L'Administration nationale du tourisme du Vietnam inspecte le respect des réglementations légales dans le domaine de l'hébergement touristique à Khanh Hoa

Le 16 octobre, le directeur Nguyen Trung Khanh a dirigé une délégation de l'Administration nationale du tourisme du Vietnam pour travailler avec des agences de gestion du tourisme et un certain nombre d'établissements d'hébergement touristique dans la province de Khanh Hoa, conformément au plan n° 2045/KH-BVHTTDL du 9 mai 2025. Étaient également présents des dirigeants et des experts du Département de l'hébergement touristique et des représentants du Département de la sécurité étrangère (ministère de la Sécurité publique).

L'équipe d'inspection a travaillé avec le Département de la Culture, des Sports et du Tourisme de Khanh Hoa.

Conformément au programme de travail, la délégation a travaillé avec le Département de la Culture, des Sports et du Tourisme (DOCST) de Khanh Hoa sur la gestion étatique des activités d'hébergement touristique dans la région ; a inspecté et évalué l'état actuel des établissements d'hébergement touristique en termes d'entretien et de réparation des installations techniques, de main-d'œuvre, d'assainissement de l'environnement, de prévention et de lutte contre les incendies, de sécurité et d'ordre conformément aux dispositions de la loi.

Selon le rapport du Département de la Culture, des Sports et du Tourisme de Khanh Hoa , la province compte actuellement 1 441 établissements d'hébergement touristique totalisant plus de 70 500 chambres. Parmi eux, plus de 100 établissements 3 à 5 étoiles totalisent plus de 28 000 chambres, soit plus de 40 % du parc touristique de la province. De nombreux hôtels 4 à 5 étoiles de marques internationales prestigieuses telles qu'InterContinental, Best Western, Six Senses, Radisson, Movenpick, Eastin Grand, Accor Hotels & Resorts, etc. Huit établissements 1 à 2 étoiles de plus de 200 chambres sont également classés, les 1 328 établissements restants n'ayant pas encore obtenu ce statut. L'infrastructure touristique de la province de Khanh Hoa continue d'être fortement investie et développée afin d'améliorer la qualité et de s'étendre.

Équipe d'inspection des établissements d'hébergement de la province

Le travail de vulgarisation et de diffusion de la loi est assuré régulièrement par l'organisation de formations et la diffusion des réglementations touristiques afin de sensibiliser et de faire respecter les organisations et les particuliers exploitant des activités touristiques dans la région. Le Département collabore également étroitement avec la police provinciale et les organismes compétents pour diffuser et partager des informations afin de comprendre la situation économique. Il publie également de nombreux documents d'orientation, recommandations et demandes aux établissements d'hébergement pour qu'ils mettent en place des plans d'investissement et de modernisation afin de maintenir la qualité de leurs services et de se conformer strictement aux dispositions de la loi sur le tourisme et des réglementations connexes.

Les entreprises sont tenues de faire connaître le type et la classe corrects de l'hébergement touristique reconnu, de ne pas utiliser le mot « étoile » ou des images d'étoiles sans être reconnues par une autorité compétente, de lister les prix des biens et services et de garantir une qualité proportionnelle au classement par étoiles accordé.

Des inspections et des contrôles sont effectués régulièrement, qu'ils soient planifiés ou non. Le Département mène des enquêtes sur le terrain et examine les informations promotionnelles sur les plateformes en ligne afin de détecter et de prévenir rapidement les publicités arbitraires concernant des établissements d'hébergement sans reconnaissance. Au cours des dix premiers mois de 2025, le Département a mené onze inspections (dont une planifiée et dix non planifiées) auprès de 27 organisations et personnes opérant dans les domaines de la culture, du sport et du tourisme, dont douze établissements d'hébergement touristique ; les résultats n'ont révélé aucune infraction. De plus, en octobre 2025, le Département a coordonné avec le Département des Finances le contrôle du respect de la réglementation tarifaire dans douze entreprises touristiques (dix établissements d'hébergement et deux agences de voyages), conformément à la décision n° 3454/QD-UBND du 31 décembre 2024 du Comité populaire provincial.

Équipe d'inspection des établissements d'hébergement de la province

Les statistiques touristiques sont rigoureusement mises à jour, les données étant régulièrement mises à jour grâce au logiciel de gestion des informations sur l'hébergement géré par la police provinciale de Khanh Hoa, et le logiciel de reporting des statistiques touristiques du département est utilisé pour garantir un suivi et une gestion cohérents, rapides et précis. Les statistiques et la synthèse des données sont réalisées conformément aux dispositions de la circulaire n° 17/2021/TT-BVHTTDL du 28 décembre 2021 du ministre de la Culture, des Sports et du Tourisme.

Malgré ces succès, la gestion des activités d'hébergement touristique dans la région rencontre encore quelques difficultés. La gestion de la publicité avec des « étoiles », des « étoiles » ou des images d'étoiles sur des sites web internationaux tels qu'Agoda, Booking.com et Traveloka se heurte à de nombreuses contraintes, car les unités de gestion sont situées à l'étranger, ce qui complique l'identification des contrevenants. Certaines entreprises utilisent des étoiles dans leurs logos, sous licence de l'Office de la propriété intellectuelle, ce qui sème la confusion chez les touristes quant à la catégorie des établissements d'hébergement et complique la gestion.

Lors de la réunion, les représentants du Département de la Culture, des Sports et du Tourisme de la province de Khanh Hoa ont proposé et recommandé que l'Administration nationale du tourisme du Vietnam étudie et envisage d'ajouter le critère « Répondre aux normes du tourisme vert » à l'ensemble des normes de classement des établissements d'hébergement touristique, afin d'encourager les entreprises à s'orienter vers le développement durable, le respect de l'environnement et à renforcer la compétitivité du tourisme vietnamien.

Le directeur de l'Administration nationale du tourisme du Vietnam, Nguyen Trung Khanh, a reconnu et hautement apprécié les résultats du développement touristique de la province ces derniers temps.

S'exprimant lors de la réunion, le directeur de l'Administration nationale du tourisme du Vietnam, Nguyen Trung Khanh, a reconnu et hautement apprécié les résultats du développement du tourisme dans la province ces derniers temps, en particulier la forte reprise du marché du tourisme international, le développement synchrone du système d'hébergement et la mise en œuvre efficace de la gestion de l'État.

Le directeur Nguyen Trung Khanh a suggéré que la province de Khanh Hoa continue d'évaluer le potentiel, les atouts et les orientations de développement touristique de la région afin d'élaborer une stratégie et un plan de développement touristique à l'horizon 2030, en phase avec les tendances du marché et les orientations de développement durable du secteur. Parallèlement, elle a recommandé la création du Comité de pilotage du développement touristique de la province de Khanh Hoa, chargé de coordonner étroitement avec le Comité de pilotage national du tourisme, et de contribuer à la construction et à la refonte de la carte touristique du Vietnam pour la nouvelle période.

Concernant la proposition de la localité d'ajouter des critères de tourisme vert, le directeur a déclaré que l'Administration nationale du tourisme du Vietnam étudierait et conseillerait les autorités compétentes afin d'envisager des ajustements et des compléments lors du processus de modification de la loi sur le tourisme et des normes de classement des établissements d'hébergement touristique, afin d'encourager les entreprises à développer un tourisme durable et respectueux de l'environnement. Concernant la situation des faux sites web et des pages de fans d'établissements d'hébergement touristique, le directeur a suggéré que les localités détectent et signalent rapidement les faux sites web et les fausses pages de fans d'établissements d'hébergement touristique afin que le Département puisse coordonner son traitement avec les autorités compétentes, en particulier dans les cas où le serveur est situé au Vietnam, afin de garantir un environnement touristique sûr et transparent.

En outre, le directeur Nguyen Trung Khanh a souligné que Khanh Hoa doit renforcer les activités de promotion du tourisme sur les marchés clés, renforcer les liens et la coopération avec les compagnies aériennes et les grandes entreprises de voyages pour attirer les touristes internationaux et promouvoir son rôle de destination stratégique pour le tourisme dans la région du Centre-Sud et dans tout le pays.

Administration nationale du tourisme du Vietnam

Source: https://bvhttdl.gov.vn/cuc-du-lich-quoc-gia-viet-nam-kiem-tra-cong-tac-chap-hanh-quy-dinh-phap-luat-trong-linh-vuc-luu-tru-du-lich-tai-khanh-hoa-20251017103114276.htm