Proposition visant à retarder l'arrêt de la 2G

Cependant, en raison de l'impact sévère de la tempête n°3, les unités spécialisées du Département des télécommunications (ministère de l'Information et des Communications) ont conseillé aux dirigeants du ministère de reporter l'heure d'arrêt de la 2G, au lieu du calendrier précédent du 15 septembre 2024. Cependant, la nouvelle heure n'a pas été annoncée.

Au 8 septembre, les opérateurs de réseau comptaient environ 3,4 millions d'abonnés 2G uniquement. On constate que depuis mai 2024, ce nombre a diminué très rapidement.

Il s’agit d’un résultat très remarquable, qui démontre la forte orientation du ministère de l’Information et des Communications et le sérieux des entreprises mobiles dans la mise en œuvre du plan visant à arrêter la technologie 2G conformément à la circulaire n° 03 et à la circulaire n° 04 sur la planification des bandes de fréquences.

Actuellement, en phase de démarrage, les opérateurs de réseau mettent en œuvre des solutions pour convertir les abonnés 2G Only restants sur leur réseau. Ainsi, ils ont mis en place un soutien financier pour les téléphones 4G Only, combiné à des forfaits de conversion, et ont pris en charge jusqu'à 100 % des coûts des téléphones 4G.

Les téléphones 4G bon marché sont destinés aux clients qui passent des téléphones 2G.

Tous les opérateurs de réseau préparent un certain nombre de téléphones 4G pour soutenir le remplacement des téléphones (100 % du coût) de leurs abonnés 2G uniquement. Certains opérateurs mobiles proposent des téléphones gratuits sans souscription à un forfait pour les ménages pauvres, les ménages en situation de précarité, ainsi que les abonnés des zones reculées, isolées et défavorisées, afin qu'ils puissent passer à la 4G.

Selon le Département des télécommunications, en plus de communiquer sur les médias de masse, les opérateurs de réseau favorisent la communication directe avec les clients, tout en augmentant la fréquence de communication à travers les formes suivantes : appel, SMS, notification de musique d'attente d'appel, lecture IVR avec les appels, Call Bot sur les programmes de soutien à la conversion de l'entreprise et instruction aux clients de changer de téléphone.

Les opérateurs de réseau effectuent la communication via des systèmes de communication de proximité (haut-parleurs communaux et de quartier) pour fournir des informations à chaque client.

Pour un déploiement efficace auprès des populations des zones rurales, reculées et isolées, certaines entreprises mobiles mènent également des campagnes de conversion dans toutes les communes/quartiers, mobilisant tous les employés de la province/ville pour contacter les clients 2G au domicile de chaque abonné.

Pour les abonnés qui ne sont pas encore convertis, il est nécessaire de continuer à renforcer la communication directe pour mettre en œuvre la conversion aux téléphones 4G afin d'assurer la continuité de l'utilisation du service après le 16 septembre 2024.

En effet, ces derniers jours, le typhon Yagi a touché terre au Vietnam, affectant directement de nombreuses provinces du nord. Il a entraîné des conséquences sans précédent et de lourdes pertes humaines, endommageant gravement les infrastructures techniques, notamment les réseaux de télécommunications, dans de nombreuses localités du nord.

Durant cette période, les entreprises de téléphonie mobile ont également consacré des ressources à surmonter les conséquences des catastrophes naturelles et à restaurer les systèmes de télécommunications pour assurer la communication des personnes.

De plus, parmi les abonnés 2G Only qui ne se sont pas encore convertis figurent des groupes vulnérables, des abonnés issus de ménages pauvres, des abonnés dans des zones difficiles d'accès telles que des zones reculées et montagneuses et une proportion relativement importante d'abonnés 2G Only situés dans des zones touchées par des tempêtes et des inondations, ce qui rend difficile la communication et le contact direct avec les clients pour effectuer la conversion.

Lors de la conférence de presse, le directeur adjoint du Département des télécommunications, M. Nguyen Phong Nha, a déclaré qu'avec les recommandations des entreprises et la situation réelle, le Département des télécommunications consulte et propose aux dirigeants du ministère de l'Information et des Communications d'autoriser une suspension partielle de la mise en œuvre des circulaires 03 et 04 sur la planification des bandes de fréquences.

Plus précisément, l'ajustement du temps d'arrêt de la 2G donnera aux opérateurs de réseau plus de temps pour consacrer des ressources à surmonter les conséquences de la tempête n° 3 et la situation d'inondation post-tempête, et pour soutenir la conversion des téléphones 4G pour les abonnés 2G uniquement, en particulier les abonnés des zones reculées et des provinces et villes touchées par la tempête.

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