L’efficacité de la « révolution » de la transformation numérique à Ha Tinh – Dernier article : Les nouvelles technologies et les nouveaux mécanismes contraignent tous les responsables à être plus proactifs et flexibles.

Parallèlement à la transformation numérique, après plus de quatre mois de fonctionnement du modèle de gouvernement local à deux niveaux (CQDP2C), la province de Ha Tinh a enregistré des changements clairs dans la réforme administrative : appareil rationalisé ; procédures de traitement du travail rapides et efficaces ; personnel et fonctionnaires plus professionnels ; la population a davantage confiance dans les services du gouvernement.

À Ha Tinh , le Comité populaire communal a mis en place un système de réception des demandes en ligne. Au lieu de se rendre au siège, d'attendre et de remplir des formulaires papier, les habitants peuvent désormais envoyer leur demande via leurs appareils mobiles (ordinateurs et téléphones). Les agents communaux la reçoivent et les accompagnent directement dans leurs démarches. L'utilisation d'un logiciel commun par les autorités communales permet de limiter les erreurs et de réduire les délais de traitement. La police communale déploie le service de délivrance des cartes d'identité et des identifiants électroniques, et aide les habitants à activer leur VNeID directement à la maison de la culture du village. Des systèmes de haut-parleurs intelligents sont installés dans les villages, en complément des groupes Zalo, pour diffuser des informations en temps réel.

Dans la commune de Can Loc, M. Pham Quoc Dat (vice-président du Comité populaire communal) a déclaré : « Après la mise en œuvre des technologies numériques et du modèle CQDP2C, l’organisation des services, bureaux et unités de la commune a été rationalisée, avec une meilleure articulation des rôles et des tâches. La transformation numérique a permis de réduire les intermédiaires et d’accélérer considérablement le traitement des dossiers et les démarches administratives. »

Ha Tinh s'attache à guider et à promouvoir la transformation numérique pour tous.

Des tâches spécifiques sont attribuées aux unités, et chaque cadre et fonctionnaire connaît parfaitement son rôle et ses responsabilités, ce qui lui permet d'être plus proactif dans son travail, même pendant ses jours de congé. « Les nouvelles technologies et les nouveaux mécanismes obligent tous les cadres à adapter leur approche du travail, à être plus proactifs et flexibles. Le président du Comité populaire communal est responsable des décisions relevant de sa compétence. Les questions nécessitant un débat collectif sont soumises au consensus du Comité populaire, et les questions relevant du Comité du Parti sont mises en œuvre conformément aux règlements en vigueur. Cette approche contribue à rendre le fonctionnement du gouvernement transparent, clair et efficace, en évitant les situations de déni de responsabilité ou de chevauchement des rôles et des actions », a commenté M. Dat.

Du côté des citoyens, Mme Tran Thi Dung (habitante de la commune de Can Loc) a déclaré : « Après près d’un mois de démarches, ma famille a enfin reçu son premier livret rouge. Auparavant, la délivrance de ces livrets relevait du district. Mais depuis le 1er juillet, grâce à la dématérialisation de certaines procédures administratives, les autorités communales sont habilitées à les délivrer, ce qui a permis de réduire les délais et les coûts. Les personnes souhaitant effectuer ces démarches n’ont plus besoin de se déplacer à plusieurs endroits ni d’attendre des jours. Les comportements négatifs et le harcèlement ont disparu. »

La transformation numérique et la mise en œuvre du modèle CQDP2C dans la province de Ha Tinh ont engendré des changements significatifs dans la réforme administrative. (Photo dans l'article : Huu Anh)

Dans le quartier de Thanh Sen, M. Nguyen Van Chung, président du Comité populaire du quartier, a déclaré que le modèle CQDP2C (Compte de Direction de la Gestion des Services Communaux) y est progressivement devenu opérationnel, notamment grâce à la transformation numérique. Le quartier de Thanh Sen, unité administrative centrale clé de la province de Ha Tinh, compte plus de 91 000 habitants et traite quotidiennement un grand nombre de procédures administratives. Sans transformation numérique, il serait difficile de répondre aux besoins de la population et d'assurer la coordination entre les différents services et agents. À l'avenir, si le Conseil populaire provincial adopte un règlement autorisant le président du Comité populaire communal à habiliter des fonctionnaires spécialisés à signer certains actes administratifs, les démarches seront encore plus simplifiées pour les citoyens et les entreprises.

Toujours selon M. Chung : « Faute d’avoir organisé une unité administrative au niveau du district, de nombreuses tâches ont été transférées au niveau communal. Pour ce faire efficacement, outre la décentralisation, le niveau communal souhaite également disposer de davantage de ressources en termes de machines, d’infrastructures, d’un réseau de communication stable et de ressources humaines spécialisées en technologies de l’information, afin d’améliorer encore l’efficacité du travail. »

D'après un rapport du Département des sciences et technologies de Ha Tinh, afin d'accompagner la transformation numérique, le taux de couverture 4G de la province atteint actuellement 99,8 %, sans aucune zone de faible couverture. 89,2 % de la population utilise un smartphone connecté à Internet. Cependant, le déploiement de l'infrastructure reste inégal d'une localité à l'autre.
Selon le rapport, certains éléments de l'architecture de l'administration électronique de Ha Tinh existent déjà, mais doivent être complétés pour répondre aux besoins, notamment : un portail de services publics en ligne ; un portail d'information électronique ; un centre provincial d'intégration des données ; un système de plateforme de commandement et de contrôle du Comité populaire provincial ; un centre de surveillance des opérations intelligentes (CSO) ; des bases de données sectorielles et thématiques ; et l'infrastructure informatique des agences et des unités.

Source : https://baophapluat.vn/hieu-qua-cuoc-cach-mang-chuyen-doi-so-tai-ha-tinh-bai-cuoi-cong-nghe-va-co-che-moi-buoc-moi-can-bo-phai-chu-dong-linh-hoat-hon.html