Rencontrez la personne qui « promeut la beauté vietnamienne dans le monde »

M. Nguyen Son Thuy lors de la promotion du tourisme dans les foires internationales.

C'est également l'agence de voyages reconnue pour avoir attiré le plus de touristes au Vietnam en un an. Elle possède actuellement des bureaux dans de nombreux pays d'Asie et a été sélectionnée par les ambassades vietnamiennes de nombreux pays pour organiser des salons du tourisme.

La décision de « quitter Hoi An pour retourner à… Hoi An »

• Qu'avez-vous vu à Hoi An lorsque vous avez démarré votre entreprise qui vous a décidé à sortir dans le monde et à amener des clients dans la vieille ville ?

M. Nguyen Son Thuy : Hoi An possède de nombreuses ressources touristiques, mais je ne sais pas comment attirer les visiteurs.

Grâce aux visites de foires internationales, j'ai trouvé ma voie. J'ai décidé de ne pas m'arrêter à Hoi An, mais de sortir, l'objectif étant d'attirer des visiteurs pour « exploiter les trésors de Hoi An ». J'ai toujours pensé que tôt ou tard, Hoi An ne me suffirait plus. Il me fallait sortir pour découvrir quelque chose de nouveau, quelque chose que personne n'avait encore fait.

Plus tard, lors de mon mémoire de master à l'Université Fulbright, j'ai découvert et développé un vif intérêt pour la théorie de la « stratégie de l'océan bleu ». J'ai compris qu'il me fallait nager pour trouver l'« océan bleu », un environnement ouvert, avec moins de collisions et de concurrence, au lieu de tenter de me faufiler dans l'« océan rouge », déjà trop encombré.

• En réalité, le voyage est un domaine extrêmement compétitif et pas exactement un « océan bleu » ?

M. Nguyen Son Thuy : C'est vrai ! La concurrence existe, bien sûr, mais il faut trouver une solution. En 2004-2005, lorsque j'ai démarré mon activité de voyage, très peu d'entreprises choisissaient le marché de l'Asie du Sud-Est. Et si c'était le cas, elles manquaient de professionnalisme.

Je pense qu'avec mes compétences, si je me concentre sur l'Asie du Sud-Est, ce sera une excellente idée. Étant une petite entreprise, je suis flexible et capable d'opérer de manière « guérilla » sur ce marché, ce qui est très efficace.

• Cela signifie que lorsque vous avez commencé à vous expatrier, vous avez décidé de « frapper » le marché de l’Asie du Sud-Est, et non les clients traditionnels de Hoi An, l’Europe et les États-Unis ?

M. Nguyen Son Thuy : J'ai choisi l'Asie car c'est une communauté qui partage des similitudes culturelles avec le Vietnam. Leur niveau d'anglais est également similaire au mien. Leur méthode de travail est notamment similaire à celle du Vietnam, fondée sur la réputation, et non sur les contrats ou les aspects juridiques. Si vous construisez votre réputation avec moi, je coopérerai avec vous.

Au cours de mes 15 années d'activité, j'ai vu les entreprises partenaires que j'ai créées, les accompagner et les faire grandir ensemble. En particulier lors de crises comme la COVID-19, elles restent solidaires, prêtes à partager les difficultés. Une fois la pandémie terminée, elles restent proches, prêtes à partager les bénéfices.

• Mais si nos cultures sont similaires, les touristes asiatiques connaissent bien le Vietnam. Comment attirer les touristes ?

M. Nguyen Son Thuy : En tant que voyagiste, je m'efforce de visiter tout le Vietnam, et pas seulement Hoi An. J'essaie de faire découvrir le plus de sites touristiques possibles au Vietnam, afin de le rendre attrayant pour les touristes. Je fais ainsi connaître la beauté du Vietnam à mes amis du monde entier.

De plus, le paysage touristique a beaucoup changé depuis la COVID-19. Alors que l'Europe est fermée et peine à se relever, l'Asie s'est adaptée beaucoup plus rapidement. Les Asiatiques sont très proches du Vietnam, les politiques de visas et l'ouverture des routes aériennes sont très favorables.

Il n’existe pas de mauvais client, seulement une manière peu attrayante de l’attirer !

• Dans la réflexion actuelle de l’industrie du tourisme, on considère encore que les touristes asiatiques, en particulier ceux d’Asie du Sud-Est, sont un groupe de touristes à bas prix et non le type de touristes traditionnels qui sont prioritaires ?

M. Nguyen Son Thuy : Il ne faut pas faire de telles distinctions. Chaque pays possède un marché très diversifié et riche. Il y a du bon et du mauvais. Par exemple, on pense que les touristes laotiens et birmans sont pauvres, mais en réalité, ils sont très riches. Ils dépensent même plus que les touristes européens. Or, certains touristes européens dépensent souvent très peu.

Il est important de comprendre que les habitudes de voyage des touristes asiatiques diffèrent de celles des Européens. La plupart des touristes asiatiques, notamment ceux d'Asie du Sud-Est, préfèrent les lieux grandioses et animés, plutôt que les lieux déserts et vides.

Pourquoi ? Parce que leur pays est rempli de désert et de nature sauvage. Lorsqu'ils voyagent, ils recherchent des endroits fréquentés et beaux. C'est une question de goût. Tout comme les touristes européens, ils sont déjà étouffés, fatigués et surchargés de vivre dans un endroit bondé, mais lorsqu'ils viennent au Vietnam, ils recherchent un endroit paisible où profiter.

M. Nguyen Son Thuy lors de la promotion du tourisme dans les foires internationales.

• Cela signifie-t-il que nous ne pouvons pas juger si un client est un client haut de gamme ou bas de gamme en examinant la manière dont il choisit les produits touristiques ?

M. Nguyen Son Thuy : Oui, cette opinion est erronée. Nous ne devrions pas défendre l'idée selon laquelle les clients asiatiques sont des clients bon marché et les clients occidentaux des clients de luxe.

En fait, je constate que lors de leurs voyages, les touristes asiatiques achètent beaucoup plus que les touristes européens, comme des spécialités, des gâteaux, des souvenirs... De nombreux touristes asiatiques sont également prêts à payer beaucoup d'argent pour séjourner dans des endroits luxueux à Bana Hill, ou dans des complexes hôteliers de standard international dans la péninsule de Son Tra ( Da Nang ).

• Cela signifie-t-il que le tourisme a inversé le flux de visiteurs, tandis que les visiteurs européens sont en déclin et que les visiteurs asiatiques prennent la tête ?

M. Nguyen Son Thuy : Cela est démontré objectivement par les données récemment annoncées à Hoi An. Non pas après la pandémie de COVID-19, mais depuis 2017, le nombre de touristes asiatiques a dépassé celui des touristes européens dans la région centrale.

Prenez les deux mots « Vietnam » pour être confiant lorsque vous jouez sur la grande scène

•Comment les entreprises vietnamiennes peuvent-elles être confiantes lorsqu’elles interagissent sur de grands terrains de jeux ?

M. Nguyen Son Thuy : Chaque fois que je présente des partenaires, je me mets toujours dans la peau d'un représentant du tourisme vietnamien. Quelle que soit l'ampleur de l'événement ou des partenaires, je suis vietnamien, un pays riche en patrimoine culturel. Le Vietnam n'est ni petit ni pauvre, bien au contraire. Ce raisonnement me donnera plus d'assurance.

Une fois que vous vous êtes identifié comme représentant national, vous devez adopter une attitude différente et être un homme d'affaires confiant. Vous devez notamment bien connaître les destinations potentielles au Vietnam, les politiques touristiques et les politiques de destination… Vous pourrez ainsi les présenter à vos partenaires en toute confiance.

Lorsque vous faites preuve d’équilibre et de bonne compréhension, les gens auront également une impression et vous percevront comme digne.

•Par où commencer si vous voulez avoir autant confiance en vous ?

M. Nguyen Son Thuy : Premièrement, les entreprises doivent se constituer un réseau de partenaires pour servir le marché qu'elles exploitent. Deuxièmement, elles doivent disposer d'un réseau de collaborateurs sur place. Troisièmement, elles doivent être constamment présentes aux forums et saisir chaque occasion pour présenter leurs connaissances à la population locale.

•Merci!

Quang Nam est une ville magnifique, mais il n'y a pas de « grue leader » dans le tourisme.

Comme tout le monde, je trouve que Quang Nam est une denrée rare. Sans vouloir faire de compliment, il est vrai que peu d'endroits sont comme ça.

Le patrimoine, la culture et les habitants sont connus de tous. Mais actuellement, dans les régions montagneuses comme Tay Giang, Dong Giang, Nam Tra My, etc., les visiteurs sont toujours nombreux. Le problème est le manque de produits complets. Les politiques visant à stimuler et à attirer le tourisme sont inefficaces, si bien que la demande ne parvient pas à couvrir l'offre.

La leçon générale montre que partout où le tourisme réussit, il existe des entreprises avec suffisamment de potentiel, suffisamment d’efforts et suffisamment de capacités dans le secteur du tourisme pour investir et diriger.

Les ressources culturelles, la nature majestueuse et sauvage sont des ressources essentielles, mais il est essentiel que les entreprises sachent guider et fidéliser les visiteurs. On dit souvent que la circulation et les routes hésitent à s'y aventurer.

À mon avis, ce n'est pas la raison. Qu'en est-il de Sa Pa ou de la grotte de Son Doong à Quang Binh ? À cet égard, la politique d'encouragement et d'invitation des entreprises est, à mon avis, le facteur décisif pour la réussite de la revitalisation de la destination, a déclaré M. Nguyen Son Thuy.

Source : https://baoquangnam.vn/gap-nguoi-quang-ba-ve-dep-viet-nam-ra-the-gioi-3140750.html