La piste de l'aéroport de Vinh est fissurée, comment les clients sont-ils pris en charge ?

Vietnam Airlines a annulé les vols entre Ho Chi Minh-Ville et Vinh, notamment les vols VN1264, VN1265, VN1268, VN1269, VN1266, VN1267 ; entre Hanoi et Vinh, notamment les vols VN1717, VN1718.

Vietnam Airlines a donc organisé un voyage routier pour les passagers en correspondance à Melbourne (Australie) de Vinh à Tho Xuan, puis un vol de Tho Xuan, Thanh Hoa à Hô-Chi-Minh-Ville, garantissant ainsi la ponctualité des vols entre Hô-Chi-Minh-Ville et Melbourne (Australie). De plus, la compagnie aérienne prend en charge la modification des dates et horaires de vol, l'embarquement sur d'autres vols et la prise en charge des déplacements par la route.

L'aéroport de Vinh devrait reprendre ses activités demain.

Entre-temps, Bamboo Airways a ajusté l'horaire des vols de/vers Vinh le 3 juillet 2023. Les passagers ont 3 options prises en charge : Remboursement ou modification du vol de Vinh - Ho Chi Minh Ville - Vinh le 3 juillet 2023 à Thanh Hoa - Ho Chi Minh Ville - Thanh Hoa, avec prise en charge des frais de déplacement routier de 200 000 VND/passager (Vinh - Thanh Hoa), ou Hanoi - Ho Chi Minh Ville - Hanoi , avec prise en charge des frais de déplacement routier de 300 000 VND/passager (Vinh - Hanoi ). Les frais de déplacement routier seront perçus à l'aéroport de départ.

Les passagers peuvent modifier gratuitement leur vol une fois pour le même itinéraire dans les 72 heures suivant l'heure de départ initiale, s'il reste des places disponibles. Durant cette période, Bamboo Airways recommande aux passagers de mettre à jour les informations de manière proactive via les canaux officiels de la compagnie aérienne.

Répondant à VTC News dans l'après-midi du 3 juillet, M. Dinh Viet Thang, directeur de l'Autorité de l'aviation civile du Vietnam, a déclaré qu'il était en route vers l'aéroport de Vinh pour évaluer les dégâts sur la piste et diriger les travaux de réparation de cette piste.

« Le matin du 3 juillet, lors de l'inspection, une dalle de béton sur la piste de l'aéroport de Vinh a été découverte cassée. La direction de l'aéroport l'a signalé et nous avons décidé de suspendre l'exploitation de l'aéroport de Vinh pendant 24 heures. Les travaux de réparation sont confiés à la Vietnam Airlines Corporation (ACV), et je suis également en route pour suivre l'avancement des travaux. La reprise des activités de l'aéroport de Vinh est prévue pour demain matin, 4 juillet », a déclaré M. Thang.

M. Hoang Van Thu, directeur de l'aéroport international de Vinh, a déclaré qu'en raison de la chaleur, la piste de l'aéroport était fissurée sur 7 à 8 mètres de long et 7 cm de profondeur, à l'endroit où l'avion a fait demi-tour. L'incident s'est également produit lorsque le point de décollage était si chaud que le moteur a explosé, provoquant son décollement.

Après avoir découvert le problème, les services compétents ont annoncé la suspension temporaire des vols afin de procéder aux réparations nécessaires. L'entrepreneur procède actuellement au resurfaçage de la piste où la fissure est apparue.

L'aéroport international de Vinh dispose d'une piste de 2 400 m de long et de 45 m de large. L'aire de trafic, d'une superficie de 38 438 m², peut accueillir 7 avions. La construction du terminal passagers a débuté en avril 2014 et a été mise en service en janvier 2015 par la Vietnam Airports Corporation, investisseur, pour un investissement total de près de 1 200 milliards de VND.

Ngoc Vy

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Source: https://vtc.vn/duong-bang-san-bay-vinh-bi-nut-khach-hang-duoc-ho-tro-the-nao-ar803810.html