THACO AUTO favorise la transformation numérique, améliorant ainsi l'expérience client

Dans un contexte de profonde transformation de l'industrie automobile mondiale, THACO AUTO encourage l'application des technologies numériques dans ses activités commerciales et de services, contribuant ainsi à améliorer l'expérience client et à façonner de nouvelles tendances de consommation à l'ère du numérique.

THACO AUTO favorise la transformation numérique, améliorant ainsi l'expérience client dans son système de salles d'exposition.

La salle d'exposition numérique offre une expérience moderne et intuitive

THACO AUTO a investi dans la modernisation et la digitalisation de son showroom, équipé d'écrans LED, de présentoirs interactifs, d'un système de vente en ligne et d'un système d'enregistrement électronique. Les clients peuvent ainsi consulter et comparer rapidement et intuitivement les informations sur les véhicules. L'espace d'attente utilise le menu électronique, ce qui contribue à réduire le temps d'attente et à améliorer la qualité du service.

Le présentoir électronique interactif permet aux clients de consulter facilement les informations sur les produits.

Enregistrement électronique – solution numérique et optimisation du processus d'enregistrement des participants à un événement

Vente en ligne, achat de voiture sans limite de distance

En plus de l'expérience directe en concession, THACO AUTO encourage les ventes en ligne grâce à des programmes de vente en direct. Cela permet aux clients d'accéder facilement aux produits, de recevoir des conseils détaillés via les moteurs de recherche en ligne où qu'ils soient et de participer aisément aux promotions.

Les activités de vente en ligne diffusées en direct attirent l'attention et suscitent l'interaction des clients.

Application mobile – « Assistant numérique » pour l’entretien des voitures intelligentes

THACO AUTO développe des applications mobiles destinées aux propriétaires de véhicules, notamment My BMW, My Peugeot, My Mazda et Kia Connect Lite. Ces applications sont de véritables assistants numériques qui aident les clients à gérer et à entretenir leur voiture de manière proactive et intelligente.

Application Kia Connect Lite pour véhicules Kia

Les principales caractéristiques des applications sont les suivantes :

• Planifiez l'entretien et les réparations en ligne, réduisant ainsi la surcharge des ateliers de service ;
• Consultez l'historique des services et des garanties pour une transparence et un suivi faciles ;
• Trouvez le centre de service le plus proche, pratique pour les longs trajets ;
• Recevez des rappels réguliers concernant l'entretien et des offres personnalisées ;
• Surveillez l'état du véhicule, la consommation de carburant et les alertes de panne à distance, ce qui permet de détecter les problèmes au plus tôt et de garantir la sécurité d'exploitation.

La transformation numérique n'est pas seulement une tendance, mais aussi une étape stratégique pour THACO AUTO afin d'améliorer l'expérience client et de façonner l'avenir de l'industrie automobile intelligente au Vietnam.

Animée par un esprit de service irréprochable, THACO AUTO s'efforce d'offrir à ses clients une expérience optimale et pratique. Un réseau de plus de 450 concessions et ateliers de réparation à travers le pays assure la tranquillité d'esprit des clients lors de l'utilisation de leurs véhicules.

Source : https://thacoauto.vn/thaco-auto-day-manh-chuyen-doi-so-nang-cao-trai-nghiem-khach-hang