La cérémonie s'est déroulée à Hanoï en présence de Ford Vietnam et de ses partenaires stratégiques du secteur de l'assurance, ainsi que de représentants du réseau de concessionnaires Ford à travers le pays. La signature de cet accord marque une étape importante dans la coopération entre Ford Vietnam et des compagnies d'assurance de renom, avec pour objectif commun d'offrir une sérénité totale et une expérience de service après-vente optimale à ses clients.
Création d'un écosystème de services complet
Le programme Ford Ensure a été développé sur la base d'une vision de coopération à long terme entre Ford Vietnam et ses partenaires d'assurance, visant à former un écosystème de services complet et intégré.
Lors de la cérémonie de signature, les parties se sont engagées à renforcer leur coordination, à évaluer régulièrement les besoins des clients et à apporter des solutions opportunes afin d'améliorer sans cesse leur expérience de service.
Le protocole d'accord vise à mettre en place un service d'assurance automobile de qualité et réputé pour les clients achetant des véhicules Ford, contribuant ainsi à renforcer leur confiance et leur tranquillité d'esprit sur le marché ; à garantir que les véhicules Ford couverts par le programme soient réparés chez des concessionnaires Ford agréés avec des pièces détachées d'origine et conformément aux normes techniques internationales de Ford ; à améliorer l'efficacité des expertises et des indemnisations grâce à des processus unifiés entre la compagnie d'assurance et le réseau de concessionnaires Ford ; et à réduire les délais d'attente en optimisant le processus d'expertise et d'approbation des coûts de réparation, pour un maximum de confort des clients.
« Ford Ensure est l'un des programmes visant à améliorer le service après-vente et à offrir une tranquillité d'esprit absolue aux propriétaires de véhicules Ford. Grâce à notre collaboration avec des partenaires assureurs de premier plan, nous espérons offrir la meilleure expérience de service possible à nos clients au Vietnam », a déclaré M. Ruchik Shah, directeur général de Ford Vietnam.
Ford Ensure – Priorité aux clients, expérience améliorée
Ford Ensure n'est pas simplement un programme, mais une solution complète pour les clients Ford, visant à optimiser à la fois le coût, le temps et la qualité du service d'assurance physique des véhicules.
Ford Ensure offre des avantages exceptionnels aux clients grâce à son processus de réparation standardisé et à sa garantie de paiement direct chez le concessionnaire, permettant ainsi un gain de temps considérable.
Grâce à la connexion de données entre le système des concessionnaires Ford et les compagnies d'assurance partenaires, le traitement des sinistres, de l'évaluation à l'approbation du coût, est rapide et transparent. Les procédures de souscription et de renouvellement d'assurance sont également simplifiées, garantissant ainsi un service homogène et fiable chez tous les concessionnaires Ford et centres de service agréés du pays.
Du 11 novembre 2025 au 31 janvier 2026, Ford Vietnam, en collaboration avec son réseau de concessionnaires et ses partenaires d'assurance du programme Ford Ensure, lancera un programme de bons d'achat à destination des clients de tout le pays. Ainsi, les clients qui souscrivent une assurance tous risques pour leur véhicule (neuf ou renouvelé) auprès d'un concessionnaire agréé et partenaire d'assurance du programme Ford Ensure recevront un bon d'achat valable pour l'entretien, les réparations courantes, la peinture de carrosserie ou l'achat de pièces détachées d'origine, d'accessoires et de produits d'extension de garantie. Ce bon sera valable à compter de la date d'émission de la police d'assurance et jusqu'au 31 décembre 2026.
Vietnam.vn
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