Lai Chau développe les compétences numériques à la base : quand les cadres et les jeunes sont les pionniers de la transformation numérique

La transformation numérique ne se limite pas à la technologie ; il s’agit d’un processus de restructuration du fonctionnement de l’administration publique, où les citoyens jouent un rôle central. Consciente de cela, la commune de Lai Chau a mis en œuvre des programmes ambitieux visant à développer les connaissances et les compétences en matière de transformation numérique des fonctionnaires et agents publics.

Former les cadres de base – le fondement du gouvernement numérique

Les formations offrent aux participants un accès complet aux connaissances fondamentales en matière d'administration électronique, de services publics en ligne, d'identification électronique, de commerce électronique et de sécurité informatique. Outre la théorie, des modules pratiques permettent aux agents de maîtriser les outils numériques, d'automatiser les processus de travail et d'améliorer l'efficacité du traitement des documents administratifs.

La particularité de l'approche de Lai Chau réside dans sa volonté de développer les compétences opérationnelles en matière de transformation numérique dès la base. Au-delà de la simple formation technique, le programme vise à inculquer aux agents une culture de gouvernance numérique , où les données, la technologie et la transparence sont les piliers d'une administration moderne. À l'issue de chaque formation, les participants deviennent des « acteurs clés de la diffusion des connaissances numériques » , guidant directement les citoyens dans l'utilisation des services publics, le dépôt de demandes en ligne ou les paiements électroniques au quotidien.

Selon le responsable du département des sciences et technologies de Lai Chau, la formation continue des agents de proximité est la solution pour réduire la fracture numérique entre les zones montagneuses et urbaines , tout en contribuant à la réalisation des objectifs de la résolution 57-NQ/TW relative aux avancées scientifiques et technologiques, à l'innovation et à la transformation numérique nationale. Les autorités locales gagnent ainsi en dynamisme et en proximité avec la population, évoluant vers un modèle de « service public électronique » qui place les citoyens au cœur de toutes les politiques.

La jeunesse – force de choc de la société numérique dans les régions montagneuses

Parallèlement à la formation de cadres, Lai Chau a bâti un mouvement de transformation numérique aux caractéristiques uniques propres à la jeunesse des hauts plateaux : « La jeunesse de Lai Chau, pionnière de la transformation numérique ». Des zones urbaines aux zones frontalières, des équipes de jeunes bénévoles deviennent un pont entre la technologie et la vie quotidienne , aidant les minorités ethniques à accéder aux services numériques de manière simple, compréhensible et pratique.

Dans de nombreuses communes frontalières comme Thu Lum et Ka Lang, les membres des syndicats de jeunesse accompagnent directement les habitants dans l'installation de leur carte VNeID, l'utilisation du portail des services publics, l'enregistrement des naissances en ligne, la consultation de documents et les paiements sans espèces. Grâce à leurs smartphones, ils peuvent désormais effectuer de nombreuses démarches qui les obligeaient auparavant à parcourir des dizaines de kilomètres jusqu'au chef-lieu du district.

L'Union des jeunes de Lai Chau ne se contente pas d'apporter son soutien au siège ; elle fait également preuve de créativité en matière de communication, utilisant Facebook, Zalo, de courtes vidéos pédagogiques, des haut-parleurs mobiles et des illustrations visuelles pour diffuser les compétences numériques dans chaque village et chaque foyer. Plus de 1 000 personnes ont bénéficié d'un soutien direct et des milliers d'autres ont été accompagnées via les réseaux sociaux. Dans 11 communes frontalières, 77 volontaires sont présents dans les bureaux administratifs pour aider les habitants à accomplir leurs démarches, installer des applications et accéder aux services numériques provinciaux.

M. Ly Ca Tam, secrétaire adjoint de l'Union des jeunes de la commune de Thu Lum, a déclaré : « La technologie n'a de véritable sens que lorsqu'elle aide les plus démunis. Nous concentrons nos efforts sur le soutien aux personnes âgées, aux ménages pauvres et aux populations des zones reculées afin que personne ne soit laissé pour compte dans la transformation numérique. » Cette déclaration de M. Tam reflète également l'esprit du mouvement : « Comprendre le territoire, c'est adapter le soutien technologique. » C'est ainsi que les jeunes de Lai Chau perpétuent leur tradition pionnière, depuis les années d'éradication de la faim et de réduction de la pauvreté jusqu'à aujourd'hui, en menant leur communauté vers l'ère numérique.

Quand la formation formelle rencontre les jeunes de la communauté

Ce qui est remarquable dans le modèle de transformation numérique de Lai Chau, c'est le lien harmonieux entre la formation initiale et les mouvements de masse. Tandis que les formations de cadres établissent les connaissances et les compétences nécessaires à la gestion de l'administration numérique, le mouvement de jeunesse démocratise la technologie , faisant de la transformation numérique une habitude quotidienne. Ces deux axes ne sont pas dissociables mais complémentaires , formant un « cercle vertueux de diffusion des connaissances numériques » : l'État guide la jeunesse, la jeunesse guide la communauté, et la communauté contribue en retour par le partage de données et de retours d'expérience, participant ainsi à la construction de la société numérique.

C’est cette résonance qui a transformé la transformation numérique à Lai Chau en un véritable mouvement social , et non en un simple slogan ou un projet administratif. Chaque cadre, chaque membre du syndicat, chaque citoyen est devenu un maillon de l’écosystème numérique local.

Depuis les montagnes et les forêts du Nord-Ouest, l'histoire de la transformation numérique de Lai Chau démontre que lorsque les habitants sont dotés de connaissances et d'un esprit de service, la technologie n'est plus perçue comme étrangère mais devient une force pour la communauté. Des formations organisées par les comités communaux, des équipes de jeunes dans les villages, tous participent à la modernisation du pays. Au cœur de cette transformation, les jeunes de Lai Chau ne se contentent pas d'apprendre à maîtriser la technologie ; ils l'utilisent pour servir la population, diffuser les connaissances et bâtir un Lai Chau numérique civilisé, inclusif et humain.

Centre de communication scientifique et technologique

Source : https://mst.gov.vn/lai-chau-phat-trien-nang-luc-so-tu-co-so-khi-can-bo-va-thanh-nien-cung-tien-phong-chuyen-doi-so-197251021223149278.htm