L'Autorité de l'aviation civile exige que Pacific Airlines garantisse des avantages à ses clients.

Après une récente réunion sur les opérations de la flotte, l'Autorité de l'aviation civile du Vietnam a demandé à Vietnam Airlines Corporation et Pacific Airlines de mettre en œuvre trois tâches.

Premièrement, l’Autorité de l’aviation civile exige que Pacific Airlines garantisse les droits des clients qui ont acheté des billets. La compagnie aérienne remboursera les billets aux clients sans facturer de frais si le vol est annulé et si le client n'a pas besoin d'utiliser les services de Pacific Airlines pendant la période de suspension.

Deuxièmement, la compagnie aérienne doit rembourser les créneaux horaires non utilisés pendant la période de restructuration en raison de l’impact de la réduction du nombre d’avions.

Troisièmement, la compagnie aérienne restructure d’urgence sa flotte et remet les avions en service dès que possible. Pacific Airlines rend compte à l'Autorité de l'aviation civile du Vietnam de son projet de restructuration de sa flotte et de ses opérations avant le 22 mars.

L'Autorité de l'aviation civile exige que Pacific Airlines rembourse les billets aux clients. (Illustration : VnExpress).

Auparavant, Pacific Airlines avait temporairement suspendu ses vols à partir du 18 mars, après avoir restitué tous les avions loués à ses partenaires.

La restitution de tous les avions au partenaire effacera une partie des dettes convenues, contribuant ainsi à réduire le fardeau financier de Pacific Airlines et de Vietnam Airlines.

Un représentant de Pacific Airlines a déclaré que la société avait négocié avec les propriétaires d'avions pour gérer des dettes importantes. Il s’agit d’un élément stratégique du processus de restructuration de Pacific Airlines.

Pacific Airlines a conclu un accord avec les propriétaires des avions pour régler des dettes d'environ 220 millions de dollars. Cependant, Pacific Airlines doit honorer son engagement de restituer l'intégralité de sa flotte d'A320 aux armateurs. Par conséquent, à compter du 18 mars 2024, Pacific Airlines suspendra temporairement ses vols afin de se concentrer sur la mise en place des conditions nécessaires à la restitution des navires, conformément à son engagement .

Toutes les négociations avec le propriétaire de l'avion ont été menées selon des procédures préétablies, de sorte que Pacific Airlines a coordonné et transféré de manière proactive tous les passagers qui avaient acheté des billets à Vietnam Airlines.

Les travaux de transfert des passagers ont été achevés au cours de la première semaine de mars 2024. Actuellement, tous les passagers ont été transférés vers les vols correspondants opérés par Vietnam Airlines. Dans le même temps, la compagnie aérienne informe également les passagers de toutes les informations sur les changements de vol via les systèmes de vente de Vietnam Airlines et Pacific Airlines.

« Les droits et les demandes des passagers seront garantis par Vietnam Airlines via le système de service client de Vietnam Airlines », a déclaré un représentant de Pacific Airlines.

Pendant la suspension des vols, Pacific Airlines continuera de maintenir une force permanente aux points de contact des passagers (aéroports, billetteries, centres de service client, etc.) pour recevoir et traiter immédiatement toute demande des passagers.

Pacific Airlines est la première compagnie aérienne low-cost au Vietnam, qui a reçu un investissement du groupe australien Qantas.

En octobre 2020, le groupe Qantas a effectué des démarches pour se retirer de Pacific Airlines et a transféré 30 % de ses actions à Vietnam Airlines sous forme de don. Au premier trimestre 2022, cet accord a été conclu et Vietnam Airlines détient depuis lors près de 99 % des actions de Pacific Airlines.

Selon le rapport annuel de Vietnam Airlines, en 2022, Pacific Airlines a enregistré un chiffre d'affaires annuel total de près de 3 487 milliards de VND, une perte avant impôts de 2 096 milliards de VND, soit une perte de 212 milliards de VND par rapport à 2021.

Avec 3 années consécutives de pertes de plus de 2 000 milliards de VND/an depuis la période COVID-19, on estime que la perte accumulée de Pacific Airlines d'ici la fin de 2022 a atteint plus de 10 700 milliards de VND et des capitaux propres négatifs de 6 700 milliards de VND.

Avant le 18 mars, Pacific Airlines avait loué 6 avions A320, exploitant des vols intérieurs du Nord au Sud, dont les plus populaires étaient Ho Chi Minh-Ville, Hanoi, Da Nang, Nha Trang, Phu Quoc, Da Lat et quelques vols internationaux vers les grandes villes du monde telles que Bangkok, Taipei, Auckland, Manille, Singapour, Phnom Penh, Sydney.

Chau Anh

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