Dès réception de l'alerte incendie, les responsables du service de prévention et de secours incendie de la province de Lam Dong ont mobilisé des dizaines d'agents, de soldats et de matériel spécialisé pour intervenir sur les lieux. Le Comité populaire de la ville de Bao Loc a également mobilisé la police, l'armée et les services médicaux afin de coordonner les opérations et de les répartir en quatre escouades pour déployer les mesures de lutte contre l'incendie et de secours. Grâce à une coordination exemplaire et à un sens aigu des responsabilités, les forces de l'ordre ont rapidement utilisé des camions-échelles, des poulies et des ponts de corde pour sortir les personnes bloquées à l'intérieur de l'hôtel en toute sécurité.
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