Annonce surprenante concernant les vendeurs en ligne au Vietnam

(NLDO) - Les vendeurs en ligne au Vietnam sont toujours parmi les leaders de la région dans l'application de l'intelligence artificielle (IA).

Le 9 avril, la plateforme de commerce électronique Lazada a publié le rapport « Combler le fossé de l'intelligence artificielle (IA) : perceptions et tendances dans l'application de l'IA par les vendeurs en ligne en Asie du Sud-Est ».

Le rapport a été réalisé par Lazada et Kantar, sur la base d'une enquête menée auprès de 1 214 vendeurs en ligne en Indonésie, en Malaisie, aux Philippines, à Singapour, en Thaïlande et au Vietnam.

L’étude a révélé que les vendeurs en ligne d’Asie du Sud-Est ont une certaine familiarité avec l’IA, près de sept sur dix (68 %) affirmant avoir une certaine connaissance de l’IA. Ce chiffre au Vietnam est de près de 8 vendeurs sur 10 (77%), supérieur à la moyenne régionale.

Les vendeurs du marché de l'Asie du Sud-Est estiment avoir intégré l'IA dans environ 47 % de leurs opérations commerciales en ligne, mais le chiffre réel n'est que de 37 %.

Bien que cet écart apparaisse également au Vietnam (42 % d'application pratique contre 53 %), les vendeurs en ligne au Vietnam figurent toujours parmi les leaders de la région en matière d'adoption de l'IA.

Au Vietnam, les vendeurs ont généralement une vision positive des avantages de l’IA (94 %), notamment en termes d’augmentation de la productivité, et ils sont également moins préoccupés par les problèmes de coût et de temps (35 %).

Les vendeurs en ligne au Vietnam ont généralement une vision positive des avantages de l’IA.

Dans la région, le Vietnam et l’Indonésie sont en tête avec une adoption de l’IA représentant 42 % des opérations commerciales, suivis de près par Singapour et la Thaïlande avec 39 %.

Sur la base du niveau d'application de l'IA dans 5 aspects fondamentaux des opérations commerciales des vendeurs, à savoir les opérations et la logistique, la gestion des produits, le marketing et la publicité, le service client, la gestion des ressources humaines, le rapport classe 3 groupes distincts de vendeurs.

Premièrement, les vendeurs experts en IA ont intégré l’IA dans au moins 80 % de leurs opérations commerciales. Au Vietnam, seulement 22 % environ des vendeurs appartiennent à ce groupe, contre 24 % dans la région.

Deuxièmement, les vendeurs se soucient de l’IA. Il s’agit de personnes qui ont partiellement intégré l’IA dans leur entreprise, mais qui ont encore du mal à appliquer réellement l’IA à des étapes importantes. Jusqu’à 64 % des vendeurs au Vietnam appartiennent à ce segment (contre 50 % en Asie du Sud-Est).

Les vendeurs prudents à l'égard de l'IA, ce groupe représente les 14 % restants du nombre total de vendeurs interrogés au Vietnam (contre 26 % en Asie du Sud-Est), ils sont à la traîne dans l'application de l'IA, la plupart des étapes des opérations commerciales étant encore gérées manuellement.

Source : https://nld.com.vn/cong-bo-bat-ngo-ve-cac-nha-ban-hang-online-tai-viet-nam-196250409214311159.htm