Approche du « point critique »
Avec une grande localité comme Lam Dong , de nombreuses destinations touristiques ne sont plus mentionnées sous forme potentielle, mais sont devenues des marques célèbres telles que : Da Lat, Mui Ne... Cependant, selon les avis de certains experts ainsi que des gestionnaires du tourisme, sous de nombreux angles, ces destinations de rêve ont commencé à montrer des signes, ou s'approchent du « point critique ».
En parlant de cette question, M. Do Mot, directeur de la stratégie de la société de marketing et de formation Ong Vang, a déclaré : « Il y a au moins 4 groupes de charge pris en compte dans le « point critique ».
Premièrement, la capacité de la zone, de la cour et la densité des passagers sont basées sur des calculs spatiaux.
Deuxièmement, lorsque le nombre de touristes augmente trop, cela conduit à l’inflation, à une hausse des prix et les services perdent des avantages pour la population locale.
Ensuite, lorsque les habitants se sentent impactés négativement, l’acceptation diminue ou les visiteurs sont insatisfaits de l’expérience.
Enfin, la pérennité de l'environnement naturel, de l'écosystème et des ressources touristiques. Compte tenu du concept et du contenu des quatre groupes de pérennité mentionnés ci-dessus, je pense personnellement que Da Lat et Mui Ne approchent d'un « point critique ». Cela aura un impact sur l'attrait et la valeur de la destination.
L’une des formes facilement reconnaissables de ce « point de basculement » est le problème de la frustration des touristes, des visiteurs locaux et des résidents locaux qui réagissent en raison de la perte d’identité, de la mauvaise qualité des services, du dépassement de la tolérance de l’environnement, de la culture, des infrastructures, de la communauté…
Il doit y avoir un lien étroit entre les trois piliers.
Selon M. Do Mot, le tourisme est un secteur particulier, qui peut être considéré comme une combinaison de nombreux secteurs différents. Cependant, il repose sur trois piliers : « l'État », « l'entreprise » et « les personnes ». Les manifestations des « points critiques » découlent également de ces trois piliers.
La direction locale n'a pas encore défini de stratégie de développement durable, privilégiant encore la croissance en profondeur, c'est-à-dire la recherche de la quantité. Elle n'a pas vraiment mis l'accent sur le développement en profondeur, c'est-à-dire la qualité.
Les entreprises n'investissent pas suffisamment dans l'approfondissement de l'expérience, continuant d'exploiter le marché de manière horizontale et s'appuyant sur l'ancien modèle économique. Les circuits et les services sont similaires, moins créatifs et manquent d'identité. Les individus n'ont pas véritablement joué un rôle dans la chaîne de valeur du tourisme, ce qui conduit à des produits et services dépourvus d'identité et de fierté.
La culture et l'artisanat traditionnel n'existent que sous forme de « performance » et ne sont ni vivants ni individuels. Pour le dire franchement, le « point critique » actuel du secteur du tourisme reflète une vision à court terme, considérant le tourisme comme une « exploitation » et non comme une « création », a ajouté M. Mot.
Il n'est pas difficile de constater que le tourisme balnéaire à Mui Ne, les sites pittoresques de Da Lat, Phan Thiet... de la province de Lam Dong ont quelque peu perdu leur attrait, en raison de leur « fadeur », de leur manque d'attrait pour les touristes en raison du manque d'unicité, du manque de services de soutien ainsi que des services d'accompagnement.
Pour changer cela, selon de nombreux experts ainsi que des stratèges du tourisme soulignés dans de nombreux séminaires, grands et petits, il est nécessaire de repositionner les produits clés de chaque région et de chaque destination dans le positionnement global du tourisme de Lam Dong.
Sur la base de ce « nouveau positionnement », il convient d'élaborer une stratégie et un cadre axés sur les caractéristiques. Parallèlement, le gouvernement crée des mécanismes, les entreprises investissent dans des produits expérientiels et la communauté participe directement. De plus, il est nécessaire d'améliorer les infrastructures favorisant l'expérience, telles que les routes, les parkings, les toilettes publiques, la signalisation et la formation systématique des ressources humaines.
M. Nguyen Nhat Vu, vice-président de l'Association touristique de Lam Dong et directeur adjoint de Dalat Tourist, a déclaré : « La plupart des destinations comme Da Lat, Mui Ne ou Phan Thiet connaissent une certaine similarité. Il est donc nécessaire de se concentrer sur le développement de produits spécialisés, la modernisation des services d'accompagnement et la promotion des technologies numériques . »
Selon M. Vu, Da Lat, Mui Ne (Lam Dong) et Nha Trang (Khanh Hoa) pourraient devenir un véritable « triangle touristique » avec des offres complémentaires : mer, montagne et station balnéaire. Des circuits organisés et des formules interrégionales devraient être proposés pour prolonger les séjours.
Il faut notamment un « partenariat public-privé » : le gouvernement joue un rôle de coordination, les entreprises développent des produits ; en même temps, elles coopèrent avec la communauté pour développer des services d’hébergement chez l’habitant et faire découvrir la culture locale.
Nouvelle histoire pour le tourisme à Lam Dong
Pour attirer le tourisme à Lam Dong à l'avenir, il est nécessaire d'avoir une « nouvelle histoire », une histoire fondée sur le patrimoine. Pour changer cette situation « fade », une étroite coopération entre l'État, les entreprises et la communauté est nécessaire.
« Plus important encore, il faut proposer de nouveaux produits, créer des expériences uniques, proposer des services synchrones et une communication professionnelle. » Ainsi, Da Lat, Mui Ne et Phan Thiet pourront non seulement préserver leurs marques, mais aussi atteindre une dimension internationale, » affirme M. Nguyen Nhat Vu.
Au niveau macro, Lam Dong a besoin d'une véritable stratégie de développement durable. Celle-ci comprend la maîtrise de l'impact environnemental, la protection de l'écosystème et de la culture, et l'investissement dans des infrastructures synchrones. Le tourisme ne peut pas se contenter de viser le nombre de visiteurs ; il doit savoir s'arrêter pour maintenir la qualité.
Le développement s'articule autour de trois axes : le tourisme vert et développement durable, le tourisme de ressourcement et le tourisme personnalisé.
Au niveau local, ce sont les produits touristiques spécifiques qui font la différence. Les touristes ne viennent pas à Lam Dong uniquement pour admirer le paysage, mais pour ressentir des émotions : la mer, les fleurs, la grande forêt associée à la vie culturelle autochtone de cette région.
Si nous réussissons à ces deux niveaux – à la fois en planifiant une stratégie globale et en créant des produits uniques – le tourisme de Lam Dong aura certainement un attrait durable, et pas seulement pour la génération d’aujourd’hui.
Le point de bascule dans l'industrie touristique est que les produits n'intègrent plus de nouveautés. Les deux piliers que sont la « fonction » et l'« émotion » apportés par les produits et services ont atteint leur seuil de rentabilité dans le parcours client. En revanche, c'est l'impact des activités humaines qui contribue au déclin de l'environnement, de la culture et de la société.
Source : https://baolamdong.vn/du-lich-lam-dong-va-cau-chuyen-diem-toi-han-389877.html
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