La génération Z n'aime pas son patron et demande des conseils de carrière à ChatGPT

47% gen Z cho biết sẽ chuyển sang sử dụng AI hoặc ChatGPT để nhận được lời khuyên sự nghiệp tốt hơn những chia sẻ từ người quản lý - Ảnh: Very Wellbeing — 47 % de la génération Z ont déclaré qu'ils se tourneraient vers l'IA ou ChatGPT pour obtenir de meilleurs conseils de carrière que ceux que leurs managers leur donneraient - Photo : Very Wellbeing

C’est le résultat d’une nouvelle enquête menée par la société de recherche Workplace Intelligence et la société de développement des talents INTOO.

Des chercheurs ont interrogé 1 600 employés à temps plein entre novembre et décembre 2023 sur leur évolution professionnelle. Parmi eux, 18 % appartenaient à la génération Z.

La génération Z veut parler davantage à ses supérieurs

L'enquête a révélé que 47 % de la génération Z ont déclaré qu'ils se tourneraient vers l'IA ou ChatGPT pour obtenir de meilleurs conseils de carrière que ceux que leurs managers partageraient, tandis que 55 % ont déclaré qu'ils utiliseraient les médias sociaux.

Jusqu'à 62 % des employés de la génération Z souhaiteraient pouvoir discuter plus souvent de leur évolution professionnelle avec leur manager, mais la plupart sont trop occupés. En revanche, de nombreux millennials estiment que leurs supérieurs ne se soucient pas suffisamment de leur évolution professionnelle pour leur prodiguer des conseils avisés.

La génération Z, qui connaît la croissance la plus rapide, redéfinit certaines normes du secteur. Elle attend davantage de ses employeurs que les générations précédentes, notamment de meilleurs conseils, de meilleurs avantages sociaux et davantage d'opportunités d'apprentissage.

La génération Z n'est pas la seule à être mécontente de ses managers. Quatre employés sur dix, tous âges confondus, déclarent que leur patron leur a donné de « mauvais » conseils de carrière.

Recevoir de mauvais conseils au travail a plus de conséquences qu'on ne le pense. Tout d'abord, cela peut freiner l'évolution professionnelle. 67 % des personnes interrogées ont déclaré avoir conservé un emploi qui ne leur convenait pas ou avoir refusé une promotion et/ou une augmentation à cause de mauvais conseils.

Offrir aux employés des opportunités de développement

Les conséquences d'ignorer le désir d'évolution des employés sont évidentes. Environ 25 % des employés et 44 % de la génération Z prévoient de quitter leur emploi dans les six prochains mois en raison d'un manque de soutien de leur entreprise en matière d'évolution professionnelle.

« Si j'étais dans les RH, je le soulignerais », a souligné Greenland. « Faute de formation, les entreprises perdent du personnel, faute d'échanges sur l'évolution de carrière. »

De nombreux programmes offrant des opportunités d'avancement peuvent également contribuer à la fidélisation des employés. Environ 80 % des employés et 97 % de la génération Z affirment que bénéficier des meilleures opportunités de formation et de développement (F&D) améliore leur engagement, leur satisfaction au travail, leur motivation et leur probabilité de rester dans l'entreprise. Cependant, seuls 22 % des employés et 41 % des responsables RH estiment que les programmes de F&D de leur entreprise sont « excellents ».

Certains employeurs peuvent s'inquiéter du coût d'investissement d'un nouveau programme de formation et de développement. Or, selon une étude Gallup, le remplacement d'un nouvel employé peut coûter entre 0,5 et 2 fois le salaire annuel de l'ancien employé. Il est donc préférable de mettre en place un programme de formation et de développement efficace et économique plutôt que de risquer de devoir remplacer un employé qui part.

Pourquoi les jeunes choisissent-ils les robots plutôt que les humains ?

La génération Z est habituée à recevoir des commentaires personnalisés constants sur tout ce qui concerne sa vie, des flux de médias sociaux aux montres connectées, explique Mira Greenland, directrice des revenus chez INTOO.

Ils attendent la même expérience au travail. Lorsque les employeurs ne répondent pas à cette attente, ils se tournent naturellement vers d'autres solutions. « Les jeunes recherchent des expériences personnalisées dans tous les domaines de leur vie. Et c'est ce qu'ils recherchent au travail », explique-t-elle.

Le problème réside peut-être aussi en partie dans le fait que de nombreux managers sont promus en raison de leurs performances. Or, ils manquent souvent de la formation nécessaire pour diriger une équipe, notamment en n'entretenant pas régulièrement avec leurs collaborateurs des questions d'évolution de carrière.