Le week-end coïncidant avec la fin de l'année, le café de Thuy Linh à Phuong Canh, dans le quartier de Xuan Phuong ( Hanoi ), était plus fréquenté que d'habitude.
Vers 16 heures, alors qu'elle débarrassait les verres et aidait les clients à prendre des photos, Linh a aperçu par hasard un client à la table voisine qui utilisait un gobelet en acier inoxydable pour donner de l'eau à son animal de compagnie.
Ces gobelets servent généralement au café à proposer de l'eau supplémentaire aux clients, et non aux animaux. Voyant cela, Mme Linh s'est empressée d'aller le rappeler au client, pensant qu'il ignorait cette règle. Mais le client est resté silencieux.
Craignant que les clients des autres tables ne voient cela et pensent que le restaurant mélangeait les verres pour les humains et les animaux, Linh est allée au comptoir et a rappelé au personnel d'apporter des gobelets en plastique.
Le serveur apporta le verre d'eau à la table du client, en précisant que c'était pour le chien. À ce moment-là, le client commença à manifester son mécontentement.
Au moment de payer, la cliente a manifesté son mécontentement, affirmant n'avoir jamais vu un café interdire l'accès aux tasses aux chiens. Pour l'apaiser, le propriétaire lui a expliqué qu'il était inacceptable de laisser les animaux domestiques boire dans des tasses réservées aux humains.
À ce moment-là, la colère du client atteignit son paroxysme. Il commença à employer un langage irrespectueux (« vous » et « je ») et déclara que le comportement du propriétaire témoignait d'une attitude snob.
En raison du comportement irrespectueux du client, Mme Linh lui a demandé de payer 30 000 VND supplémentaires pour la boisson, en plus de son prix initial. Finalement, soucieuse de ne pas pénaliser les autres clients, la propriétaire a demandé au groupe de quitter les lieux.
« Si le client s'était excusé spontanément dès le départ et avait gardé son calme, nous aurions volontiers laissé tomber. Mais face à son attitude agressive, le magasin s'est senti obligé de lui demander de payer la tasse à titre de rappel à l'ordre », a déclaré le propriétaire.
L'incident a immédiatement suscité un vif intérêt au sein de la communauté en ligne. La plupart des avis suggéraient que la réaction du restaurateur face à la situation était justifiée.
« Je ne peux tolérer le comportement irresponsable et insalubre de cette cliente. C'est peut-être l'animal de compagnie de cette femme, mais pour les autres, c'est un animal étrange. Rien que l'idée de devoir partager des ustensiles de cuisine avec un animal me donne la nausée », a commenté Minh Anh.
De plus, beaucoup de gens se demandent quelles auraient été les conséquences si l'incident n'avait pas été découvert et si l'employé avait continué à utiliser la tasse utilisée par le chien pour servir d'autres clients.
« Peu importe à quel point les propriétaires d'animaux de compagnie les chouchoutent et prennent soin d'eux, ils ne peuvent ignorer le principe de ne pas partager de nourriture et de boissons avec les animaux dans les espaces publics », a commenté l'utilisateur Ha Linh.
Minh Tuyen, propriétaire d'un chien et habitant d'un immeuble à Phuong Canh, explique qu'étant donné qu'il sort souvent son animal, il a toujours à portée de main une petite bouteille d'eau et une gamelle pliable. Lorsqu'il prend un café avec des amis, il demande systématiquement au préalable si les animaux sont admis.
« Il est compréhensible que de nombreux clients ne souhaitent pas la présence de chiens inconnus dans le café. De plus, les propriétaires d'animaux doivent prévoir des ustensiles séparés pour leurs chiens et chats ; ces derniers ne peuvent pas boire dans les verres des humains, car cela ne serait pas hygiénique », a déclaré Tuyen.
Par ailleurs, certains suggèrent que si le restaurant accepte les animaux domestiques et dispose d'une terrasse, il devrait mettre à leur disposition des gamelles ou des gobelets d'eau séparés. Cela serait pratique pour tous et éviterait les conflits.
Revenant sur l'incident survenu au café, Thuy Linh a déclaré à un journaliste du quotidien Dan Tri que c'était la première fois qu'un tel incident se produisait en près de quatre ans d'activité. Afin d'éviter que cela ne se reproduise, le café a décidé d'interdire désormais l'accès à ses locaux aux animaux de compagnie de ses clients.
Source : https://dantri.com.vn/du-lich/khach-lay-coc-cua-nguoi-cho-thu-cung-uong-tai-quan-ca-phe-o-ha-noi-20251212104459293.htm
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