Les fonctionnaires du ministère de l'Industrie et du Commerce vulgarisent la loi sur la protection des consommateurs auprès des petits commerçants du quartier de Tan Thinh, dans la ville de Hoa Binh .
Ces dernières années, le commerce en ligne a connu une croissance rapide. Ce mode de paiement offre de nombreuses opportunités commerciales aux entreprises et aux particuliers, et une grande commodité aux consommateurs. Cependant, ces avantages s'accompagnent de nombreux risques. Sur les plateformes de commerce électronique, les consommateurs peuvent facilement trouver des produits présentés avec attrait à des prix étonnamment bas. Mais derrière ces prix bas se cachent des risques potentiels : de nombreux produits sont contrefaits, contrefaits, portent atteinte aux droits de propriété intellectuelle et sont d'origine inconnue.
De nombreux vendeurs exploitent également les plateformes de commerce électronique et les réseaux sociaux, étiquetant « articles à emporter » et « articles à bas prix » pour vendre des produits contrefaits et de mauvaise qualité. En particulier dans les zones rurales, montagneuses et reculées, ces produits deviennent des points de consommation privilégiés, car les habitants manquent de connaissances et ont de faibles revenus. De nombreux équipements électriques, tels que les ventilateurs rechargeables, les ventilateurs de plafond, les ventilateurs muraux, etc., ne sont pas accompagnés de cartes de garantie ni d'informations sur leur origine. Mme Nguyen Thi Hai An, du quartier Tan Thinh, à Hoa Binh, a déclaré : « J'ai vu un ventilateur de plafond beau et bon marché en ligne, alors je l'ai commandé. Il n'a fonctionné que quelques jours, puis est tombé en panne, sans garantie ni réparation. »
Outre les biens de consommation, les contrefaçons s'infiltrent également dans les repas et les armoires à pharmacie des familles, rendant leur identification difficile pour les consommateurs. Des produits tels que les crèmes solaires, les cosmétiques blanchissants, les aliments fonctionnels, les médicaments occidentaux, les herbes médicinales, la sauce de poisson, les germes de soja imbibés de produits chimiques, le riz, etc. sont tous contrefaits grâce à des astuces de plus en plus sophistiquées. Il n'est pas difficile de trouver des contrefaçons sur le marché.
Face au problème de plus en plus complexe de la contrefaçon, les consommateurs sont les plus directement et durement touchés. L'anxiété, la confusion et une perte progressive de confiance dans le marché sont les principales causes de cette situation. Mme Nguyen Thi Hoa, du quartier de Tan Hoa, à Hoa Binh, a déclaré : « Voir le problème de la contrefaçon dans les médias me laisse perplexe. Maintenant, lorsque je vais au marché ou au supermarché pour acheter quelque chose, je dois toujours bien réfléchir. Je ne sais pas si le lait que je donne à mes enfants est authentique ou contrefait. J'ai peur des produits chimiques contenus dans les légumes. Même les gâteaux et les bonbons sont à prendre en compte. Pour un même produit, si le prix diffère légèrement entre deux magasins, la méfiance s'installe. C'est vraiment inquiétant… »
De nombreux consommateurs affirment qu'il est difficile de distinguer les produits authentiques des contrefaçons, notamment lorsqu'il s'agit d'imitations sophistiquées. Les méthodes d'identification conventionnelles, telles que la vérification de l'emballage et des codes-barres, ne sont parfois plus efficaces. Cela engendre une peur, voire une réticence, à acheter des produits d'origine inconnue ou vendus sur les réseaux sociaux.
M. Tran Van Hung, du quartier de Thai Binh , à Hoa Binh, qui a failli acheter de faux médicaments pour son père souffrant d'une maladie cardiaque, a déclaré : « L'emballage contrefait était identique à l'original, et il y avait même un tampon anti-contrefaçon. Heureusement, j'ai pris le temps de l'apporter dans une grande pharmacie pour le faire vérifier à nouveau et j'ai découvert qu'il s'agissait d'une contrefaçon. Le médecin a déclaré que si mon père prenait ce faux médicament, les conséquences pourraient être très graves. Ceux qui font ce travail sont vraiment malfaisants, ils s'enrichissent sur le dos des souffrances, voire de la vie d'autrui. Je demande aux autorités de prendre des mesures fermes pour sanctionner sévèrement ceux qui produisent et distribuent ces produits contrefaits. »
Pour lutter contre la contrefaçon, notamment dans les secteurs de l'alimentation, des boissons et des médicaments, il est essentiel de mieux connaître la législation et ses effets néfastes afin de devenir des consommateurs avisés. M. Hoang Trong Hoa, président de l'Association provinciale pour la protection des droits des consommateurs, a déclaré : « Récemment, l'Association provinciale pour la protection des droits des consommateurs n'a reçu aucun signalement de contrefaçon dans la province. Cependant, on ne peut affirmer qu'il n'y a pas de contrefaçon dans la province, mais que les consommateurs ne peuvent pas distinguer les produits authentiques des contrefaçons, ou qu'ils n'ont pas porté gravement préjudice aux consommateurs. Par conséquent, il est essentiel de vérifier attentivement les informations sur les produits avant d'acheter, en privilégiant les adresses fiables et les factures et documents en bonne et due forme. En cas de signes suspects, signalez-les sans hésiter aux autorités. N'achetez pas de produits de mauvaise qualité à cause de leur bas prix, au risque de vous mettre en danger, vous et votre famille. »
Viet Lam
Source : https://baohoabinh.com.vn/274/201690/Kho-luong-ma-tran-hang-gia.htm
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