Les représentants des services d'électricité et d'eau proposent des consultations en ligne aux utilisateurs dans le cadre du talk-show combiné à l'échange en ligne « Services d'électricité et d'eau : utilisation intelligente, transactions sécurisées » - Photo : DUYEN PHAN
L'industrie de l'électricité et de l'eau promeut la numérisation, apportant de nombreuses améliorations aux services et améliorant l'expérience client, faisant preuve d'initiative dans l'application de la technologie et de la transformation numérique.
Grâce à ces avancées, les clients du secteur de l’électricité et de l’eau sont mieux pris en charge et les transactions de paiement deviennent plus rapides et plus pratiques.
Selon les experts et les organisations, la transformation numérique crée de profondes améliorations dans les secteurs de l’électricité et de l’eau, ouvrant une ère de gestion intelligente et de service client supérieur.
La Société d'électricité de Hô-Chi-Minh-Ville (EVNHCMC) promeut la numérisation, apportant de nombreuses améliorations à ses services et améliorant l'expérience client. À compter du 1er avril 2024, les factures d'électricité des ménages de Hô-Chi-Minh-Ville seront envoyées exclusivement via l'application EVNHCMC, au lieu du mode traditionnel. Il s'agit d'une avancée majeure dans la mise en œuvre de la technologie et de la transformation numérique.
De même, le secteur de l'eau à Hô-Chi-Minh-Ville entre dans une révolution numérique impressionnante. Grâce notamment aux efforts de Saigon Water Corporation (SAWACO), cette unité est pionnière en matière de transformation numérique avec son application de service client « Une plateforme, plusieurs services », lancée en avril 2025.
Il s'agit de la seule application destinée aux résidents de Ho Chi Minh-Ville, intégrant entièrement des fonctions allant de l'enregistrement des services, du paiement, du reporting d'index à l'envoi de commentaires.
Cependant, profitant du flux de transformation numérique qui est en phase finale, de nombreux escrocs sont apparus pour s'approprier les actifs des gens.
Ces sujets, avec des astuces consistant à demander le paiement des factures, à aider à changer les contrats de services d'électricité et d'eau, à convertir les compteurs, etc., se sont appropriés les biens de nombreuses personnes crédules.
Face à la multiplication des arnaques ciblant les usagers de l'eau, SAWACO a lancé mi-avril une application baptisée SAWACO CSKH, dont le slogan est « SAWACO – Une plateforme, plusieurs services ». Il s'agit de la seule application commune à tous les usagers des services d'eau de Hô-Chi-Minh-Ville (hors district de Cu Chi). Photo : QUANG DINH
Grâce à l'émission-débat combinée à l'échange en ligne « Services d'électricité et d'eau : utilisation intelligente, transactions sûres » , le journal Tuoi Tre et les unités gérant directement l'électricité et l'eau enverront aux gens le point de vue des experts et les avertissements des autorités.
Parallèlement, proposer des solutions pour combler ce fossé ; vers un environnement numérique intelligent et sûr permettant aux personnes d’accéder aux meilleurs services publics.
Talkshow sur l'utilisation de services d'électricité et d'eau intelligents et sûrs avec la participation des invités :
- Lieutenant-colonel Dang Thanh Tung - Capitaine adjoint de l'équipe de prévention de la criminalité de haute technologie, Département de cybersécurité - Police de Ho Chi Minh-Ville.
- M. Nguyen Thanh Su - Directeur général adjoint de Saigon Water Corporation (SAWACO).
- M. Bui Trung Kien - Directeur général adjoint de Ho Chi Minh City Power Corporation (EVNHCMC).
- M. Nguyen Minh Hai - Directeur adjoint de la société par actions d'approvisionnement en eau de Trung An.
- L'expert en technologie Nguyen Hong Phuc .
Échange en ligne : Utiliser les services d'électricité et d'eau de manière intelligente et sûre
Le programme compte sur la participation des invités :
- Lieutenant-colonel Dang Thanh Tung - Capitaine adjoint de l'équipe de prévention de la criminalité de haute technologie, Département de cybersécurité - Police de Ho Chi Minh-Ville.
- Mme Vo Thi Phuong Hoa - Directrice adjointe des ventes, Saigon Water Corporation (SAWACO).
- M. Le Thanh Luong - Directeur adjoint des technologies de l'information, Saigon Water Corporation (SAWACO).
- Représentant du centre de service à la clientèle , Ho Chi Minh City Power Corporation (EVNHCMC)
- M. Phan Quang Vinh - Chef adjoint du département des affaires, Ho Chi Minh City Power Corporation (EVNHCMC)
- Représentant du département des communications , Ho Chi Minh City Power Corporation (EVNHCMC)
- L'expert en technologie Nguyen Hong Phuc .
Dès maintenant, les lecteurs peuvent poser leurs questions sur le programme dans l'encadré ci-dessous pour découvrir comment utiliser des services d'électricité et d'eau intelligents et sûrs dans le contexte actuel de forte transformation numérique. Les invités répondront en détail aux questions à partir de 15h30 le 3 juin sur tuoitre.vn.
Les gens utilisent l'application EVNHCMC pour payer leurs factures d'électricité - Photo : HONG PHUONG
- Toutes les questions
Source : https://tuoitre.vn/lam-sao-de-nguoi-dan-su-dung-dich-vu-dien-nuoc-thong-minh-an-toan-20250525225213376.htm
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