Le « grand jeu » des petites et moyennes entreprises vietnamiennes

Les petites et moyennes entreprises qui exportent des produits vietnamiens en ligne contribuent de manière significative à porter le commerce électronique transfrontalier du Vietnam à une valeur attendue de 10 milliards USD, devenant ainsi la 5e plus grande industrie d'exportation d'ici 2026.

Google a « expédié » des produits vietnamiens dans le monde entier via Amazon « Google Singapour possède une salle de sport pour ses employés. J'y vais souvent après le travail. Un jour, je suis tombé sur la marque Yes4All. Cela m'a semblé étrange. Je suis rentré chez moi pour en savoir plus et il s'est avéré qu'il s'agissait d'une marque vietnamienne. Plus tard, en visitant d'autres bureaux Google à travers le monde et en voyant cette marque présente dans la salle de sport, je me suis demandé : « Comment une entreprise vietnamienne peut-elle faire cela ? » En contactant Yes4All, j'ai trouvé la réponse : cette entreprise exporte via la plateforme de commerce électronique transfrontalier Amazon depuis de nombreuses années », a déclaré M. Brandon Thanh Do, directeur du développement de nouveaux clients pour l'Asie du Sud-Est - Australie et Nouvelle-Zélande chez Google.

M. Brandon Thanh Do, directeur du développement de nouveaux clients pour l'Asie du Sud-Est (Australie et Nouvelle-Zélande) chez Google, a partagé des informations lors du « Forum du e-commerce transfrontalier 2024 » organisé récemment par l'Association vietnamienne du e-commerce (VECOM) à Hanoï . (Photo : Binh Minh)

En collaborant avec Yes4All, M. Brandon a pris conscience des difficultés rencontrées par les entreprises vietnamiennes après avoir réussi à exporter en ligne : des ressources d'investissement limitées pour se développer à l'international. « Nous avons proposé à Amazon et Yes4All que Google leur offre un support renforcé sur les plateformes, les entrepôts, la logistique… et même les paiements. En effet, sur Google Search, YouTube et d'autres plateformes Google, de nombreux utilisateurs souhaitent acheter des produits sur Amazon. Nous avons collaboré avec l'équipe marketing de Yes4All pour résoudre le problème consistant à rediriger les utilisateurs de Google et YouTube vers la boutique Yes4All sur Amazon, évitant ainsi à Yes4All de créer un nouveau site web, de gérer un nouveau canal de paiement ou un nouveau entrepôt, tout en touchant davantage de clients. » M. Brandon a partagé avec enthousiasme l'histoire de la collaboration entre de nombreuses parties prenantes pour aider les entreprises vietnamiennes à mieux accéder au marché international. Yes4All est un fabricant de divers produits d'exportation, notamment des équipements de gym à domicile, des meubles et des articles pour animaux de compagnie. Une semaine après la participation de l'équipe de M. Brandon aux tests des cinq premiers codes produits Yes4All, le trafic de qualité issu de la recherche Google a considérablement stimulé les ventes de l'entreprise sur Amazon, avec une croissance de 340 % du retour sur investissement publicitaire (ROAS). L'équipe marketing de Yes4All a rapidement déployé une stratégie de recherche Google incluant 100 % de codes produits sportifs , améliorant ainsi l'efficacité marketing et augmentant la couverture de la marque vietnamienne. Selon le directeur du développement de nouveaux clients de Google pour l'Asie du Sud-Est (Australie et Nouvelle-Zélande), les PME vietnamiennes comme Yes4All ont de nombreuses opportunités d'exportation en ligne. Grâce au développement des nouvelles technologies, les entreprises peuvent accéder plus rapidement et plus facilement aux marchés multinationaux et aux clients internationaux via les canaux en ligne, sans avoir à se rendre directement sur les salons internationaux comme il y a quelques décennies. Les consommateurs internationaux sont également plus ouverts aux produits importés. Il y a environ cinq ans, de nombreux Australiens n'étaient pas très enthousiastes à l'idée de voir des produits importés, notamment des produits « Made in USA », car ils préféraient acheter des produits nationaux. Cependant, ces dernières années, leur façon de voir les choses a évolué : de nombreux produits artisanaux « Made in Vietnam » les intéressent également et sont très appréciés pour leur qualité », a expliqué M. Brandon. Pour réussir à conquérir les marchés étrangers, les représentants de Google ont souligné que les entreprises vietnamiennes doivent « se connaître et connaître leurs adversaires ». Il est essentiel de comprendre les besoins du marché potentiel visé, les concurrents sur ce marché… Ensuite, il est essentiel de savoir choisir un canal de vente efficace : votre site web, une plateforme de commerce électronique internationale ou tout autre canal. Enfin, pour commercialiser votre produit à l'international, il doit être adapté aux utilisateurs internationaux. « Dans chaque pays, il existe des différences en matière de service client et de paiement… Par exemple, les consommateurs australiens accordent une grande importance à la confidentialité et appellent rarement le service client. En cas de problème, ils se contentent d'aller sur le site web, de remplir un formulaire, puis le service client les rappelle pour les prendre en charge. Comprendre les différences de chaque marché contribuera à la réussite des entreprises vietnamiennes », a noté M. Brandon. Récemment, Google a déployé de nombreux outils gratuits et utiles pour les entreprises souhaitant exporter des produits vietnamiens. Parmi ceux-ci, on peut citer : Google Trends, qui permet d'identifier les marchés potentiels ; Market Finder permet d'identifier les marchés demandeurs pour les produits vendus sur les sites web des entreprises et de les guider sur la meilleure façon d'atteindre leurs clients. « Nous avons récemment mis en place un programme d'accompagnement pratique pendant les six premiers mois, afin d'aider les entreprises vietnamiennes à élaborer la meilleure stratégie d'exportation. Les entreprises vietnamiennes qui exportent via des plateformes de e-commerce internationales comme Amazon, ou via leurs propres sites web, ou qui ne savent même pas quelle orientation prendre à l'exportation, peuvent toutes participer à ce programme », a partagé un représentant de Google, qui a partagé des informations très intéressantes pour les PME souhaitant développer leurs activités et leurs marchés.

Entre 2020 et 2025, le taux de croissance du commerce électronique transfrontalier mondial sera 2,3 fois supérieur à celui du commerce électronique traditionnel. (Photo d'illustration : Internet)

Potentiel pour devenir la 5e plus grande industrie d'exportation du Vietnam Les entreprises vietnamiennes sont dans une position très favorable dans le « jeu » mondial du commerce électronique transfrontalier lorsque le Vietnam se classe 5e dans le Top 10 des pays dans le classement de la croissance des ventes au détail du commerce électronique 2022 annoncé par eMarketer (Brésil 22,2 %, Indonésie 23 %, Inde 25,5 %, Philippines 25,9 %, Vietnam 19 %). Il n'y a pas si longtemps, Access Partnership a proposé un scénario pour le développement du commerce électronique transfrontalier du Vietnam avec des chiffres encourageants : il est prévu que d'ici 2027, la participation enthousiaste des petites et moyennes entreprises aidera la valeur des exportations de commerce électronique B2C (entreprise à consommateur) à augmenter de 2,4 fois par rapport à la « trajectoire commerciale habituelle », atteignant environ 12 milliards USD (296,3 billions de VND), favorisant ainsi l'excédent commercial et l'excédent commercial du Vietnam. Selon les prévisions d'AlphaBeta, la croissance annuelle moyenne du commerce électronique transfrontalier au Vietnam au cours de la période 2021-2026 pourrait atteindre 20 % ; d'ici 2026, il atteindra une valeur d'environ 10 milliards USD (256,1 billions VND). « Ce chiffre de 10 milliards USD est très significatif. À cette époque, le commerce électronique de détail transfrontalier (B2C) deviendra le 5e secteur d'exportation du Vietnam parmi les 10 premières industries, avec une valeur d'exportation de plusieurs milliers de milliards VND », a souligné M. Trinh Khac Toan, directeur de la région nord d'Amazon Global Selling Vietnam. Le système de données d'Amazon a également enregistré de nombreux chiffres positifs : les entreprises vietnamiennes ont élargi leur champ d'activité international, le nombre de produits exportés et vendus sur Amazon ayant augmenté de 300 % au cours des 5 dernières années. Rien qu'en 2023, plus de 17 millions de produits vietnamiens ont été vendus sur la plateforme de commerce électronique transfrontalier d'Amazon ; La valeur des exportations des entreprises vietnamiennes via Amazon a augmenté de 50 % par rapport à la même période en 2022. « Amazon est présent sur 23 marchés et permet aux entreprises d'atteindre plus de 200 pays et territoires à travers le monde grâce au e-commerce transfrontalier. Nous comptons plus de 200 millions de clients fidèles, près de 2 millions de PME dans le monde vendent sur Amazon, et plus de 61 % des produits vendus sur Amazon dans le monde proviennent de PME », a ajouté M. Toan, ajoutant des informations sur les formidables opportunités qui s'offrent aux PME vietnamiennes.

M. Trinh Khac Toan, directeur de la région Nord d'Amazon Global Selling Vietnam. (Photo : Binh Minh)

Dans le modèle économique traditionnel, pour commercialiser des produits fabriqués au Vietnam, il faut passer par de nombreux intermédiaires, tels que les exportateurs, les importateurs, les grossistes et les détaillants, avant d'atteindre les consommateurs du monde entier. Dans ce modèle, les fabricants vietnamiens ne peuvent intervenir qu'au premier maillon, celui de la fourniture des biens qu'ils produisent. Il s'agit du maillon le plus bas de la chaîne de valeur. À ce niveau, les profits générés sont faibles. Lorsque le contrôle du transport, de la distribution et de la stratégie de marque appartient aux distributeurs et détaillants internationaux, les biens produits par les entreprises vietnamiennes ne leur appartiennent pas nécessairement. De plus, les entreprises vietnamiennes ne peuvent pas recevoir un retour rapide et précis de leurs clients, ce qui les empêche d'améliorer leur compétitivité et la qualité de leurs produits. L'avènement d'Internet, des technologies et des plateformes de e-commerce transfrontalières a contribué à inverser la tendance : les fabricants et les marques vietnamiens peuvent proposer des produits « Made in Vietnam » aux consommateurs étrangers, contournant ainsi de nombreux intermédiaires. Après avoir accompagné des milliers d'entreprises vietnamiennes dans leur réussite en e-commerce transfrontalier via la plateforme Amazon pendant quatre ans, M. Toan recommande aux entreprises vietnamiennes de se lancer sans tarder dans le commerce électronique transfrontalier. Sans cette participation, elles risquent de stagner et de ralentir leur croissance dans les deux ou trois prochaines années. Le directeur de la région Nord d'Amazon Global Selling Vietnam a souligné les trois principaux avantages du modèle de commerce électronique transfrontalier pour les entreprises, en particulier les PME : maîtriser les flux de marchandises pour répondre rapidement aux besoins du marché cible et des clients, et ainsi accroître la concurrence ; améliorer la gestion de la trésorerie, qui permettra un retour plus rapide des liquidités pour assurer la reproduction et le commerce ; et développer une marque internationale, un atout majeur pour les entreprises. « Nous disposons d'une plateforme en ligne appelée Seller University, qui propose des documents en vietnamien résumant les réussites et les défis liés à la vente sur Amazon. Nous menons également des programmes en collaboration avec des partenaires pour soutenir les entreprises vietnamiennes, notamment en collaborant avec le Département du e-commerce et de l'économie numérique du ministère de l'Industrie et du Commerce pour mettre en œuvre le thème « E-commerce transfrontalier : une ère de rupture », visant à former plus de 10 000 ressources humaines d'entreprises vietnamiennes au e-commerce transfrontalier d'ici cinq ans », a déclaré M. Toan.

Selon eMarketer et Zion Market Research, le taux de croissance du e-commerce transfrontalier mondial sur la période 2020-2025 est 2,3 fois supérieur à celui du e-commerce traditionnel. On prévoit qu'entre 2020 et 2027, le taux de croissance annuel du e-commerce transfrontalier mondial de détail atteindra 28,4 %.

M. Nguyen Thanh Hung, Conseil consultatif principal de l'Association vietnamienne du commerce électronique : Le taux de croissance des exportations en ligne est quatre fois supérieur à la croissance moyenne du secteur des exportations. Nous espérons que le ministère de l'Industrie et du Commerce, ainsi que les départements et secteurs concernés, accorderont une plus grande attention au secteur des exportations en ligne, un secteur né plus tard, mais dont la croissance est trop rapide et qui nécessite une attention particulière pour éviter les chutes.

Mme Anna Tran, représentante de Pingpong : Après avoir vendu des produits à l’étranger sur la plateforme en ligne, de nombreuses PME vietnamiennes rencontrent des difficultés de paiement : comment rapatrier facilement des devises étrangères au Vietnam ? Comment convertir des devises étrangères entre elles le plus rapidement possible au meilleur taux de change malgré les fluctuations horaires et infimes des taux de change ? Comment utiliser les revenus des exportations en ligne pour continuer à payer partenaires et fournisseurs à l’étranger ? Nous pouvons aider les vendeurs transfrontaliers à lever les obstacles au paiement. Par exemple, les vendeurs peuvent percevoir des revenus de pays étrangers dans plusieurs devises sur le même compte Pingpong.

Source : https://vietnamnet.vn/cuoc-choi-lon-cua-doanh-nghiep-vua-va-nho-viet-2302661.html