir le soutien de famille et doit être assurée. En souscrivant une assurance-vie, personne ne souhaite que ses parents décèdent ou deviennent définitivement invalides pour toucher l'argent.
Deuxièmement, on parle d'assurance à vie, mais après 70 ans, si l'on maintient cette assurance, le coût est plus élevé que celui des soins aux personnes âgées. Donc, à ce moment-là, presque personne n'a besoin d'assurance.
« En réalité, entre 65 et 70 ans, le principal risque pour cette tranche d'âge est la maladie. Aucune compagnie d'assurance n'accepte donc d'assurer les frais médicaux . Il est donc impossible de s'assurer contre les risques de maladie jusqu'à 99 ans », a déclaré M. Nguyen Khac Xuan.
M. Nguyen Khac Xuan, directeur d'Infair Insurance Support Services Company Limited.
Cependant, selon les experts, les personnes de plus de 65 ans doivent également être protégées contre les risques de maladie, d'affections, de frais médicaux, etc. Souscrire une assurance est une solution pour garantir ses ressources financières contre les risques d'accident, de maladie grave, de cancer, de décès ou d'invalidité totale permanente. Cependant, il est conseillé de souscrire à des programmes d'assurance traditionnels uniquement pour se protéger, et non pour accumuler des fonds. L'assurance vie, quant à elle, ne se vend généralement pas uniquement pour la protection, mais inclut plutôt l'accumulation de fonds. Par exemple, pour se protéger d'un risque, la limite d'assurance ne nécessite qu'environ 5 millions d'euros par an, mais elle peut atteindre 20 millions d'euros par an. Ce capital est mobilisé auprès des clients sans engagement de taux d'intérêt, ou avec un engagement de taux très faible, bien inférieur aux taux bancaires.
« Lorsque vous souscrivez une assurance, privilégiez une protection maximale avec un capitalisation minimal. Je ne souscris jamais d'assurance vie avec capitalisation. Actuellement, de nombreuses compagnies d'assurance vie conçoivent des formules d'assurance, mais la fonction de protection est limitée, contrairement à la capitalisation. L'objectif est d'emprunter de l'argent aux clients pour investir, percevoir des intérêts, les partager avec eux, et les clients assument les pertes. Je trouve qu'une assurance jusqu'à 99 ans paraît très étrange aux personnes qui s'y connaissent en assurance », a déclaré M. Xuan.
Partageant le même point de vue, l'avocat Nguyen Anh Tuan (Barreau de Hanoi ) a également déclaré que les gens devraient réfléchir attentivement lorsqu'ils souscrivent à une assurance vie entière, généralement jusqu'à l'âge de 99 ans. Selon l'avocat Tuan, avant d'acheter un produit d'assurance vie, les participants doivent comprendre les réglementations relatives à la période de paiement de l'assurance vie.
Avant de signer le contrat, les clients doivent examiner attentivement les informations fournies à la compagnie d'assurance, lire les règles, les conditions et autres documents du contrat... En cas de détection d'erreurs ou de questions, les clients doivent immédiatement contacter un consultant ou une compagnie d'assurance pour obtenir de l'aide et des réponses.
Par ailleurs, l'avocat Tuan a déclaré qu'actuellement, de nombreuses compagnies d'assurance-vie imposent des cibles, ce qui entraîne des cas où les agents et les consultants donnent des conseils erronés aux clients. Par conséquent, les compagnies d'assurance doivent améliorer les qualifications de leurs consultants et sanctionner sévèrement ceux qui prodiguent des conseils ambigus et incompétents, dans le seul but de signer des contrats d'assurance avec leurs clients.
En particulier, l’agence de gestion des assurances de l’État doit également surveiller la mise en œuvre des compagnies d’assurance pour protéger les droits légitimes des participants.
Le Département de gestion et de supervision des assurances ( ministère des Finances ) vient de publier un document demandant aux compagnies d'assurance-vie de renforcer l'inspection et la supervision de l'exécution des contrats des agences d'assurance et d'évaluer la qualité du conseil, de l'introduction et de l'offre de produits d'assurance par les agents d'assurance.
Dans le même temps, exiger des agents qu'ils fournissent des informations complètes et exactes sur les produits d'assurance de la compagnie d'assurance à l'acheteur d'assurance et assumer sérieusement la responsabilité de l'agent d'assurance en cas de violation des dispositions de la loi.
En outre, le Département de gestion et de surveillance des assurances exige également de ces entreprises qu'elles examinent et améliorent la qualité des services d'assistance à la clientèle, perfectionnent les processus commerciaux, les réglementations internes, les politiques de gestion des risques et garantissent le respect des réglementations légales.
« Lorsque des plaintes de clients surviennent, les compagnies d'assurance doivent travailler de manière proactive pour résoudre les plaintes des clients ; dans le cas où les clients signalent par l'intermédiaire des agences de presse la signature et la mise en œuvre de contrats avec des compagnies d'assurance, les compagnies d'assurance doivent répondre de manière proactive avec des informations objectives et transparentes aux agences de presse », indique clairement le document.
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