Les détails des produits rappelés sont les suivants :
Échantillon de produit | Origine | Année de fabrication | Quantité (véhicules distribués par HVN) |
Rebelle 1100 | Japon | 2021-2022 | 58 |
Cause et phénomène : Le logiciel du calculateur moteur (ECU) ne fonctionne pas de manière optimale lorsque le véhicule roule en descente à environ 40 km/h et que le papillon des gaz est complètement fermé. Lorsque le papillon des gaz est à nouveau ouvert, une erreur de réglage de l'injection de carburant peut survenir, ce qui affecte le fonctionnement et peut entraîner l'arrêt du moteur dans les conditions décrites ci-dessus. Lorsque le contact est coupé puis remis, le véhicule fonctionne à nouveau normalement. À ce jour, aucun cas de perturbation du fonctionnement ou de la sécurité du véhicule n'a été signalé.
Solution : À compter du 7 juillet 2025, par l'intermédiaire du service clientèle, HVN invitera les clients ayant acheté des produits rappelés à se rendre dans les ateliers de réparation de motos à grosse cylindrée Honda DreamWing et dans les ateliers de réparation de motos à grosse cylindrée autorisés par téléphone et/ou par courrier électronique ou par d'autres formes de communication pour faire vérifier et mettre à jour le logiciel.
Temps de réparation : Temps total estimé en moyenne 24 minutes/1 véhicule.
Coût : Tous les véhicules concernés seront inspectés et leur logiciel sera mis à jour gratuitement par HVN.
HVN présente ses plus sincères excuses et espère recevoir la compassion de ses clients pour la gêne occasionnée par cette annonce. Pour plus d'informations, veuillez contacter :
- Numéro de téléphone du service client – Gratuit : 1800-8001 de 7h30 à 18h00 tous les jours de la semaine, sauf les jours fériés
- Courriel : cr@honda.com.vn
Merci beaucoup pour votre coopération !
Société Honda Vietnam
Source: https://www.honda.com.vn/xe-may/tin-tuc/honda-viet-nam-trien-khai-chien-dich-trieu-hoi-de-cap-nhat-phan-mem-ecu-tren-san-pham-rebel-1100-20212022
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