Les entreprises technologiques surmontent les défis lorsqu'elles prennent le large.

NDO – Le marché mondial des logiciels et des services informatiques représente plus de 1 800 milliards de dollars américains, dont plus de 1 000 milliards sont destinés aux entreprises fournissant des services logiciels et informatiques. Il s’agit d’une formidable opportunité pour les entreprises vietnamiennes. Cependant, cette opportunité s’accompagne de nombreux défis pour les entreprises informatiques qui souhaitent conquérir les marchés mondiaux.

LE MARCHÉ POTENTIEL A ENCORE BEAUCOUP DE PLACE

On compte environ 1 500 entreprises vietnamiennes du secteur des technologies numériques qui s'exportent, avec des revenus estimés sur les marchés étrangers avoisinant actuellement 7,5 milliards de dollars américains, contribuant à hauteur d'environ 80 % au chiffre d'affaires total des entreprises vietnamiennes du secteur des technologies numériques.

Selon le ministre de l'Information et des Communications, Nguyen Manh Hung, dans un contexte où le marché international recèle encore un fort potentiel et où les entreprises vietnamiennes se renforcent, l'exportation des entreprises de technologies numériques leur permet d'élargir leurs marchés, d'accroître leurs revenus et d'affirmer le prestige des marques de produits de technologies numériques fabriquées au Vietnam, renforçant ainsi la position du Vietnam sur la carte mondiale des technologies numériques et contribuant à la valeur ajoutée du secteur.

Ministre de l'Information et des Communications, Nguyen Manh Hung.

Selon le rapport Global Service Location Index 2023 du groupe AT Kearney, le Vietnam, en matière d'externalisation de logiciels, est mis en avant comme un pôle numérique mondial et continue de figurer parmi les 10 premiers pays au monde ainsi que dans le top 10 de la région Asie- Pacifique parmi 78 pays classés.

Selon le rapport Global Service Location Index 2023 du groupe AT Kearney, le Vietnam, en matière d'externalisation de logiciels, est mis en avant comme un pôle numérique mondial et continue de figurer parmi les 10 premiers pays au monde ainsi que parmi les 10 premiers de la région Asie-Pacifique sur 78 pays classés.

Dans les 4 indices constitutifs de l'indice principal, à savoir : l'attractivité financière ; les compétences et la disponibilité humaines ; l'environnement des affaires et la résonance numérique (activités de transformation numérique), le Vietnam continue d'être très apprécié dans les indices d'attractivité financière et de résonance numérique.

En 2023, FPT, entreprise leader du secteur informatique, a franchi pour la première fois le cap du milliard de dollars de chiffre d'affaires dans les services informatiques à l'international, intégrant ainsi officiellement le cercle restreint des entreprises milliardaires au niveau mondial. D'autres activités ont également enregistré une forte croissance, de l'ordre de 20 à 40 % ; les revenus de VMO et de Rikkeisoft à l'étranger ont même progressé de 50 à 60 % par rapport à 2022.

En 2023, le chiffre d'affaires de la production de logiciels devrait atteindre environ 4,3 milliards de dollars américains, dont près de 4 milliards de dollars provenant des exportations, contribuant ainsi à hauteur de 98 % à la valeur ajoutée pour le Vietnam. Parallèlement, le potentiel de croissance des technologies de l'information sur le marché mondial demeure très important et progresse régulièrement chaque année.

Le directeur général adjoint de FPT Software et directeur de FPT Japan, Do Van Khac, a déclaré que le marché japonais est encore immense et recèle un potentiel considérable pour toutes les entreprises vietnamiennes de services informatiques. Les autres entreprises informatiques vietnamiennes implantées au Japon peuvent assurément se développer et connaître un succès bien plus important si elles adoptent une vision à long terme, forment et développent leurs ressources, notamment en recrutant des ingénieurs maîtrisant le japonais.

Évaluant le potentiel du marché japonais, Mme Nguyen Thi Thu Giang, vice-présidente de l'Association vietnamienne des services de logiciels et de technologies de l'information (VINASA), a déclaré que le Vietnam était devenu un partenaire majeur du Japon dans le domaine des services de logiciels et de technologies de l'information. Parmi les quelque 500 entreprises fournissant des services informatiques sur ce marché, on compte une dizaine de grandes entreprises vietnamiennes employant environ 1 000 personnes, telles que FPT, Rikkeisoft, Luvina, Fujinet, VMO et VTI.

« Auparavant, il nous fallait 2 à 3 ans pour obtenir un contrat avec un client japonais, mais ce délai a été raccourci et certaines entreprises ont signé des contrats directement lors de programmes de promotion commerciale », a déclaré Mme Nguyen Thi Thu Giang.

Le marché américain recèle un fort potentiel, mais représente également un défi pour les entreprises vietnamiennes, les obligeant à trouver un « marché de niche » pour atteindre leurs clients.

Concernant le marché européen, selon l'analyse de Mme Giang, les coûts y sont élevés, ce qui explique la mise en place irrégulière de programmes nationaux de promotion du commerce. La présence du Vietnam dans les pays européens étant encore limitée, la promotion des marques du secteur informatique y demeure restreinte.

La force des entreprises vietnamiennes sur le marché de l'Asie du Sud-Est réside actuellement dans la vente de solutions aux clients. FPT propose actuellement d'excellentes solutions dans la région et, si cette entreprise rencontre le succès, VINASA se réunira avec ses entreprises membres afin d'en discuter et de conquérir conjointement ce marché.

FPT ouvre son 15e bureau au Japon.

Le marché coréen, en pleine expansion, compte désormais plus de 20 entreprises vietnamiennes qui y investissent directement. À titre d'exemple, le groupe CMC, en partenariat avec Samsung, contribue au développement de l'écosystème Samsung au Vietnam et en Corée, et poursuit son expansion au Japon, tout en s'ouvrant au marché américain.

À l'instar de FPT, qui fournit actuellement des solutions et des services de pointe à de nombreuses entreprises leaders en Corée du Sud, telles que LG Group, Shinhan Bank et Shinsegae I&C, ce groupe ambitionne de maintenir un taux de croissance supérieur à 50 % sur le marché coréen d'ici 2024 et prévoit d'ouvrir de nouveaux bureaux dans des zones technologiques clés comme Gangnam et Pangyo.

« LE VENDEUR DE VOITURES À NUMÉRO VERT » OUVRE LA VOIE

Le Vietnam et la région Asie connaissent une forte augmentation de la demande en matière de transformation numérique et de transition écologique. Les entreprises et les organisations cherchent à tirer parti des technologies pour améliorer leurs performances et créer de la valeur. Dans ce contexte, le gouvernement vietnamien a défini les orientations de sa transformation numérique à l'horizon 2024 : développer une économie numérique articulée autour de quatre piliers : les technologies de l'information et de la communication, la numérisation des secteurs économiques, la gouvernance numérique et les données numériques, afin de créer une dynamique de développement économique rapide et durable. L'industrie automobile évolue rapidement et le Vietnam dispose d'un atout majeur : ses ressources humaines.

Le président du conseil d'administration de FPT Truong Gia Binh a déclaré que, pour exploiter pleinement le potentiel de la transformation numérique et verte et parvenir à un double développement, le Vietnam doit être pionnier dans les domaines suivants : intelligence artificielle, semi-conducteurs et véhicules électriques intelligents. Il est indispensable de concentrer les ressources humaines et financières sur ces technologies clés.

L'intelligence artificielle (IA), les semi-conducteurs et les technologies automobiles constituent les trois axes stratégiques de FPT Technology. Forte d'une expertise de plusieurs années dans chacun de ces domaines, FPT dispose d'une vaste équipe d'experts en IA, a créé le Centre d'intelligence artificielle de Quy Nhon et participe à l'alliance mondiale pour l'IA initiée par IBM et Meta. FPT possède actuellement près de 9 000 certifications en IA délivrées par NVIDIA et ambitionne d'en obtenir plusieurs dizaines de milliers à l'avenir.

Dans le domaine des puces semi-conductrices, FPT Semiconductor est la première entreprise vietnamienne à concevoir des puces commerciales, avec des commandes de 70 millions de puces pour le Japon, la Corée, Taïwan (Chine)... et coopère avec de nombreuses organisations et entreprises au Japon et aux États-Unis.

De plus, le groupe compte une équipe de 4 000 experts en technologies logicielles automobiles et de nombreux partenaires et clients parmi lesquels figurent de grandes marques internationales, ce qui a permis la création de FPT Automotive. « Pour atteindre cet objectif ambitieux, FPT place l’humain au cœur de ses priorités et utilise l’IA pour contribuer à un quotidien plus heureux », a affirmé M. Truong Gia Binh.

Commentant l'avenir des entreprises vietnamiennes du secteur des technologies de l'information, la secrétaire générale de VINASA, Nguyen Thi Thu Giang, a déclaré que l'intelligence artificielle est une tendance appliquée aujourd'hui aux solutions proposées aux clients, un terrain fertile pour les entreprises.

Le Vietnam dispose d'une porte d'entrée vers le secteur des semi-conducteurs, mais cette opportunité est encore limitée et le pays n'a que peu de temps pour s'implanter durablement dans l'industrie mondiale des semi-conducteurs. « Si les entreprises vietnamiennes choisissent un nouveau créneau déjà exploré par d'autres pays, comme les puces d'intelligence artificielle, et qu'elles tirent parti de nos abondantes ressources humaines, ce sera une formidable opportunité et une source de grande prospérité pour le secteur », a commenté Mme Giang.

VINASA a créé le Comité de l'industrie des semi-conducteurs du Vietnam afin de réunir des experts nationaux et internationaux pour discuter des finances, des politiques, de la formation des ressources humaines, des stratégies et des modèles de coopération dans le secteur des semi-conducteurs. Du 1er au 5 août, VINASA se joindra à plusieurs organisations pour organiser à Da Nang une conférence sur les semi-conducteurs (« diên hồng »), qui réunira une centaine d'experts et de dirigeants d'organisations nationales et internationales afin d'échanger sur les modèles de coopération entre les parties.

Le secteur automobile offre également un terrain fertile pour le développement conjoint des entreprises. La tendance des véhicules électriques, des voitures à assistance électrique et des voitures autonomes ouvre de formidables perspectives aux entreprises vietnamiennes. Mme Giang a indiqué que des partenaires japonais sont actuellement en discussion avec le Vietnam en vue d'une coopération dans le développement de véhicules automatisés et de voitures autonomes.

La transition écologique est un domaine où de nombreuses entreprises n'ont pas encore perçu l'opportunité et n'ont pas investi dans le développement de solutions, mais il s'agit d'une formidable opportunité non seulement pour le Vietnam, mais aussi pour le monde entier.

Nguyen Thi Thu Giang, secrétaire générale de VINASA

Concernant la fourniture de solutions numériques liées à la transition écologique, de nombreuses entreprises n'ont pas encore perçu l'opportunité et n'ont pas investi dans le développement de ces solutions. Si les entreprises vietnamiennes saisissent cette opportunité à temps, ce sera une formidable opportunité non seulement pour le Vietnam, mais aussi pour le monde entier.

« VINASA aide les entreprises à identifier les opportunités. Sur le plan politique, le gouvernement doit trouver des moyens d’encourager les entreprises à saisir les opportunités de recherche, de développement et de mise en œuvre de solutions pour les secteurs de la transition écologique. Il s’agit d’une industrie verte à forte valeur intellectuelle, en forte croissance et génératrice importante de devises étrangères pour le Vietnam ; elle a donc besoin d’investissements pour promouvoir le commerce international », a déclaré Mme Giang.

SURMONTER LES DIFFICULTÉS LORSQU'ON S'AVENTURE EN MER

Selon l'Association vietnamienne des services de logiciels et de technologies de l'information (VINASA), si, lors de sa première phase de développement en 2003, l'industrie vietnamienne du logiciel ne générait qu'un chiffre d'affaires de 500 millions de dollars américains avec environ 5 000 employés, alors, d'ici 2022, cette industrie atteindra un chiffre d'affaires de 148 milliards de dollars américains avec un effectif total de plus de 1,2 million de personnes, soit plus de 300 fois plus de chiffre d'affaires et 240 fois plus d'effectifs.

Sur le marché japonais, les entreprises du secteur des technologies de l'information ont connu un fort développement, tant en termes de qualité que de quantité. Le niveau technologique des travailleurs vietnamiens s'est également considérablement amélioré : d'étapes simples comme la programmation et les tests, les entreprises vietnamiennes sont désormais capables de participer à toutes les phases, de la recherche à la conception et à la mise en œuvre, de projets de transformation numérique, en appliquant des technologies de pointe telles que le cloud, le big data, l'intelligence artificielle, la blockchain et la réalité virtuelle/XR.

Selon Mme Nguyen Thi Thu Giang, vice-présidente et secrétaire générale de VINASA, les entreprises vietnamiennes de logiciels se livraient auparavant principalement à l'externalisation de services à des fins d'exportation. Toutefois, ces quatre ou cinq dernières années, les sociétés d'externalisation ont acquis les ressources et l'expérience nécessaires pour développer leurs propres solutions à l'international et les commercialiser. Aujourd'hui, la quasi-totalité des entreprises exportatrices disposent d'un département R&D (Recherche et Développement) spécialisé dans la recherche, l'innovation et le développement de produits adaptés aux besoins des clients.

Actuellement, la force des entreprises informatiques vietnamiennes réside dans la vente de solutions logicielles en Asie du Sud-Est. Ainsi, outre les sociétés proposant des services d'externalisation, de nombreuses entreprises informatiques collaborent pour vendre des solutions à ces clients. Cette coopération est essentielle pour conquérir des clients dans les pays de la région. « Actuellement, certaines start-ups vietnamiennes proposent des solutions pour le marché régional, en établissant principalement leur siège social à Singapour, puis en s'étendant à la Malaisie, à l'Indonésie… », a déclaré Mme Giang.

Cependant, toutes les entreprises ne peuvent pas facilement empocher des millions de dollars en exportant des technologies numériques, faute de potentiel et de compréhension du marché suffisants. Ce parcours est également jalonné d'échecs.

Événements NTQ Solution en Europe.

M. Pham Thai Son, PDG de NTQ Solution, a déclaré que l'internationalisation est un processus long qui exige de toute entreprise une compréhension approfondie des caractéristiques du marché, une identification précise des besoins et une amélioration constante de la qualité de ses services et produits. Par conséquent, pour les jeunes entreprises qui envisagent une expansion internationale, le choix des marchés est primordial. Elles peuvent commencer par des marchés aux ressources limitées ou opter pour des solutions de services répondant à une forte demande.

Parallèlement à leur développement commercial, les entreprises opérant sur les marchés étrangers doivent parfaitement comprendre et respecter scrupuleusement la législation du pays d'accueil. Afin d'approfondir leur connaissance du marché local, des principes et de la culture du pays d'accueil, la constitution d'une équipe locale et l'investissement dans sa formation permettront à l'entreprise de mieux s'intégrer et de s'adapter plus rapidement au nouveau marché. Dans le même temps, pour assurer un développement durable sur les marchés développés exigeants, la qualité des produits et des services doit être une priorité absolue, l'objectif d'atteindre les standards d'excellence internationaux étant une condition essentielle.

Notre capacité à comprendre les problèmes du monde reste encore limitée.

Lam Quang Nam, membre du comité exécutif de VINASA

M. Lam Quang Nam, membre du comité exécutif de l'Association vietnamienne des services de logiciels et de technologies de l'information (VINASA), a déclaré que, sur le plan des capacités techniques et technologiques, les entreprises vietnamiennes du secteur informatique sont parfaitement aptes à contribuer à la résolution des problèmes mondiaux. Toutefois, hormis les entreprises pionnières qui connaissent un succès durable sur le marché international, la compréhension des enjeux mondiaux reste encore lacunaire.

« Pour comprendre ces problèmes, nous devons appréhender la culture du travail du marché cible, la capacité à établir des liens avec les clients et les partenaires sur ce marché, sa capacité financière ainsi que la confiance nécessaire pour y survivre avant d’atteindre le niveau de compréhension requis », a déclaré M. Nam.

Conscient de nombreuses difficultés rencontrées par les entreprises vietnamiennes à l'international, M. Nguyen Thien Nghia, directeur adjoint du Département des technologies de l'information et de la communication (ministère de l'Information et de la Communication), a constaté que le Vietnam ne dispose pas d'un réseau de clients potentiels. Pour pallier cette difficulté, les entreprises nationales peuvent nouer des partenariats avec des sociétés de conseil locales. Celles qui présentent un fort potentiel peuvent acquérir des parts afin de coopérer et de servir d'intermédiaires.

M. Lam Quang Nam, membre du comité exécutif de l'Association vietnamienne des logiciels et des services informatiques (VINASA).

Par ailleurs, la culture et la langue constituent un obstacle à surmonter. Il est essentiel de comprendre le mode de pensée et de résolution de problèmes des populations locales afin de proposer des orientations et des produits adaptés.

De plus, les entreprises n'ont pas encore adapté leurs produits et services au marché cible. « Certaines entreprises ont sollicité l'aide de l'État pour obtenir des informations sur le marché, mais selon moi, seules les entreprises elles-mêmes sont en mesure d'étudier au mieux le marché qui leur convient. L'État peut mettre les entreprises en relation avec des associations et des partenaires afin de centraliser la coordination et la mise en œuvre », a expliqué M. Nghia.

M. Lu Thanh Long, président du conseil d'administration de MISA, a déclaré que les entreprises vietnamiennes qui s'aventurent seules sur le marché international se heurteront à de nombreuses difficultés. « Nous espérons vivement bénéficier du soutien des agences d'État, notamment du ministère de l'Information et des Communications, en matière de communication et de mise en relation. Si les représentants de l'État acceptaient d'accompagner les entreprises vietnamiennes lors de leurs voyages d'affaires et de leurs déplacements à l'étranger afin de favoriser les échanges entre les entreprises vietnamiennes et celles du pays visité, et ainsi attirer l'attention des médias locaux et promouvoir les entreprises vietnamiennes, notre démarrage serait bien plus aisé », a-t-il suggéré.

Misa a signé un accord de coopération avec Condor POS Solutions.

De plus, le soutien de l'ambassade en matière de mise en relation et d'accès à l'information locale aidera également les entreprises vietnamiennes à promouvoir plus facilement leurs échanges commerciaux et à accroître leur part de marché à l'international.

Le rôle des associations professionnelles est également primordial. Par exemple, au sein de l'Association vietnamienne des services de logiciels et de technologies de l'information (VINASA), les membres partagent régulièrement leurs connaissances et leur expérience afin de faciliter leur implantation à l'étranger et d'éviter les échecs.

L’esprit d’aventure, cette volonté de « chasser les baleines » en mer grâce à des techniques uniques, témoigne non seulement de la créativité et de l’esprit d’innovation du peuple vietnamien, mais inspire également la collaboration pour construire et développer une communauté d’entreprises technologiques vietnamiennes durable à l’étranger.

Source : https://nhandan.vn/doanh-nghiep-cong-nghe-vuot-thach-thuc-khi-ra-bien-lon-post816994.html