Répandez la beauté de « Ramasser les objets perdus et les rendre à leurs propriétaires »

Après 125 ans de construction et de développement, le marché Dong Ba (ville de Hué , Thua Thien Hue) évolue chaque jour. Son aspect, imprégné du caractère de Hué, est aujourd'hui spacieux, propre et accueillant. Fidèle à sa mission de marché traditionnel situé au cœur de l'ancienne capitale de Hué, Dong Ba continue d'améliorer ses infrastructures et de faire évoluer ses pratiques commerciales afin d'être digne de sa devise : « À Dong Ba, l'hospitalité est de mise ».

Marché de Dong Ba (Thua Thien Hue) : Répandre la beauté

Le capitaine Ho Van Dao, du conseil de gestion du marché de Dong Ba, restitue des biens (portefeuilles, téléphones…) à leurs propriétaires. Photo : NT

Mme Hoang Thi Nhu Thanh, directrice du conseil d'administration du marché de Dong Ba, a déclaré qu'au cours des trois dernières années, grâce à la solidarité et au soutien des autorités, des employés, des commerçants, etc., l'aspect du marché de Dong Ba a considérablement évolué. Cette évolution s'est traduite par des changements de perception, d'actions, et même de discours et de comportements. Grâce à ces changements, le marché a gagné la confiance des commerçants, véritables propriétaires du marché, et la gestion s'en est trouvée grandement facilitée.

« Actuellement, la direction du marché et les commerçants forment une seule et même famille, unis dans leurs efforts pour mettre en œuvre les principes et les initiatives proposés. Aujourd'hui, 100 % des commerçants disposent leurs marchandises avec soin et ont dégagé les allées intérieures, rendant le marché aéré et agréable pour les visiteurs et les touristes. Dans leurs transactions, les commerçants appliquent les principes définis par la direction : « La convivialité et l'hospitalité sont les maîtres mots à Dong Ba », « Trois non, deux oui » (pas de marchandage, pas de pratiques désuètes, pas de démarchage), « Qualité et réputation », « Ambiance traditionnelle le samedi », « Le sourire à Dong Ba ». C'est grâce à ces principes que le marché de Dong Ba a acquis sa réputation d'être un marché convivial et respectueux de l'environnement », a déclaré Hoang Thi Nhu Thanh, directrice du marché de Dong Ba.

Selon le responsable du conseil d'administration du marché de Dong Ba, outre les activités d'embellissement et de commerce, les petits commerçants et le conseil d'administration participent également à des actions caritatives, notamment en diffusant des exemples de bonnes actions, comme la récupération d'objets perdus et leur restitution à leurs propriétaires.

D'après les statistiques, ces deux dernières années, la direction du marché de Dong Ba a restitué des centaines de biens à des particuliers et des touristes qui les avaient égarés lors de leurs achats ou visites. Parmi ces biens figuraient de l'argent liquide, des téléphones portables, des documents… Des objets de faible valeur, allant de quelques centaines de milliers à quelques millions de dongs, mais parfois même un bracelet en or de valeur ou un sac contenant 45 millions de dongs… Tous ont été authentifiés et restitués à leurs propriétaires.

Assister à la restitution d'un bien entre son propriétaire et son propriétaire. Photo : NT

M. Ho Van Dao, responsable du service des ordonnances du marché de Dong Ba, a déclaré que les cas de restitution d'objets perdus étaient si nombreux, plusieurs centaines, qu'il lui était impossible de tous les recenser. Il s'agissait principalement de petits commerçants, de porteurs, d'agents d'entretien du marché et de clients. Après avoir trouvé un objet perdu, ils se rendaient tous au service des ordonnances pour le remettre à son propriétaire.

Il arrive que l'appareil photo soit retrouvé, que son propriétaire soit immédiatement identifié et qu'il lui soit restitué. Cependant, il arrive aussi que la personne qui a perdu l'objet ne le sache pas et, après l'avoir retrouvé, doive trouver un moyen de contacter son propriétaire pour le lui rendre.

À la mi-août 2024, M. Tran Trong Anh, travaillant à Hanoï, s'est arrêté au marché de Dong Ba pour faire des achats après un voyage à Hué. Sur le chemin de l'aéroport de Phu Bai, il s'est aperçu qu'il avait perdu son iPhone X. Pensant l'avoir égaré, il a reçu, à son retour à Hanoï, un message de la direction du marché de Dong Ba via Zalo confirmant que quelqu'un avait récupéré son téléphone. Après vérification, la direction du marché le lui a restitué.

« Le comité de gestion du marché de Dong Ba travaille avec beaucoup d'enthousiasme et de professionnalisme, créant les meilleures conditions pour les personnes ayant perdu leurs biens, comme moi. Je suis très satisfait. J'étais en voyage à Hué et j'ai accidentellement perdu mon téléphone. Cependant, les habitants de Hué ont fait preuve d'une grande générosité et d'une grande équité pour me le restituer. Je suis très heureux et attaché à cette région. Les habitants de Thua Thien Hue sont toujours accueillants et chaleureux envers les touristes », a ajouté M. Tran Trong Anh.

M. Ho Van Dao, responsable du service des ordonnances du marché de Dong Ba, a ajouté qu'il reçoit parfois trois ou quatre signalements d'objets perdus par jour, émanant de commerçants et de riverains. Il arrive également que des personnes trouvent des objets perdus ailleurs et les apportent au service des ordonnances pour vérification et restitution à leurs propriétaires. À titre d'exemple, une femme a trouvé des objets perdus rue Le Loi (à environ 500 mètres du marché) et les a rapportés au service des ordonnances afin que le propriétaire soit contacté et restitué, a précisé M. Ho Van Dao.

Selon M. Dao, après avoir restitué un objet à son propriétaire, celui-ci était ravi et lui donnait même de l'argent en guise de remerciement, mais il refusait systématiquement. « Une femme achetait des fruits rue Chuong Duong, au marché de Dong Ba, et a malheureusement perdu son portefeuille. Quelqu'un l'a trouvé et a demandé à la direction de le lui rendre. Elle était folle de joie ; son portefeuille contenait plus d'un million de yuans et de nombreux documents. Elle a sorti tout l'argent et me l'a donné, ne gardant que les papiers importants, mais nous avons refusé. Après avoir longuement discuté sans succès, elle a fini par me serrer la main pour me remercier avec un grand sourire », a raconté M. Dao.

M. Le Van Nam était ravi d'avoir retrouvé un objet perdu et de l'avoir rendu à son propriétaire. Photo : NT

M. Le Van Nam, qui chargeait et déchargeait des marchandises à l'entrée du marché de Dong Ba, a déclaré avoir lui-même retrouvé et restitué à de nombreuses reprises des objets perdus. Selon lui, malgré les difficultés et la pénibilité du travail, il s'efforce toujours de rendre les objets à leurs propriétaires, car il sait que, comme lui, lorsqu'on perd ses biens et ses papiers, on est très heureux de les retrouver.

La présidente du conseil d'administration du marché de Dong, Hoang Thi Nhu Thanh, a déclaré que le conseil d'administration invite actuellement des conférenciers universitaires et des experts à dispenser des formations, organise de nombreux cours et enseigne afin d'améliorer les connaissances des commerçants, créant ainsi une source d'inspiration pour le commerce et un environnement commercial favorable.

« Retrouver des objets perdus et les restituer à leurs propriétaires est l'une des plus belles et des plus répandues actions menées par le comité de gestion du marché de Dong Ba. Les informations concernant les objets trouvés sont constamment mises à jour, et ce, dans les meilleurs délais, afin de promouvoir cette solidarité, notamment dans un marché fort d'une tradition de construction et de développement vieille de 125 ans. Ainsi, nous mettons en valeur les atouts uniques de Hué, faisant de ce marché une destination touristique incontournable lors d'une visite de l'ancienne capitale », a ajouté Mme Hoang Thi Nhu Thanh.

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