Coopérant dans l'esprit de FamilyShip, Dien May Xanh apporte de nombreux avantages aux utilisateurs

(Dan Tri) - Améliorant constamment la valeur du service client, Dien May Xanh a signé un accord stratégique avec 16 marques de climatiseurs partenaires dans l'esprit de FamilyShip pour améliorer considérablement les services pour 2025, apportant une expérience d'achat pratique et différente.

Face à un marché difficile, Dien May Xanh et ses partenaires ont décidé qu’une action forte et décisive était nécessaire pour accroître la compétitivité et promouvoir les besoins d’achat des clients.

Avec cette détermination, l'accord de coopération pour l'industrie de la climatisation en 2025 s'appuie sur l'esprit de FamilyShip - étroitement lié comme une famille, partageant ensemble les meilleures ressources pour atteindre un objectif commun.

Plutôt que de se lancer dans une course aux prix, Dien May Xanh et ses partenaires ont choisi une approche innovante : vendre des produits, mais aussi promouvoir leur valeur ajoutée. Ainsi, les clients ne se contentent pas de posséder des produits, mais bénéficient également d'une expérience d'achat supérieure, grâce à une série d'améliorations du service et à des catégories de produits supérieures.

Lorsque les fabricants coopèrent étroitement avec des détaillants comme Dien May Xanh, ce sont les clients qui en bénéficient le plus (Photo : Dien May Xanh).

Dans le secteur de la climatisation, notamment pendant les périodes de forte chaleur, la rapidité de livraison et d'installation joue un rôle essentiel. Auparavant, lorsque la demande augmentait, les clients devaient souvent attendre longtemps avant de recevoir leur commande. Aujourd'hui, Dien May Xanh s'engage à « acheter le matin et installer l'après-midi » grâce à une concentration des ressources sur la constitution d'une équipe de techniciens dédiés.

M. Doan Trung Hieu, directeur général de Tan Tam, a déclaré que l'entreprise comptait actuellement environ 3 400 ouvriers formés et certifiés de toutes marques, ainsi que 1 800 collaborateurs, et que le temps d'installation était réduit à moins de 100 minutes. Cette main-d'œuvre nombreuse et qualifiée est la raison pour laquelle Dien May Xanh a pris cet engagement, faisant de la rapidité un facteur de différenciation du système, notamment pendant la saison chaude.

Outre la rapidité d'installation, Dien May Xanh contrôle rigoureusement la qualité des matériaux. Tous les composants doivent répondre à des normes strictes pour garantir durabilité et sécurité. Afin d'optimiser les coûts pour ses clients, la chaîne de magasins offre également les matériaux et l'installation gratuitement, avec une politique de remboursement si les clients n'utilisent pas tous les matériaux fournis.

Des méthodes de travail transparentes et flexibles aident les clients à se sentir plus en sécurité lorsqu'ils choisissent les services de Dien May Xanh (Photo : Dien May Xanh).

Engagé dans une relation à long terme avec les consommateurs, Dien May Xanh a également amélioré sa politique après-vente avec un programme de garantie à vie de 4 ans, ainsi que des services de maintenance périodiques.

Concrètement, les clients bénéficieront de huit services de nettoyage de climatiseur et de pompage de gaz en quatre ans à un tarif préférentiel, conformément au cycle de maintenance de six mois pour maintenir l'efficacité opérationnelle. Grâce à cela, les utilisateurs peuvent optimiser leurs coûts, prolonger la durée de vie de leur appareil et éviter de perdre du temps à planifier la maintenance. Le système enverra automatiquement des rappels via l'application, et l'équipe Tan Tam vous appellera également pour confirmer la date d'intervention.

Dien May Xanh prolonge la période de garantie jusqu'à 4 ans, aidant les clients à se sentir en sécurité lors d'une utilisation à long terme (Photo : Dien May Xanh).

Non seulement Dien May Xanh met à niveau ses services, mais il élimine également toutes les barrières financières afin que les clients puissent facilement posséder des climatiseurs grâce à la méthode de paiement échelonné « utilisez maintenant, payez plus tard ».

Il s'agit d'une forme supérieure de division de la valeur du produit en petits montants avec des conditions flexibles adaptées à la situation financière de chaque individu, sans frais supplémentaires, sans intérêt, aidant les acheteurs à ramener le produit chez eux pour l'utiliser même s'ils n'ont pas d'argent disponible.

Le délai de paiement précédent était de 6 mois, il a maintenant été augmenté à 12 mois et peut être prolongé à l'avenir, affirmant l'engagement de fournir le meilleur support client du marché.

Dien May Xanh a également présenté la solution Buy Now Pay Later, offrant aux clients une limite pré-approuvée pour acheter des produits de faible valeur sans avoir à payer immédiatement, sans encourir de frais supplémentaires (Photo : Dien May Xanh).

Outre l'amélioration du service, une collaboration exclusive avec de nombreuses marques, notamment AQUA, LG, Samsung et Toshiba, permet à Dien May Xanh de développer une gamme de produits plus riche, avec de nombreux modèles de climatiseurs exclusifs. Les clients peuvent ainsi accéder plus facilement à des produits à des prix extrêmement compétitifs et bénéficiant de nombreuses promotions limitées.

Avec un choix plus diversifié que celui du marché, les utilisateurs peuvent désormais trouver le produit adapté à leurs besoins, à leur budget et à leur espace de vie en un seul endroit.

Des produits aux services, Dien May Xanh a réalisé d'importants progrès grâce à la signature d'accords de coopération avec 16 marques partenaires de climatiseurs. Ces changements garantissent une expérience d'achat plus pratique, permettant aux consommateurs d'acquérir facilement le climatiseur idéal avec un service complet.

Source : https://dantri.com.vn/kinh-doanh/hop-tac-tren-tinh-than-familyship-dien-may-xanh-mang-nhieu-loi-ich-cho-nguoi-dung-20250321103500980.htm