M. Phan Duc Thanh, résidant dans la zone 10, quartier O Mon, a été guidé et soutenu par les membres de l'équipe pour effectuer les procédures d'enregistrement de mariage et soumettre les documents en ligne.
Créée début juillet 2025, l'équipe « Éducation numérique pour le peuple » de l'Union des jeunes du quartier d'O Mon compte dix membres, cadres et membres d'organisations de jeunes, possédant des connaissances en informatique et maîtrisant l'utilisation d'ordinateurs et de smartphones. L'équipe « Éducation numérique pour le peuple » fonctionne sur la base du volontariat et mène des actions de propagande, de sensibilisation du public à la transformation numérique et encourage l'utilisation active des services publics en ligne.
M. Le Tran Hoang Thien, vice-président du Comité du Front de la Patrie du Vietnam du quartier, secrétaire de l'Union de la jeunesse du quartier et capitaine de l'équipe « Éducation numérique pour le peuple », a déclaré : « Dès sa création, les membres de l'équipe ont été formés par le Centre de services de l'administration publique du quartier et ont acquis des compétences pour guider les gens dans l'utilisation des services publics en ligne sur les plateformes numériques. Depuis début juillet 2025, chaque jour ouvrable, l'équipe est divisée en deux équipes, matin et après-midi, chaque équipe compte cinq membres en service au Centre de services de l'administration publique du quartier pour accueillir, guider et soutenir les gens, de l'obtention d'un numéro de file d'attente, au remplissage des formulaires, à la connexion au VNeID, à l'utilisation des services publics en ligne pour soumettre des documents... ». Pour les personnes âgées et analphabètes, les membres de l'équipe utilisent les smartphones des personnes pour se connecter et soumettre des documents en ligne ; pour ceux qui n'ont pas de smartphone, les membres de l'équipe de soutien peuvent soumettre leur demande en ligne sur les ordinateurs fournis par le Centre de services de l'administration publique.
En début de semaine, de nombreuses personnes se sont rendues au Centre de services de l'administration publique du quartier d'O Mon pour effectuer des démarches administratives. Malgré leur forte activité, les membres de l'équipe « Éducation numérique pour la population » ont toujours fait preuve de gentillesse et d'enthousiasme pour guider et accompagner les personnes dans leurs démarches et la soumission de documents en ligne. M. Nguyen Huu Dai, membre de l'équipe, a déclaré : « Je suis de permanence au Centre de services de l'administration publique du lundi au vendredi chaque semaine. En moyenne, j'accompagne 30 à 50 personnes dans leurs démarches et la soumission de documents en ligne chaque jour. La charge de travail est importante, mais je m'efforce toujours d'aider les citoyens à accéder aux services publics en ligne et à les utiliser efficacement, contribuant ainsi à la transformation numérique de la localité. »
M. Phan Duc Thanh, domicilié dans la zone 10 du quartier d'O Mon, a déclaré avec enthousiasme : « Grâce à l'aide enthousiaste des membres de l'Union de la jeunesse, j'ai rempli ma demande de mariage en ligne en seulement 15 minutes. » Mme Thai Thi Thuy Loan, domiciliée dans la zone B de Thoi Hoa du quartier d'O Mon, a déclaré : « Je ne suis pas familière avec les technologies. Grâce aux conseils des membres de l'Union de la jeunesse, j'ai pu rapidement remplir ma demande de copie d'acte de naissance pour obtenir un visa pour la Corée. »
Selon M. Le Tran Hoang Thien, vice-président du Comité du Front de la Patrie du Vietnam du quartier et secrétaire de l'Union de la Jeunesse du quartier, de début juillet 2025 à aujourd'hui, en moyenne, chaque jour, les membres de l'équipe « Éducation populaire numérique » ont aidé plus de 100 personnes à effectuer des démarches administratives, à déposer des demandes en ligne et à accéder aux services publics en ligne. L'Union de la Jeunesse du quartier continuera d'augmenter les effectifs de l'équipe « Éducation populaire numérique » à 15-20 personnes afin de garantir un service de qualité aux besoins de la population ; des membres de l'équipe seront déployés dans une zone chaque semaine pour aider les personnes à déposer des demandes en ligne, l'objectif étant que les personnes puissent déposer leurs demandes en ligne à domicile.
Article et photos : ANH DUNG
Source : https://baocantho.com.vn/ho-tro-nguoi-dan-su-dung-dich-vu-cong-truc-tuyen-a189130.html
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