Il est nécessaire de développer la marque touristique nationale de manière plus professionnelle et globale, afin de créer une image attrayante, sûre et élégante du Vietnam sur le marché international.
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| À l'occasion de la Journée mondiale du tourisme, le Dr Trinh Le Anh a déclaré que le Vietnam avait besoin de nombreuses stratégies pour développer un tourisme durable. (Photo : NVCC) |
À l'occasion de la Journée mondiale du tourisme (27 septembre), les journaux The World et Vietnam ont interviewé le Dr Trinh Le Anh (Université des sciences sociales et humaines - Université nationale du Vietnam, Hanoï) sur les défis de l'industrie touristique vietnamienne et les tendances actuelles de développement.
Le tourisme vietnamien est confronté à de nombreux défis.
Selon vous, quelles sont les réalisations remarquables de l'industrie touristique vietnamienne ces dernières années, notamment après la pandémie de Covid-19 ?
Ces dernières années, et notamment après la pandémie de Covid-19, l'industrie touristique vietnamienne a enregistré de nombreux succès remarquables.
On peut tout d'abord constater la forte reprise du tourisme international et national. Des destinations renommées comme Hanoï, Ha Long, Da Nang, Phu Quoc… ont rapidement retrouvé leur place sur la carte touristique régionale et mondiale.
Le gouvernement et les entreprises touristiques ont étroitement collaboré et utilisé la technologie pour innover dans la promotion du tourisme et la relation avec les clients.
Cela a permis au Vietnam non seulement d'attirer des touristes, mais aussi de créer de nombreux produits et services touristiques nouveaux et plus attractifs. Par ailleurs, le tourisme intérieur a également connu un essor considérable, grâce à la forte participation des communautés locales, donnant naissance à des produits touristiques culturels et naturels uniques.
Le Vietnam se forge une image de destination sûre, accueillante et diversifiée grâce notamment à des modèles de tourisme durable. Après la pandémie, le nombre de touristes internationaux visitant le Vietnam a fortement augmenté.
D'après les données du Département général du tourisme, le Vietnam a accueilli près de 10 millions de visiteurs internationaux en 2023, un chiffre impressionnant comparé à l'objectif initial de 8 millions. Concernant le tourisme intérieur, le Vietnam a enregistré 101 millions de visiteurs nationaux en 2022, dépassant ainsi le record d'avant la pandémie et témoignant de la forte reprise du marché du tourisme intérieur.
Ce résultat est le fruit d'une adaptation judicieuse des politiques gouvernementales de relance du tourisme, conjuguée à des campagnes de promotion touristique attractives et au recours aux technologies numériques. Le développement d'un tourisme durable est également à souligner.
Des programmes tels que le « tourisme vert » à Phu Quoc, Ha Long, ou les modèles de tourisme communautaire dans des localités comme Sapa et Ninh Binh ont contribué à promouvoir le tourisme vietnamien dans une optique de développement durable et de plus grande responsabilité environnementale.
Quels sont, selon vous, les défis auxquels est confrontée l'industrie touristique de notre pays dans le contexte actuel ?
Le secteur touristique vietnamien reste confronté à de nombreux défis dans le contexte actuel. Selon le Rapport mondial sur la compétitivité du tourisme 2023 du Forum économique mondial (WEF), le Vietnam n'occupe que le 63e rang sur 140 pays.
Malgré une amélioration par rapport aux années précédentes, il reste encore beaucoup à faire pour consolider la position de notre industrie touristique nationale. La concurrence féroce des pays de la région et du monde entier nous oblige à améliorer sans cesse la qualité de nos services, à investir massivement dans les infrastructures touristiques et à créer des expériences toujours plus uniques.
Par ailleurs, la protection de l'environnement et l'exploitation durable des ressources naturelles pour le développement du tourisme demeurent des problèmes majeurs, nécessitant la participation de toute la société.
Un autre défi réside dans les ressources humaines. Selon une enquête de l'Administration nationale du tourisme du Vietnam, près de 60 % des travailleurs du secteur ont quitté la profession pendant la pandémie, ce qui entraînera une grave pénurie de personnel qualifié lors de la reprise du tourisme. Il est donc impératif de renforcer les programmes de formation et de perfectionnement des compétences afin de répondre aux besoins croissants du secteur. Pour rester compétitifs à l'échelle internationale, nous devons nous concentrer davantage sur l'amélioration des qualifications et des compétences de l'ensemble du personnel touristique, des cadres aux agents de service.
Enfin, la protection de l'environnement et la gestion des ressources touristiques sont également très préoccupantes. Par exemple, des destinations célèbres comme la baie d'Ha Long ou Hoi An sont confrontées à une surfréquentation touristique, exerçant une forte pression sur les infrastructures et les écosystèmes. Ce problème complexe ne se limite pas au Vietnam ; il touche également de nombreux pays à travers le monde.
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Tendances en matière de développement et d'expériences du tourisme durable
Le tourisme durable est une tendance mondiale. Comment évaluez-vous les efforts du Vietnam en matière de développement du tourisme durable ?
Le Vietnam a déployé des efforts considérables pour développer un tourisme durable, en appliquant des politiques d'aménagement respectueuses de l'environnement et en menant des campagnes de préservation du patrimoine culturel et naturel. Le modèle de tourisme communautaire mis en œuvre dans les provinces montagneuses du nord, telles que Sa Pa et Mu Cang Chai, en est un exemple typique : les communautés locales y sont formées à la gestion du tourisme, à la préservation de leur identité culturelle et à la protection de l'environnement.
Les zones d'écotourisme telles que le parc national de Cat Tien ou Phong Nha - Ke Bang ont également contribué positivement au développement durable grâce à la conservation de la biodiversité et à l'offre d'expériences de tourisme de nature.
Toutefois, pour développer un tourisme plus durable à l'avenir, le Vietnam doit investir davantage dans les infrastructures vertes, gérer efficacement ses ressources touristiques et élaborer des stratégies de sensibilisation à la protection de l'environnement, tant pour les touristes que pour les résidents. Parallèlement, des politiques incitatives doivent être mises en place pour encourager les entreprises touristiques à adopter des modèles de gestion durable et à utiliser des énergies renouvelables.
Les normes internationales de développement durable, telles que l'ISO 14001, doivent être plus largement appliquées. L'ISO 14001 est une norme internationale relative aux systèmes de management environnemental, qui aide les organisations et les entreprises à mieux gérer leur impact environnemental. Dans le secteur du tourisme, cette norme favorise la réduction de la consommation de ressources, la gestion des déchets et la protection des écosystèmes, contribuant ainsi au développement d'un tourisme durable.
L'application de la norme ISO 14001 renforce la réputation des entreprises touristiques, attire les touristes soucieux de l'environnement et garantit le respect des lois de protection de l'environnement. Elle génère ainsi des retombées socio-économiques durables et améliore l'image du tourisme vietnamien à l'international.
Selon vous, quel est le potentiel de développement du tourisme expérientiel au Vietnam ? Quels types de tourisme expérientiel pourraient connaître un fort développement dans un avenir proche ?
Le tourisme expérientiel est une tendance majeure aujourd'hui, les touristes recherchant de plus en plus des expériences personnalisées, uniques et immersives. Le Vietnam, avec ses riches ressources naturelles, sa culture diversifiée et sa longue histoire, possède un fort potentiel pour développer ce type de tourisme. Par exemple, le tourisme expérientiel en milieu rural attire l'attention des touristes tant internationaux que vietnamiens.
Des expériences telles que la culture du riz dans le delta du Mékong, la pêche avec les pêcheurs à Hoi An ou la fabrication d'objets artisanaux à Hanoï et à Hué offrent toutes aux visiteurs l'occasion d'acquérir une compréhension plus approfondie de la vie culturelle et professionnelle du peuple vietnamien.
À l'avenir, les formes de tourisme liées à l'exploration de la nature, comme l'alpinisme, la plongée sous-marine et le tourisme d'aventure dans des régions telles que la baie d'Ha Long, Con Dao et Phu Quoc, connaîtront un fort développement. Par ailleurs, le tourisme culturel et spirituel, associé à la découverte des festivals traditionnels, présente également un grand potentiel, notamment grâce aux spectacles de Hau Dong et autres manifestations culturelles folkloriques.
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| Le Vietnam a déployé de nombreux efforts pour développer un tourisme durable, notamment en appliquant des politiques d'aménagement respectueuses de l'environnement. (Source : Actualités) |
Application des technologies numériques
Les technologies numériques transforment profondément l'industrie du tourisme. Comment évaluez-vous leur application au tourisme au Vietnam et quelles technologies peuvent améliorer considérablement l'efficacité de notre industrie touristique nationale ?
Les technologies numériques ont joué un rôle essentiel dans la transformation du secteur touristique, notamment depuis la pandémie de Covid-19. Au Vietnam, nous avons commencé à déployer des plateformes de réservation en ligne, des systèmes de gestion de l'information touristique et des technologies de paiement sans espèces, facilitant ainsi l'accès des touristes à l'information et aux services.
Cependant, il reste encore beaucoup à faire pour exploiter pleinement le potentiel des technologies touristiques. L'intelligence artificielle (IA) et le Big Data peuvent contribuer à analyser le comportement des touristes, à optimiser les stratégies promotionnelles et à créer des expériences plus personnalisées. La réalité virtuelle (RV) et la réalité augmentée (RA) sont également des technologies prometteuses qui offrent aux touristes des expériences inédites, notamment en matière de découverte du patrimoine culturel et historique.
Par exemple, à la Citadelle impériale de Hué, les visiteurs peuvent porter des casques de réalité virtuelle pour revivre la vie royale d'antan, assister à des cérémonies de cour ou visiter des édifices détruits au fil du temps. La réalité augmentée est également utilisée au Musée des Beaux-Arts de Hô Chi Minh-Ville, où les visiteurs peuvent, grâce à leurs téléphones ou appareils intelligents, admirer des peintures et des objets d'art enrichis d'informations, d'images 3D et de vidéos présentant le processus de création, pour une expérience plus immersive et détaillée.
De plus, la technologie blockchain peut être appliquée à la gestion des billets électroniques, aux réservations d'hôtel et à la gestion de la chaîne d'approvisionnement touristique, améliorant ainsi la transparence et la sécurité.
Selon vous, que devrait faire le Vietnam pour renforcer la coopération internationale dans le secteur du tourisme, notamment dans un contexte de concurrence de plus en plus féroce ?
Pour renforcer la coopération internationale dans le secteur du tourisme, le Vietnam doit s'impliquer davantage au sein des organisations et associations touristiques internationales telles que l'Organisation mondiale du tourisme (OMT), devenue l'Organisation des Nations Unies pour le tourisme (ONU Tourisme), et le Forum économique mondial (FEM). Parallèlement, il est nécessaire de créer un environnement propice au développement de programmes de coopération entre les entreprises touristiques nationales et leurs partenaires internationaux.
Cela peut se faire par le biais de salons internationaux du tourisme, tels que l'ITB Berlin ou le WTM Londres, où nous pouvons échanger nos expériences et créer des opportunités de coopération. Le gouvernement doit également assouplir sa politique de visas afin d'attirer les touristes internationaux, notamment ceux en provenance de grands marchés comme l'Europe, les États-Unis et le Japon. La signature d'accords de coopération touristique bilatéraux et multilatéraux joue également un rôle important dans la promotion de la coopération internationale.
Au vu des réussites des pays dotés d'une industrie touristique développée, quelles leçons en tirez-vous pour le Vietnam ?
L'un des enseignements majeurs des pays touristiques développés comme la Thaïlande, le Japon ou la France réside dans leurs investissements massifs dans les infrastructures et les services touristiques, conjugués au maintien d'une qualité élevée et à une innovation constante. Nous devrions nous inspirer de leurs stratégies de développement durable, de leurs actions pour protéger les ressources environnementales et culturelles et de leur capacité à créer des expériences touristiques uniques et diversifiées.
Pour propulser le tourisme vietnamien vers de nouveaux sommets, il est essentiel d'assurer une gestion efficace et un développement harmonieux des politiques, des infrastructures et des ressources humaines. Le Vietnam doit notamment investir dans la qualité des services et diversifier son offre touristique afin de rivaliser avec les autres destinations de la région. Par ailleurs, il est nécessaire de professionnaliser et d'enrichir la marque touristique nationale, en véhiculant une image attractive, sûre et prestigieuse du Vietnam sur le marché international.
Merci TS !
Source : https://baoquocte.vn/ts-trinh-le-anh-du-lich-viet-can-huong-den-hinh-anh-hap-dan-va-dang-cap-tren-thi-truong-quoc-te-287695.html
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