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1. Instructions pour changer le numéro de téléphone sur VNeID
Actuellement, un numéro de téléphone ne peut enregistrer qu'un seul compte d'identification électronique, et chaque compte est associé à un seul numéro de téléphone. Si un citoyen souhaite modifier son numéro de téléphone sur VNeID, il peut le faire de l'une des deux manières suivantes :
- Méthode 1 : Rendez-vous à la police communale pour changer le numéro de téléphone sur VNeID.
- Méthode 2 : Les citoyens appellent le numéro d'assistance téléphonique VNeID 1900 0368.
Appuyez ensuite sur 4 pour contacter l'opérateur. Ce dernier vérifiera les informations du compte d'identification électronique du citoyen, notamment son historique personnel et son lieu de résidence, et vérifiera si elles sont correctes. Le citoyen fournira ensuite un nouveau numéro de téléphone pour remplacer l'ancien. Enfin, le ministère de la Sécurité publique enverra un message au nouveau numéro enregistré. Le citoyen réactivera ensuite son compte d'identification électronique avec ce nouveau numéro.
2. Instructions sur la façon de s'inscrire pour un compte d'identification électronique de niveau 2
2.1. Comment créer un compte d'identification électronique de niveau 2 pour les citoyens vietnamiens
- Pour les citoyens titulaires d'une carte d'identité à puce électronique :
Les citoyens se rendent au commissariat de police de leur commune, de leur quartier, de leur ville ou du lieu où sont effectuées les procédures de délivrance de cartes d'identité pour effectuer les démarches d'obtention d'un compte d'identification électronique. Ils présentent leur carte d'identité à puce électronique, fournissent leur numéro de téléphone ou leur adresse électronique et demandent l'intégration d'informations complémentaires à leur compte d'identification électronique.
L'agent récepteur saisit les informations du citoyen dans le système d'identification et d'authentification électronique; prend une photo portrait et recueille les empreintes digitales du citoyen qui vient compléter la procédure d'authentification auprès de la base de données d'identification des citoyens et confirme le consentement à s'inscrire pour créer un compte d'identification électronique.
L'agence de gestion de l'identification électronique notifie les résultats de l'enregistrement du compte via l'application VNelD ou par SMS ou par adresse e-mail.
- L'Agence de sécurité publique délivrera un compte d'identification électronique de niveau 2 ainsi qu'une carte d'identité de citoyen dans les cas où les citoyens n'ont pas reçu de carte d'identité de citoyen avec une puce électronique.
(Clause 2, article 14, décret 59/2022/ND-CP)
2.2. Comment créer un compte d'identification électronique de niveau 2 pour les étrangers
- Les étrangers se rendent à l'agence de gestion de l'immigration relevant du ministère de la Sécurité publique ou de la Sécurité publique au niveau provincial pour s'inscrire à un compte d'identification électronique, présenter leur passeport ou un document de voyage international valide, fournir une adresse e-mail ou un numéro de téléphone (le cas échéant) et demander des informations supplémentaires à intégrer dans le compte d'identification électronique.
- L'agent d'accueil saisit les informations fournies par l'étranger dans le système d'identification et d'authentification électronique ; prend une photo portrait et recueille les empreintes digitales de l'étranger venant compléter la procédure d'authentification auprès de la Base de Données Nationale sur l'Immigration et confirme le consentement à l'inscription pour créer un compte d'identification électronique.
- L'autorité d'immigration envoie une demande de compte d'identification électronique à l'autorité d'identification et d'authentification électronique.
- L'agence de gestion de l'identification et de l'authentification électroniques notifie les résultats de l'enregistrement du compte via l'application VNelD ou par SMS ou par adresse e-mail.
(Clause 2, article 15, décret 59/2022/ND-CP)
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