Apporter la technologie numérique à la communauté.

La ville d'Hô-Chi-Minh-Ville a mis en place plus de 300 « équipes d'alphabétisation numérique » jusqu'au niveau local pour aider à apporter la technologie numérique à la communauté.

Conformément aux exigences gouvernementales , d'ici 2025, 100 % des procédures administratives éligibles seront entièrement accessibles en ligne, et au moins 80 % des dossiers administratifs seront traités en ligne. Toujours d'ici 2025, le Vietnam aura achevé la mise en place des 76 services publics essentiels en ligne.

Apporter la technologie numérique à chaque foyer.

Suite à une initiative du ministère de l'Information et des Communications en mars 2022, les 63 provinces et villes du pays ont mis en place des groupes communautaires de technologies numériques (GCTN). On compte actuellement plus de 74 000 GCTN à travers le pays, regroupant plus de 340 000 membres.

Selon M. Sinh Di Gai, membre de l'ethnie Lo Lo, chef du village et membre de l'équipe de tourisme communautaire du village de Lo Lo Chai (commune de Lung Cu, district de Dong Van, province de Ha Giang), l'équipe a aidé les villageois à utiliser les technologies numériques pour promouvoir un tourisme intelligent. Les entreprises du village ont installé et utilisent le service VNeID pour déclarer les séjours des clients, promouvoir et vendre des chambres via des sites web et les réseaux sociaux. L'équipe a également diffusé des informations et accompagné les membres de l'association de jeunesse, les responsables et les ménages du village dans l'installation et l'utilisation de l'application VNeID, permettant ainsi l'identification électronique des citoyens.

Mme Tran Thi Thu Giau, responsable de l'équipe de service communautaire du quartier 1 (ville de Sa Dec, province de Dong Thap), a déclaré : « Les membres de l'équipe se sont rendus directement dans chaque maison pour diffuser des informations et guider les habitants sur l'utilisation des applications utiles de la province de Dong Thap, telles que : l'application e-Dong Thap relative à l'administration électronique, Dong Thap Health pour aider les habitants à accéder aux services médicaux de la province ; et l'application VNeID pour remplacer les documents traditionnels. »

Dès le début de l'année 2025, de nombreuses localités ont officiellement lancé le « Mouvement pour l'alphabétisation numérique » (MAN), initié par le secrétaire général To Lam lors de la Journée des enseignants vietnamiens 2024. L'objectif est d'éradiquer l'illettrisme numérique au sein de la population. Les organismes chargés de sa mise en œuvre promeuvent également des activités de diffusion des connaissances via Internet, en utilisant des plateformes d'apprentissage en ligne pour transmettre connaissances et compétences à tous. Le 21 mars, la ville de Ha Long, dans la province de Quang Ninh, a organisé une conférence pour lancer le MAN à l'échelle de la ville. Ce mouvement vise à promouvoir et à sensibiliser tous les segments de la population au MAN. L'utilisation des services, plateformes et technologies numériques, notamment l'intelligence artificielle (IA), dans la vie professionnelle et personnelle... L'objectif de la ville de Ha Long est que, d'ici fin 2026, 100 % des élèves, du primaire au supérieur, des citoyens adultes et des travailleurs soient dotés de connaissances et de compétences numériques, capables d'utiliser efficacement les appareils intelligents pour accéder à l'information, utiliser les services numériques essentiels et d'autres services numériques, et savoir se protéger dans l'environnement numérique, le tout intégré à la plateforme VNeID. Dans la province de Thanh Hoa, actuellement 100 % des villages, hameaux et zones résidentielles ont mis en place des équipes communautaires d'alphabétisation numérique.

La ville d'Hô-Chi-Minh-Ville a mis en place plus de 300 « Équipes de service numérique citoyen » au niveau local afin de faciliter l'accès au numérique pour tous. Le district de Binh Chanh compte 16 de ces équipes, réparties dans 16 communes et villes. Leurs membres se rendent dans chaque quartier résidentiel et chaque maison d'hôtes pour informer et accompagner les habitants dans l'installation et l'utilisation des services publics en ligne et de l'application « Citoyen numérique de Hô-Chi-Minh-Ville ». Cette approche apporte de nombreux avantages aux populations locales, notamment dans les zones rurales et reculées, et contribue à la transformation numérique de chaque foyer et de chaque citoyen.

Lancement de l'équipe de transformation numérique communautaire dans le district 1 de Hô Chi Minh-Ville. Photo : Le Tinh

Améliorer le soutien

S’appuyant sur leur expérience pratique, ces groupes communautaires estiment avoir besoin du soutien des autorités compétentes pour assurer la pérennité et l’efficacité de leurs activités. Par exemple, les collectivités locales pourraient collaborer avec les fournisseurs de services de télécommunications afin de subventionner les coûts de communication, de perfectionner les compétences en matière d’utilisation des plateformes numériques et de faciliter l’accès aux services administratifs publics numériques.

Pour le grand public, et notamment pour les personnes ayant des compétences numériques limitées, la vulgarisation technologique repose sur deux éléments clés : des participants enthousiastes possédant des connaissances et des compétences techniques, et des supports pédagogiques accessibles, faciles à comprendre et pratiques, permettant aux équipes et aux groupes d’accompagner les individus pas à pas. Les efforts de vulgarisation technologique au sein de la communauté ne peuvent être efficaces que s’ils sont socialisés, en mobilisant le public pour soutenir la collectivité. Une solution réalisable et efficace consiste à mobiliser les organisations sociopolitiques locales. Le Comité central de l’Union de la jeunesse du Vietnam a participé activement au mouvement « Culture et compétences numériques » et l’a mis en œuvre. Les sections locales de l’Union de la jeunesse, à tous les niveaux, organisent des équipes de jeunes et des ateliers ouverts à tous afin d’améliorer les compétences numériques essentielles, en particulier pour les personnes âgées, celles vivant en zones rurales ou isolées, ou celles ayant un accès limité aux technologies. Chaque section locale met en place au moins une équipe composée de jeunes possédant de solides connaissances techniques. Par ailleurs, lors du déploiement d’applications de services publics numériques, de nombreuses collectivités locales désignent des agents disponibles dans leurs bureaux pour accompagner les citoyens dans leurs démarches administratives en ligne.

Parallèlement, la transformation numérique nationale globale devient encore plus urgente à mesure que le Vietnam rationalise et réorganise son appareil administratif. Dans ce nouveau contexte, le rôle de l'administration numérique, avec ses procédures administratives publiques en ligne, est plus crucial que jamais.

Accomplir les tâches efficacement et rapidement.

Le 22 mars, le Département des sciences et technologies de Hô-Chi-Minh-Ville, en collaboration avec le Département de l'intérieur de la ville, a organisé une formation aux applications de l'intelligence artificielle (IA) à destination des fonctionnaires de Hô-Chi-Minh-Ville en 2025. M. Lam Dinh Thang, directeur du Département des sciences et technologies, a précisé que cette formation portera sur l'utilisation de l'IA pour la synthèse de données, le traitement de documents et l'automatisation des processus manuels. Le Département prévoit d'organiser cette formation toutes les deux semaines jusqu'à ce que l'ensemble des fonctionnaires et agents de la fonction publique de la ville soient formés, avant de l'ouvrir au grand public.

M. Nguyen Bac Nam, directeur adjoint du département des affaires intérieures de Hô Chi Minh-Ville, a déclaré qu'avec la réorganisation des unités administratives aux niveaux des arrondissements, des communes et des villes, la charge de travail des fonctionnaires et agents de terrain augmentera considérablement, estimée à trois ou quatre fois supérieure à celle d'auparavant, alors que les effectifs resteront inchangés. L'organisation de formations aux applications d'intelligence artificielle permettra de traiter les dossiers plus efficacement et plus rapidement.

Province

Source : https://nld.com.vn/dua-cong-nghe-so-den-cong-dong-196250322184157715.htm