Le tourisme à Lam Dong et l'histoire du « point critique »

À ce jour, la question du « point critique » reste une préoccupation pour ceux qui s'intéressent à l'histoire du tourisme à Lam Dong.

Les touristes découvrent l' agritourisme dans la région de Da Lat

À l’approche du « point critique »

Dans une grande région comme Lam Dong , de nombreuses destinations touristiques ne sont plus seulement mentionnées comme potentielles, mais sont devenues des marques célèbres telles que Da Lat, Mui Ne... Cependant, selon certains experts et gestionnaires de tourisme, ces destinations de rêve commencent à montrer des signes de déclin, ou approchent du « point critique ».

À propos de ce problème, M. Do Mot, directeur de la stratégie de la société Ong Vang Marketing and Training, a déclaré : « Il y a au moins 4 groupes de charge pris en compte dans le "point critique".

Premièrement, la capacité de la surface, de la cour et la densité de passagers sont basées sur des calculs spatiaux.

Deuxièmement, lorsque le nombre de touristes augmente trop, cela entraîne de l'inflation, une hausse des prix et une perte d'avantages pour les services destinés à la population locale.

Ensuite, lorsque les habitants se sentent impactés négativement, l'acceptation diminue ou les visiteurs sont insatisfaits de leur expérience.

Enfin, la pérennité de l'environnement naturel, de l'écosystème et des ressources touristiques. Au vu des quatre axes de pérennité évoqués précédemment, je pense personnellement que Da Lat et Mui Ne approchent d'un point critique. Cela aura un impact sur l'attractivité et la valeur de ces destinations.

L'une des manifestations les plus facilement reconnaissables de ce « point de bascule » est le problème de la frustration des touristes, des réactions des visiteurs et des résidents locaux face à la perte d'identité, à la mauvaise qualité des services, au dépassement des limites de tolérance de l'environnement, de la culture, des infrastructures, de la communauté...

Il doit exister un lien étroit entre les trois piliers.

Selon M. Do Mot, le tourisme est un secteur particulier, fruit de la combinaison de plusieurs industries. Il repose toutefois sur trois piliers : l’État, les entreprises et les citoyens. Les manifestations des « points critiques » trouvent également leur origine dans ces trois piliers.

« La direction locale n’a pas encore défini de stratégie de développement durable, privilégiant toujours la « croissance » en largeur, c’est-à-dire la quantité. Elle ne s’est pas vraiment concentrée sur le « développement » en profondeur, c’est-à-dire sur la qualité. »

Les entreprises sous-investissent dans l'expérience client et continuent d'exploiter le marché de manière horizontale, s'appuyant sur un modèle économique obsolète. Les circuits et les services se ressemblent, manquent de créativité et d'identité. Les individus n'ont pas vraiment de rôle à jouer dans la chaîne de valeur du tourisme, ce qui engendre des produits et des services sans identité ni fierté.

La culture et l'artisanat traditionnel n'existent plus que sous forme de « spectacle » et ne sont plus vivants ni individuels. En clair, le « point critique » actuel de l'industrie touristique est le reflet d'une vision à court terme, qui considère le tourisme comme une « exploitation » et non une « création », a ajouté M. Mot.

Les touristes découvrent les dunes de sable doré

Il n'est pas difficile de constater que le tourisme balnéaire à Mui Ne, les sites pittoresques de Da Lat, Phan Thiet... de la province de Lam Dong ont quelque peu perdu de leur attrait, en raison de leur « banalité », du manque d'attrait pour les touristes dû au manque d'originalité, du manque de services de soutien et d'accompagnement.

Pour changer cela, comme l'ont souligné de nombreux experts et stratèges du tourisme lors de nombreux séminaires, petits et grands, il est nécessaire de repositionner les produits phares de chaque région et de chaque destination dans le positionnement global du tourisme de Lam Dong.

À partir de ce « nouveau positionnement », il convient d’élaborer une stratégie et un cadre fondés sur les caractéristiques propres à chaque situation. Parallèlement, le gouvernement met en place des mécanismes, les entreprises investissent dans le contenu expérientiel des produits et la communauté participe activement. De plus, il est nécessaire d’améliorer les infrastructures qui soutiennent cette expérience, telles que les routes, les parkings, les sanitaires publics, la signalétique et la formation systématique des ressources humaines.

M. Nguyen Nhat Vu, vice-président de l'Association touristique de Lam Dong et directeur adjoint de l'Office du tourisme de Dalat, a déclaré : « La plupart des destinations telles que Da Lat, Mui Ne ou Phan Thiet offrent une expérience similaire. Il est donc nécessaire de se concentrer sur le développement de produits spécialisés, l'amélioration des services d'accompagnement et la promotion de l'utilisation des technologies numériques . »

Selon M. Vu, Da Lat, Mui Ne (Lam Dong) et Nha Trang (Khanh Hoa) pourraient former un véritable triangle touristique, alliant mer, montagne et station balnéaire. Des circuits organisés et des formules interrégionales permettraient de prolonger les séjours.

Il est notamment nécessaire de mettre en place un « partenariat public-privé » : le gouvernement joue un rôle de coordination, les entreprises développent des produits ; parallèlement, elles coopèrent avec la communauté pour développer des services d'hébergement chez l'habitant et faire découvrir la culture locale.

Nouvelle perspective pour le tourisme à Lam Dong

Pour rendre Lam Dong plus attractif à l'avenir, il est nécessaire de créer un nouveau récit, un récit ancré dans le patrimoine. Pour remédier à la monotonie actuelle, une étroite collaboration entre l'État, les entreprises et la communauté est indispensable.

« Le plus important, c’est de proposer de nouveaux produits, des expériences uniques, des services synchronisés et une communication professionnelle. Alors, Da Lat, Mui Ne et Phan Thiet pourront non seulement préserver leur image de marque, mais aussi rayonner à l’international », affirme M. Nguyen Nhat Vu avec conviction.

À l'échelle macroéconomique, Lam Dong a besoin d'une stratégie de développement véritablement durable. Cela implique de maîtriser l'impact environnemental, de protéger l'écosystème et la culture, et d'investir dans des infrastructures cohérentes. Le tourisme ne peut se contenter de courir après le nombre de visiteurs ; il doit savoir s'arrêter à temps pour préserver la qualité.

Le développement s'articule autour de trois axes : le tourisme vert et le développement durable, le tourisme de bien-être et le tourisme personnalisé.

Au niveau local, ce sont les produits touristiques spécifiques qui font toute la différence. Les touristes ne viennent pas à Lam Dong uniquement pour admirer les paysages, mais pour vivre des émotions : la mer, les fleurs, la forêt luxuriante, intimement liées à la culture autochtone de cette région.

Si nous réussissons à ces deux niveaux – à la fois dans la planification d'une stratégie globale et dans la création de produits uniques –, le tourisme à Lam Dong aura certainement un attrait durable, et pas seulement pour la génération actuelle.

Panorama de Phan Thiet

Le point de bascule de l'industrie touristique est atteint lorsque les produits n'offrent plus d'éléments novateurs. Les deux piliers que sont la fonctionnalité et l'émotion, piliers de l'expérience client, ont atteint leurs limites. Parallèlement, l'impact des activités humaines contribue au déclin de l'environnement, de la culture et de la société.

Source : https://baolamdong.vn/du-lich-lam-dong-va-cau-chuyen-diem-toi-han-389877.html