Des solutions sécurisées pour vos opérations bancaires

Sous la supervision d'un employé de la banque, le client procède à la mise à jour de ses données biométriques faciales.

Récemment, tant dans la province que dans tout le pays, de nombreux cas d'escroquerie bancaire ont été constatés. Les fraudeurs utilisent des méthodes et des technologies de plus en plus sophistiquées. Face à cette situation, la Banque d'État du Vietnam a publié la décision n° 2345/QD-NHNN du 18 décembre 2023 relative à la mise en œuvre de solutions de sécurité pour les paiements en ligne et par carte bancaire. Cette décision entrera en vigueur le 1er juillet 2024. Désormais, les transactions en ligne d'un montant supérieur à 10 millions de VND par transaction ou à 20 millions de VND par jour doivent être authentifiées biométriquement par empreintes digitales ou reconnaissance faciale. Cette solution permet aux autorités de régulation et aux prestataires de services d'identifier avec précision le titulaire du compte, l'opérateur de la transaction et le bénéficiaire. Elle contribue ainsi à renforcer la sécurité, à prévenir les accès non autorisés aux applications bancaires mobiles et à protéger les avoirs des clients. Parallèlement, elle permet de mettre un terme aux pratiques frauduleuses d'achat, de vente et de location de comptes bancaires en ligne. M. Pham Manh Kien, directeur adjoint de la succursale de Dien Bien de la Banque d'État du Vietnam, a partagé son point de vue sur cette question : « Pour les transactions de 10 millions de VND ou plus par transaction et un maximum de 20 millions de VND par jour, une vérification biométrique est requise, actuellement par reconnaissance faciale ; ultérieurement, il pourrait s'agir de la reconnaissance de l'iris dans le cadre d'un programme mis en œuvre par le ministère de la Sécurité publique . La comparaison de la reconnaissance faciale avec l'identité du titulaire du compte garantira une sécurité renforcée. »

Pour faciliter les transactions, de nombreux habitants de la province ont mis à jour leurs données biométriques de deux manières : en ligne via l’application bancaire et en agence pour obtenir des conseils. Mme Trinh Thi Ngoc, résidente du quartier de Tan Thanh (ville de Dien Bien Phu), qui effectue régulièrement des virements en ligne via l’application mobile, s’est rendue dans une agence Vietinbank le jour de l’entrée en vigueur de la décision 2345 afin de se renseigner sur l’authentification biométrique. Mme Ngoc explique : « Lorsque j’ai reçu la notification de la banque concernant la mise à jour de mes données biométriques, j’étais un peu inquiète et j’ai eu des difficultés à effectuer la procédure sur le logiciel. Je suis donc allée directement à l’agence pour demander de l’aide. Après cela, j’ai compris que les virements biométriques seraient plus sûrs, car l’authentification se fait par reconnaissance faciale au lieu de la saisie d’un code OTP comme auparavant. »

De nombreuses personnes se sont rendues à Vietinbank pour mettre à jour leurs données biométriques.

Contrairement à Mme Ngoc, de nombreux clients effectuent la mise à jour de leurs données biométriques en ligne via l'application de leur banque, plutôt que de se rendre en agence. Cependant, cette installation en ligne présente également des difficultés. M. Nguyen Manh Hung, du quartier de Muong Thanh (ville de Dien Bien Phu), explique : « Pour faciliter mes transactions, dès que j'ai reçu la notification de mise à jour biométrique, j'ai procédé à son installation via l'application mobile. Malheureusement, une erreur s'est produite. Je pense que cela est dû à la surcharge du système bancaire lors des premiers jours de déploiement, et je comprends. Je vais réessayer à un moment où le réseau est moins sollicité. Si cela ne fonctionne toujours pas, je devrai probablement me rendre en agence pour éviter tout impact sur mes transactions. »

À ce jour, les banques commerciales de la province exigent la vérification biométrique des titulaires de compte pour tout virement en ligne ou rechargement de portefeuille électronique supérieur à 10 millions de VND par transaction ou 20 millions de VND par jour. Pour configurer leurs données biométriques dans l'application de banque mobile, les clients peuvent se rendre en agence avec leur carte d'identité à puce pour obtenir des instructions spécifiques, ou effectuer la configuration en ligne via l'application et en suivant les instructions. Mme Nguyen Hai Tuyen, directrice adjointe du service clientèle de l'agence BIDV de Dien Bien, a déclaré : « La banque BIDV, et plus particulièrement l'agence de Dien Bien, a informé tous ses clients et les a accompagnés dans la configuration de leurs données biométriques. Des conseillers sont également présents dans les agences et les points de vente pour assister les clients en dehors des heures d'ouverture, les jours fériés et dans les zones à forte densité de population, afin de faciliter au maximum cette procédure. »

Le personnel de la banque BIDV accompagne les clients dans la mise à jour de leurs données biométriques.

D'après les statistiques, la province compte actuellement près de 564 000 comptes bancaires actifs, dont plus de 557 000 comptes particuliers. Afin d'aider leurs clients à renforcer la sécurité de leurs comptes et de se conformer à la décision n° 2345 de la Banque d'État du Vietnam, les banques de la province mettent en œuvre des mesures de mise à jour des données biométriques. Grâce au soutien et aux conseils proactifs des banques, les usagers sont invités à mettre à jour leurs informations biométriques sur les applications de banque mobile dans les prochains jours afin de renforcer la sécurité de leurs transactions. Ils sont également encouragés à anticiper leurs dépenses et à éviter tout problème lors de leurs transactions futures.

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