Près de 96,4 % des personnes sont satisfaites du règlement des procédures administratives des forces de police.

Le 18 novembre, à Can Tho, le ministère de la Sécurité publique a tenu une conférence pour examiner cinq années de mise en œuvre du Programme global de réforme administrative de l'État pour la période 2021-2030 au sein de la Sécurité publique populaire.

Le lieutenant-général Le Quoc Hung, vice-ministre de la Sécurité publique, a félicité un collectif et une personne ayant reçu un certificat de mérite des mains du Premier ministre. Photo : VNA

Lors de la conférence, le ministère de la Sécurité publique a annoncé l'indice de réforme administrative et les résultats de la mesure du niveau de satisfaction des personnes et des organisations à l'égard des services des agences et des unités chargées de la gestion des procédures administratives au sein de la Sécurité publique populaire en 2025.

Selon le rapport, l'indice de satisfaction moyen des citoyens quant à la gestion des procédures administratives par les forces de police a atteint 96,37 % en 2025.

En 2025, le ministère de la Sécurité publique modifiera sa méthode d'enquête de satisfaction. Toutes les enquêtes se dérouleront en ligne via l'application VNeID, remplaçant ainsi les questionnaires papier utilisés les années précédentes. En un seul mois, le système a enregistré plus de 390 000 évaluations de particuliers et d'organisations, soit plus de 18 fois le nombre d'avis recueillis par la méthode traditionnelle.

Les résultats de l'enquête ont permis de recueillir des avis sur les procédures administratives des unités de règlement relevant du ministère et de la Sécurité publique de 34 provinces et villes. Parmi les localités ayant suscité de nombreux commentaires figurent Dong Nai, Nghe An et Bac Ninh . Concernant l'Indice de réforme administrative 2025 des unités et localités de la Sécurité publique, le ministère de la Sécurité publique a recensé 25 unités classées comme excellentes (ayant obtenu un score de 95 points ou plus).

En outre, le classement a enregistré 53 unités avec de bonnes notes (de 80 points à moins de 95 points), 2 unités avec des notes moyennes (de 70 points à moins de 80 points) et 1 unité avec des notes d'achèvement de tâche (de 50 points à moins de 70 points).

La conférence a également examiné la mise en œuvre du Programme global de réforme administrative de l'État pour la période 2021-2025 au sein de la Sécurité publique populaire.

Au cours des cinq dernières années, le ministère de la Sécurité publique a mis en œuvre de nombreux programmes et plans conformément à la résolution n° 76/NQ-CP du gouvernement . La réforme institutionnelle s’est concrétisée par le développement et le perfectionnement du cadre juridique relatif à la sécurité et à l’ordre public. Le ministère a rationalisé son organisation et optimisé son modèle de sécurité publique à trois niveaux afin d’accroître la rapidité de traitement des dossiers. Concernant les procédures administratives, il les a normalisées, diffusées et numérisées, et a mis en place un système de services publics en ligne accessible à tous.

Lors de la conférence, le lieutenant-général Le Quoc Hung, membre du Comité central du Parti et vice-ministre de la Sécurité publique, a déclaré que le Comité central du Parti pour la sécurité publique et le ministère de la Sécurité publique avaient résolument mis en œuvre de nombreuses solutions concertées pour promouvoir la réforme institutionnelle, perfectionner l'appareil organisationnel et simplifier les procédures administratives. Les résultats obtenus confirment le rôle des forces de sécurité publique dans la réforme institutionnelle, l'organisation et la promotion de la transformation numérique nationale, jetant ainsi les bases solides permettant aux forces de sécurité publique de poursuivre la réforme administrative dans les prochains mois.

Présent à la conférence, M. Truong Canh Tuyen, secrétaire adjoint du Comité du Parti de la ville et président du Comité populaire de Can Tho, a déclaré que les forces de police de la ville avaient fait preuve d'exemplarité et de proactivité en garantissant des données démographiques « exactes, complètes, fiables et à jour », en déployant des cartes d'identité à puce et les services du Projet 06. Ces efforts contribuent à améliorer la qualité du service rendu à la population et à créer un environnement favorable au développement socio-économique local, permettant ainsi à Can Tho d'améliorer simultanément ses indicateurs de réforme administrative tels que l'indice PAR, le SIPAS et le PAPI.

Toujours en 2025, le ministère de la Sécurité publique a salué huit initiatives de réforme administrative de niveau ministériel menées par six directions de police provinciales et municipales. Parmi les unités concernées figurent la police de la ville de Hanoï, ainsi que les polices de Nghệ An, Dak Lak, Quảng Ngệi, Bạc Ninh et la police provinciale de Quảng Ninh.

Le président du Comité populaire de la ville de Can Tho, Truong Canh Tuyen, a remis des certificats de mérite du ministre de la Sécurité publique à des personnes s'étant particulièrement distinguées dans la mise en œuvre des réformes administratives. Photo : VNA

Outre les résultats obtenus, la conférence a souligné un certain nombre de limites au cours de la période récente, telles que : une direction et une gestion inégales dans certaines unités ; des progrès en matière de transformation numérique qui n'ont pas répondu aux attentes ; des ressources et des équipements encore limités ; et une qualité des services administratifs publics qui, dans certains endroits, ne répond pas pleinement aux attentes de la population.

Concernant les orientations pour la période 2026-2030, le ministère de la Sécurité publique a défini des tâches clés, notamment : le renforcement du leadership et de la coordination entre le ministère et les services de proximité ; la promotion de la communication et la sensibilisation à la réforme administrative ; et le renforcement de la discipline et de la rigueur dans la fonction publique. Les responsables du ministère ont demandé aux services de poursuivre la révision et la simplification des procédures administratives, de promouvoir la transformation numérique et de perfectionner le système de bases de données.

Le ministère de la Sécurité publique préconise également d'étendre les mesures de satisfaction des citoyens et de numériser l'ensemble des activités d'évaluation des indicateurs de réforme administrative. L'objectif est de garantir l'exactitude, l'objectivité et la transparence du processus d'évaluation.

Lors de la conférence, autorisée par le Premier ministre, le lieutenant-général Le Quoc Hung a remis le Certificat de mérite du Premier ministre à un collectif et à un individu. Les responsables du ministère de la Sécurité publique ont également décerné le Certificat de mérite du ministre de la Sécurité publique à 16 collectifs et 46 individus pour leurs réalisations exceptionnelles dans la mise en œuvre des réformes administratives.

Source : https://baotintuc.vn/thoi-su/gan-964-nguoi-dan-hai-long-ve-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-cua-luc-luong-cong-an-20251118224822313.htm