Promouvoir la réforme administrative au service des citoyens et des entreprises

Notre province considère la réforme administrative comme une tâche politique essentielle et régulière des comités du Parti, des autorités et de l'ensemble du système politique. La réforme administrative est centrée sur les citoyens, et la satisfaction des citoyens et des entreprises est un indicateur de la qualité des services fournis par les administrations publiques à tous les niveaux.

Fort de ce point de vue, le Comité populaire provincial s'est attaché à orchestrer la mise en œuvre synchrone des tâches de réforme administrative de l'État dans la région. Chaque année, le Comité populaire provincial publie un plan de réforme administrative, qui identifie de manière exhaustive et précise six volets de la réforme administrative : la réforme institutionnelle ; la réforme des procédures administratives ; la réforme de l'appareil administratif de l'État ; la réforme de la fonction publique ; la réforme des finances publiques ; et la construction et le développement de l' administration électronique et numérique.

Sur cette base, les comités populaires des districts, des villes et des communes élaborent des plans spécifiques pour leurs unités et organisent simultanément leur mise en œuvre afin d'obtenir de nombreux résultats importants, notamment en matière de réforme des procédures administratives. Au cours du processus de mise en œuvre, les agences, unités et localités examinent régulièrement et proposent aux autorités compétentes de modifier, compléter, remplacer et abolir les procédures administratives devenues inadaptées ; proposent la décentralisation des règlements afin de simplifier les procédures administratives et de raccourcir les délais de règlement des procédures relevant de l'autorité des citoyens et des entreprises.

Après leur publication, les procédures administratives ont été rapidement et intégralement mises à jour dans la base de données nationale. À ce jour, 1 795 procédures administratives ont été mises à jour publiquement dans la base de données nationale et reliées aux pages d'information électroniques des agences et des localités, dont 222 procédures administratives relevant de la compétence des districts et 121 procédures administratives relevant de la compétence des communes. Six comités populaires de districts, de villes et de bourgs ont publié des procédures administratives (notamment : liste publique des procédures administratives, processus et formulaires ; liste des services publics en ligne et des procédures administratives effectuées par courrier) afin que les organisations et les particuliers puissent les consulter et les exécuter ; les résultats des procédures administratives ont été publiés publiquement dans le système d'information provincial sur les procédures administratives.

Selon les résultats de l'évaluation et la détermination de l'indice de réforme administrative du ministère de l'Intérieur, la valeur moyenne de l'indice de réforme administrative des districts, villes et villages en 2021 a atteint 90,13 points, en 2022 a atteint 90,70 points, en 2023 a atteint 90,37 points, tous supérieurs à la valeur moyenne des résultats en 2019 et 2020.

Parallèlement à la révision et à la simplification des procédures administratives, les mécanismes de « guichet unique » et de « guichet unique » continuent d'être maintenus pour la réception, le traitement et la restitution des résultats administratifs aux organisations et aux particuliers par l'intermédiaire du Service de réception et de restitution des résultats au niveau des districts et des communes. Dans toute la province, 133 agences, unités et localités (communes, quartiers, villes, districts, villes, départements, antennes et secteurs) mettent actuellement en œuvre ces mécanismes.

Français De 2021 à fin août 2024, le Comité populaire du district a reçu et résolu 159 527 dossiers de procédures administratives pour des personnes et des organisations (dont 149 987 dossiers ont été résolus avant la date limite ; 9 315 dossiers ont été résolus dans les délais ; et 225 dossiers ont été résolus après la date limite). Le Comité populaire de la commune a reçu et résolu 1 234 734 dossiers de procédures administratives pour des personnes et des organisations (dont 1 129 480 dossiers ont été résolus avant la date limite ; 104 350 dossiers ont été résolus dans les délais ; et 904 dossiers ont été résolus après la date limite). En outre, le Comité populaire au niveau de la commune a soutenu le règlement de 6 359 dossiers de procédures administratives (principalement liés aux domaines de la justice, du foncier - construction, gestion administrative de la police) directement à domicile pour les personnes âgées, les personnes faibles, les personnes seules, les personnes handicapées ayant des difficultés à se déplacer, etc.

En mettant en œuvre les slogans « 5 savoir », « 3 montrer » du modèle « Gouvernement amical au service du peuple » et les réglementations de la province sur la culture de bureau, le respect de la discipline, la discipline administrative, jusqu'à présent, en général, l'équipe de cadres, de fonctionnaires et d'employés publics aux niveaux du district et de la commune dans la communication, le comportement et la résolution du travail pour les personnes et les organisations ont eu une attitude respectueuse, polie, proche, amicale et ouverte ; en prêtant attention à l'écoute et en expliquant les problèmes que les personnes et les organisations ne comprennent pas ou ne sont pas claires sur les procédures administratives conformément à la réglementation de l'État ; en guidant et en aidant les personnes et les organisations à faire des déclarations selon les formulaires pour compléter les dossiers de procédure rapidement, sans perdre beaucoup de temps à voyager et sans causer de frustration aux personnes.

Les résultats de l'enquête ont évalué le niveau de satisfaction des personnes et des organisations après l'achèvement des procédures administratives des comités populaires aux niveaux des districts et des communes. Le nombre de votes pour une évaluation très satisfaite a représenté plus de 80 % ; le nombre de votes pour une évaluation insatisfaite était absent au niveau des districts et très faible au niveau des communes (0,041 %).

Les résultats obtenus dans le cadre de la réforme administrative ont contribué à l'édification d'une administration démocratique, moderne, professionnelle, disciplinée, publique, transparente, rationalisée, efficace et efficiente, capable de favoriser le développement et de servir la population. Il s'agit d'un élément essentiel pour que notre province puisse poursuivre efficacement la réforme administrative, promouvoir le développement socio -économique et améliorer la vie de la population.

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