Promouvoir le règlement des procédures administratives

Dans le cadre d'une réforme administrative novatrice axée sur la modernisation des procédures, le Comité populaire de la commune de Van Mieu, district de Thanh Son, a récemment élaboré un document d'orientation relatif à la mise en œuvre de cette réforme et au traitement des démarches administratives selon le principe du guichet unique. Grâce à l'adoption de nombreuses solutions synchronisées et flexibles, et à la promotion de l'utilisation des technologies de l'information dans les processus de travail, l'accueil et le traitement des demandes administratives à Van Mieu ont connu de nombreuses améliorations, source de satisfaction pour la population.

Le guichet unique du Comité populaire de la commune de Van Mieu aide les citoyens à résoudre leurs problèmes administratifs.

La commune de Van Mieu compte 14 quartiers résidentiels et près de 2 000 foyers. Afin de faciliter les démarches administratives des particuliers et des entreprises, le Comité populaire communal a mis en place un guichet unique doté de tous les équipements nécessaires et a affecté du personnel permanent à l'accueil et à l'accompagnement des citoyens dans leurs démarches administratives, afin de garantir un traitement rapide et efficace de leurs dossiers. La commune met régulièrement à jour et affiche les procédures administratives, les tarifs, les frais, ainsi que les adresses pour recevoir des commentaires et des recommandations concernant la réglementation, au sein du service d'accueil et de traitement des dossiers. Ceci permet aux organismes et aux particuliers de suivre et d'appliquer ces informations avec précision, clarté et exhaustivité, et leur donne les moyens d'exercer un contrôle sur le processus de réception et de traitement des dossiers.

Actuellement, le personnel du guichet unique de la commune de Van Mieu maîtrise parfaitement les logiciels de gestion documentaire et d'administration, ainsi que le logiciel de guichet unique électronique. Outre l'exécution rigoureuse de leurs tâches professionnelles, le Comité populaire de la commune exige également du guichet unique qu'il examine et mette à jour régulièrement les nouvelles directives de la hiérarchie afin de déployer et de mettre en œuvre la réforme des procédures administratives conformément à la réglementation ; et qu'il utilise activement les technologies de l'information pour garantir un traitement rapide et efficace des dossiers. La commune envoie également, à tour de rôle, des cadres et des fonctionnaires suivre des formations pour améliorer leurs compétences et répondre aux exigences de leurs fonctions.

Depuis le début de l'année, le guichet unique de la commune de Van Mieu a reçu plus de 700 dossiers et procédures administratives de particuliers et d'organisations de divers secteurs ; 100 % des dossiers et procédures administratives relevant de sa compétence ont été examinés et traités conformément à la réglementation, 99 % des dossiers ont été retournés avec les résultats dans les délais impartis et avant la date limite.

Mme Do Thi Minh Phuong, fonctionnaire du Comité populaire de la commune, a déclaré : « Depuis le 1er juillet, nous effectuons 100 % des paiements en ligne. La commune a également mis en place une équipe d’assistance pour aider les citoyens à créer un compte sur le Portail national des services publics. »

Afin d'améliorer encore l'efficacité de la réforme administrative au niveau communal et le traitement des démarches administratives pour les citoyens, le Comité populaire de la commune de Van Mieu continue de privilégier l'innovation et l'amélioration de la qualité du service d'accueil et de traitement des dossiers. Chaque cadre et agent fait preuve de responsabilité, de professionnalisme et d'amabilité, et traite les démarches administratives avec diligence et efficacité.

Promouvoir l’utilisation des technologies de l’information et des logiciels de gestion documentaire dans la direction, l’exécution et le traitement du travail professionnel ; revoir régulièrement la liste des procédures administratives au niveau communal, procéder correctement à la perception des redevances et à la gestion des recettes conformément à la loi, et dans le même temps accroître le soutien apporté aux citoyens pour le dépôt de documents en ligne.

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