C'est également l'agence de voyages qui a été reconnue pour avoir amené le plus de touristes au Vietnam en un an. Actuellement, cette société possède des bureaux dans de nombreux pays d’Asie et est sélectionnée par les ambassades vietnamiennes dans de nombreux pays pour coordonner l’organisation de salons du tourisme.
La décision de « quitter Hoi An pour retourner à… Hoi An »
• Qu'avez-vous vu à Hoi An lorsque vous avez démarré votre entreprise qui vous a décidé à sortir dans le monde et à amener des clients dans la vieille ville ?
M. Nguyen Son Thuy : Hoi An possède de nombreuses ressources touristiques, mais je ne sais pas comment attirer les visiteurs.
C'est en voyageant dans des foires internationales que j'ai trouvé ma voie. J'ai décidé de ne pas m'arrêter à Hoi An mais de sortir, le but est d'attirer les visiteurs pour "exploiter le trésor de Hoi An". J'ai toujours pensé que tôt ou tard, Hoi An ne me suffirait plus. Nous devons sortir pour trouver quelque chose de nouveau, quelque chose que personne n’a fait.
Plus tard, lorsque j'ai fait mon mémoire de master à l'Université Fulbright, j'ai été exposé à la théorie de la « Stratégie de l'Océan Bleu » et je l'ai beaucoup appréciée. J'ai compris que je devais nager pour trouver « l'océan bleu », où l'environnement était ouvert, avec moins de collisions et de compétition, au lieu d'essayer de me faufiler dans « l'océan rouge » - qui était déjà trop encombré.
• En réalité, le voyage est un domaine extrêmement compétitif et pas exactement un « océan bleu » ?
M. Nguyen Son Thuy : C'est vrai ! La concurrence existe bien sûr, mais il faut trouver une solution. En 2004-2005, lorsque j’ai démarré mon activité de voyage, très peu d’entreprises choisissaient le marché de l’Asie du Sud-Est. S’ils le font, ils ne sont pas professionnels.
Je pense qu’avec mes capacités, si je me concentre sur l’Asie du Sud-Est, ce sera très bien. Parce que nous sommes une petite entreprise flexible, les opérations de « guérilla » sur ce marché sont très efficaces.
• Cela signifie que lorsque vous avez commencé à vous expatrier, vous avez décidé de « frapper » le marché de l’Asie du Sud-Est, et non les clients traditionnels de Hoi An, l’Europe et les États-Unis ?
M. Nguyen Son Thuy : J'ai décidé de choisir l'Asie parce que c'est une communauté qui a des similitudes culturelles avec le Vietnam, et leur niveau d'anglais est également « similaire » au mien. Leur façon de travailler est particulièrement similaire à celle du Vietnam, qui est basée sur la réputation et n'a besoin d'aucun contrat ni d'aucune légalité. Donnez-moi simplement du crédit et je coopérerai avec vous.
En 15 ans d'activité, j'ai vu des entreprises partenaires qu'elles ont construites comme moi, accompagnées et qui grandissent désormais ensemble. Surtout lors de crises comme celle du COVID-19, ils restent côte à côte, prêts à partager les difficultés. Même si l’épidémie est terminée, ils sont toujours engagés et prêts à partager les bénéfices.
• Mais si nous avons des cultures similaires, alors les touristes asiatiques ne sont pas étrangers au Vietnam ? Comment attirer les visiteurs ?
M. Nguyen Son Thuy : Quand je fais du tourisme, j'ai décidé que je devais faire tout le Vietnam, pas seulement Hoi An. J'essaie de présenter autant d'endroits attrayants que possible dans le pays, dans le but de le rendre suffisamment attrayant pour que les visiteurs le visitent. Promouvant ainsi la beauté du Vietnam auprès de nos amis du monde entier.
De plus, le paysage touristique a également beaucoup changé depuis la COVID-19. Alors que l’Europe s’est fermée et a eu du mal à se rétablir, l’Asie s’est adaptée beaucoup plus rapidement. Les Asiatiques sont très proches du Vietnam, la politique des visas et les voyages en plein air sont très pratiques.
Il n’existe pas de mauvais client, seulement une manière peu attrayante de l’attirer !
• Dans la réflexion actuelle de l’industrie du tourisme, on considère encore que les touristes asiatiques, en particulier ceux d’Asie du Sud-Est, sont un groupe de touristes à bas prix et non le type de touristes traditionnels qui sont prioritaires ?
M. Nguyen Son Thuy : Nous ne devrions pas avoir une telle discrimination. Parce que chaque pays a un marché très diversifié et riche. Il y a du bon et du mauvais. Par exemple, nous pensons que les touristes laotiens et birmans sont pauvres, mais en réalité, ils constituent un groupe très riche. Ils dépensent même plus que les visiteurs européens. Pendant ce temps, certains touristes européens, y compris les routards, dépensent souvent très peu.
Il est important de comprendre que les touristes asiatiques ont des habitudes de voyage différentes de celles des pays européens. La plupart des touristes asiatiques, en particulier ceux d’Asie du Sud-Est, préfèrent se rendre dans des endroits grandioses et animés plutôt que dans des endroits déserts et vides.
Pourquoi? Parce que leur pays est rempli de vide et de nature sauvage. Lorsqu'ils voyagent, ils essaient de trouver des endroits fréquentés et magnifiques. C'est une question de goût. Tout comme les touristes européens, leur pays est déjà étouffant, trop fatigant et surpeuplé, alors quand ils viennent au Vietnam, ils veulent trouver un endroit paisible pour en profiter.
• Cela signifie-t-il que nous ne pouvons pas juger si un client est un client haut de gamme ou bas de gamme en examinant la manière dont il choisit les produits touristiques ?
M. Nguyen Son Thuy : Oui, cette perception n’est pas exacte. Nous ne devrions pas défendre l’idée selon laquelle les clients asiatiques sont des clients bon marché et les clients occidentaux des clients de luxe.
En fait, je constate que lors de leurs voyages, les touristes asiatiques achètent beaucoup plus que les touristes européens, comme des spécialités, des gâteaux, des souvenirs... De nombreux touristes asiatiques sont également prêts à payer beaucoup d'argent pour séjourner dans des endroits luxueux à Bana Hill, ou dans des complexes hôteliers de standard international dans la péninsule de Son Tra ( Da Nang ).
• Cela signifie-t-il que le tourisme a inversé le flux de visiteurs, tandis que les visiteurs européens sont en déclin et que les visiteurs asiatiques prennent la tête ?
M. Nguyen Son Thuy : Cela est démontré objectivement par les données récemment publiées à Hoi An. Non pas après la pandémie de COVID-19, mais depuis 2017, le nombre de touristes asiatiques a dépassé celui des touristes européens dans la région centrale.
Prenez les deux mots « Vietnam » pour être confiant lorsque vous jouez sur la grande scène
•Comment les entreprises vietnamiennes peuvent-elles être confiantes lorsqu’elles interagissent sur de grands terrains de jeux ?
M. Nguyen Son Thuy : Chaque fois que je sors pour présenter des partenaires, je pense toujours que je suis dans l’état d’esprit d’un représentant du tourisme vietnamien. Peu importe l’ampleur de l’événement, l’ampleur des partenaires, je suis vietnamien, un pays qui possède un patrimoine culturel très important. Le Vietnam n’est ni petit ni pauvre, bien au contraire. Penser ainsi m’aidera à avoir plus confiance en moi.
Une fois que vous vous êtes identifié comme représentant national, vous devez montrer une attitude différente, vous devez être un homme d’affaires confiant. En particulier, vous devez avoir une bonne connaissance des destinations potentielles au Vietnam, des politiques touristiques, des politiques de destination, etc. À partir de là, vous pouvez les présenter en toute confiance à des partenaires.
Lorsque vous faites preuve d’équilibre et de bonne compréhension, les gens auront également une impression et vous percevront comme digne.
•Par où commencer si vous voulez avoir autant confiance en vous ?
M. Nguyen Son Thuy : Les entreprises doivent d’abord construire un réseau de partenaires pour servir le marché qu’elles exploitent. Deuxièmement, il faut disposer d’un réseau de collaborateurs sur les lieux de destination. Troisièmement, vous devez toujours être présent sur les forums, en saisissant chaque occasion d’apparaître et de présenter vos connaissances à la communauté locale.
•Merci!
Quang Nam est une ville magnifique, mais il n'y a pas de « grue leader » dans le tourisme.
Comme tout le monde, je trouve que Quang Nam est une denrée rare. Sans vouloir faire de compliment, il est vrai que peu d'endroits sont comme ça.
Patrimoine, culture, peuple, tout le monde le sait déjà. Mais actuellement, dans les régions montagneuses comme Tay Giang, Dong Giang, Nam Tra My… les clients ont toujours besoin de venir. Le problème est qu’il n’y a pas assez de produit. Les politiques de relance et d’attraction touristique ne sont pas bonnes, de sorte que la demande ne peut pas atteindre l’offre.
La leçon générale montre que partout où le tourisme réussit, il existe des entreprises avec suffisamment de potentiel, suffisamment d’efforts et suffisamment de capacités dans le secteur du tourisme pour investir et diriger.
Les ressources culturelles et la nature majestueuse et sauvage sont des ingrédients nécessaires, mais il est très important que les entreprises sachent comment diriger et ramener les visiteurs chez eux. On dit souvent que le trafic et les routes font que les visiteurs ont peur de monter à bord.
Je ne pense pas que ce soit la raison. Que diriez-vous de la grotte de Sa Pa ou de Son Doong à Quang Binh ? « À cet égard, à mon avis, la politique d'encouragement et d'invitation des entreprises est le facteur décisif pour le succès de la relance de la destination », a partagé M. Nguyen Son Thuy.
Source : https://baoquangnam.vn/gap-nguoi-quang-ba-ve-dep-viet-nam-ra-the-gioi-3140750.html
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