Kinhtedothi – Le tourisme vietnamien et mondial se redresse progressivement grâce à la forte augmentation du nombre de touristes haut de gamme. Cependant, l'attrait du tourisme vietnamien pour ce groupe de touristes internationaux haut de gamme reste encore modeste, sans commune mesure avec son potentiel.
Un marché d'un milliard de dollars
Les informations de l'Administration nationale du tourisme montrent qu'en 2023, la taille du marché mondial du tourisme de luxe atteindra plus de 2 100 milliards USD et devrait atteindre plus de 3 000 milliards USD d'ici 2032.
Au cours des neuf derniers mois, le marché vietnamien a accueilli 12,7 millions de touristes internationaux, soit une augmentation de 43 % par rapport à la même période. Ce résultat montre que le Vietnam devient une destination prisée des milliardaires du monde entier, notamment indiens, pour explorer , se détendre et célébrer des mariages. Fin août 2024, le Vietnam a accueilli 4 500 visiteurs indiens venus voyager et organiser des conférences.
Selon Nguyen Cong Hoan, directeur général de Flamingo Redtours, le tourisme de luxe, autrefois réservé à un petit groupe, s'est aujourd'hui étendu à une clientèle plus large. Plutôt que de se déplacer de manière intensive, les touristes privilégient des expériences approfondies et hautement personnalisées.
Selon une étude du cabinet de conseil économique international Oxford Economics, les clients haut de gamme recherchent une qualité de service unique et compétitive. Liam Cordingley, représentant d'Oxford Economics, a expliqué que la pandémie de Covid-19 a profondément modifié les besoins des touristes, les incitant à rechercher un meilleur rapport qualité-prix pour chaque voyage. C'est pourquoi de plus en plus de voyageurs optent pour des voyages haut de gamme, désireux de vivre des expériences nouvelles, uniques et raffinées.
« Rien que dans le domaine culinaire, les touristes sont prêts à payer 10 % de frais supplémentaires pour des prestations haut de gamme. En réalité, ils peuvent débourser 250 USD par jour pour des prestations haut de gamme », a déclaré M. Liam Cordingley.
La réalité récente de l'accueil des touristes vietnamiens montre que les voyages de luxe sont non seulement recherchés par les touristes internationaux, mais aussi par les Vietnamiens, leurs revenus étant en hausse. Cela offre également au secteur touristique des opportunités de développer des services haut de gamme, d'attirer de nouveaux marchés et de répondre à la demande croissante des consommateurs.
Évoquant le potentiel d'attraction des touristes haut de gamme, le directeur de l'Administration nationale du tourisme, Nguyen Trung Khanh, a déclaré que le Vietnam possède un fort potentiel pour devenir une destination de qualité, accueillant des groupes de touristes haut de gamme grâce à ses traditions culturelles et sa gastronomie riches et diversifiées. Parallèlement, le pays possède également de nombreux paysages célèbres, comme la baie d'Along et les plus belles plages du monde.
Améliorer la qualité pour attirer les clients
Selon les experts du tourisme, bien que le Vietnam ait un grand potentiel pour attirer des touristes haut de gamme, attirer ce nombre de visiteurs nécessite la participation des localités et des entreprises pour relier les produits et perfectionner les processus et les normes de service élevé.
Concernant l'attraction des touristes haut de gamme au Vietnam, le directeur adjoint du département du tourisme de Hanoi, Tran Trung Hieu, a déclaré : les touristes haut de gamme sont la cible que vise l'industrie touristique de la capitale en tirant parti de sa force en tant que centre culturel majeur du pays, divers produits touristiques en plus des sites touristiques, des expériences culturelles, des produits touristiques MICE, de l'écotourisme et des complexes hôteliers à Hanoi répondent aux besoins de ce segment de clientèle haut de gamme.
« Dans les temps à venir, Hanoi se concentrera sur l'attraction et la construction d'hôtels de luxe 4-5 étoiles ; la modernisation des destinations touristiques de haute qualité ; la formation et le développement de ressources humaines qualifiées avec de bonnes compétences en matière de service et la promotion de la transformation numérique dans le tourisme pour promouvoir l'attraction de visiteurs internationaux haut de gamme », a déclaré M. Tran Trung Hieu.
Afin d'attirer la clientèle haut de gamme, toujours à la recherche de produits uniques et personnalisés au Vietnam, Mme Ngo Thi Huong, directrice générale adjointe des ventes et du marketing de Vinpearl Joint Stock Company, a expliqué que ce segment exige des produits uniques et personnalisés. C'est pourquoi Vinpearl vise une destination unique, mais riche en expériences, notamment des expériences inédites au Vietnam, notamment le tourisme vert, comme les modèles Vinpearl Safari Phu Quoc et Vinpearl River Safari Nam Hoi An.
Pour attirer les touristes haut de gamme, l'industrie touristique vietnamienne doit se concentrer sur le développement de produits liés aux soins de santé, au tourisme vert et au tourisme durable. Des produits sur mesure sont nécessaires pour chaque segment de clientèle. Par exemple, les touristes coréens apprécient le tourisme golfique ; il est donc nécessaire de mettre en place une politique de promotion et de développer des produits golfiques de qualité pour cette clientèle », a suggéré Mme Ngo Thi Huong.
Le représentant de l'Oxford Economics Research Organization, Liam Cordingly, a également recommandé que la cuisine soit l'un des facteurs qui attirent les touristes haut de gamme. Le tourisme vietnamien devrait donc se concentrer sur le développement d'expériences culinaires haut de gamme, notamment sur la création de chaînes d'approvisionnement nationales et étrangères essentielles, améliorant ainsi la qualité des expériences touristiques.
En apportant des solutions pour aider le tourisme vietnamien à attirer des touristes haut de gamme, le président de l'Association du tourisme du Vietnam, Vu The Binh, a suggéré que le Vietnam doit avoir des politiques pour soutenir le développement d'un certain nombre de nouveaux produits touristiques capables d'attirer des touristes internationaux haut de gamme tels que le tourisme de golf...
Rien qu'en 2019, sur les 5 millions de touristes coréens venus au Vietnam, plus d'un million sont venus pour jouer au golf, contribuant ainsi à une augmentation des recettes touristiques de 2 à 3 milliards de dollars. Par conséquent, l'Association recommande au gouvernement d'appliquer une politique d'exonération ou de réduction de la taxe spéciale à la consommation pour les golfeurs internationaux (de 20 % à 10 % ou 5 %) afin d'améliorer la capacité d'attirer des touristes haut de gamme au Vietnam, a proposé M. Binh.
Afin d'attirer davantage de visiteurs, le directeur de l'Administration nationale du tourisme du Vietnam, Nguyen Trung Khanh, a suggéré aux unités et aux localités d'étudier le marché et de comprendre les besoins de la clientèle haut de gamme. Il a également recommandé de privilégier l'originalité, la personnalisation et la sophistication du service. De plus, les unités doivent continuer d'améliorer la qualité de leurs ressources humaines, d'établir des normes pour servir la clientèle haut de gamme et de promouvoir activement chaque marché afin de positionner le Vietnam comme une destination attractive pour cette clientèle.
Source : https://kinhtedothi.vn/lam-the-nao-de-thu-hut-khach-du-lich-cao-cap-toi-viet-nam.html
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