Avec le développement rapide des technologies de l'information, les achats en ligne sont devenus indispensables à la vie sociale actuelle. Le développement du e-commerce a donné naissance à de nombreux nouveaux métiers, dont le livestreaming. Non seulement ce métier est en vogue, mais il permet également à de nombreux jeunes d'accéder aux technologies de l'information et de gagner des dizaines de millions de dongs par mois.
Professionnel, pression
Présents à la société par actions Tinh Chat Que Viet, dans la ville de Kim Long, district de Tam Duong, nous avons été extrêmement surpris de constater qu'en zone rurale, une équipe de livestreamers très professionnelle est présente. Dynamiques et charmantes, elles se déplacent dans les commerces pour promouvoir les produits de leurs entreprises. Ce sont peut-être là les atouts qui permettent de faire connaître les produits à un large public et d'augmenter le chiffre d'affaires de 20 à 30 % par an.
Les employés de la société par actions Tinh Chat Que Viet travaillent quotidiennement en direct.
En termes simples, le livestreaming consiste à diffuser en direct sur des plateformes sociales telles que Facebook, Instagram, YouTube, TikTok, etc. Le travail quotidien d'un employé de livestreaming consiste à s'asseoir devant une webcam ou une caméra, le mode livestream étant activé, pour promouvoir directement les produits auprès des spectateurs. Grâce à des images réelles, les clients ont une vision plus réaliste du produit. Le livestreaming permet de répondre aux questions des clients et de les aider à prendre des décisions d'achat adaptées à leurs besoins.
Pham Thi Trang, directrice adjointe de la société par actions Tinh Chat Que Viet, a déclaré : « Nous gérons l'ensemble du marketing et la présentation des produits en ligne sur les réseaux sociaux et les plateformes de commerce électronique. Par conséquent, l'entreprise emploie en permanence quatre employés qui organisent des diffusions en direct à une fréquence moyenne d'environ sept équipes par jour. Avec quatre produits principaux : le thé de riz brun, le thé de riz brun au chrysanthème, la tisane et le thé de beauté, l'entreprise conclut des commandes pour plus de 500 codes produits chaque jour. Le produit le plus consommé est le thé de riz brun et le chiffre d'affaires de l'entreprise augmente en moyenne de 20 à 30 %. »
En moyenne, un employé de la société par actions Tinh Chat Que Viet diffuse en direct pendant 4 à 5 heures par jour.
Afin de bénéficier des meilleures conditions pour participer au streaming en direct sur les réseaux sociaux et promouvoir ses produits sur quatre grandes plateformes de e-commerce, la société par actions Tinh Chat Que Viet a investi massivement dans deux salles de streaming dotées de systèmes complets de machines et d'équipements. L'investissement s'élève à 200 millions de VND par salle, comprenant des équipements tels que des PC, des téléphones haute configuration, des webcams, des microphones, des éclairages pour le streaming en direct, etc.
Au sein de l'entreprise, 3 à 4 employés se relaient chaque jour du matin au soir (7 à 8 équipes) pour diffuser des vidéos en direct afin de promouvoir les produits et de conclure des affaires. Mme Nguyen Thi Thuy Linh, employée chargée du streaming, explique : « Chaque jour, je fais deux sessions de streaming en direct, d'environ deux heures chacune. Le revenu d'une session de streaming en direct est calculé sur la base de 2 % du chiffre d'affaires. Par exemple, si les ventes atteignent 25 millions de VND par session, le revenu est de 500 000 VND par session. »
Pour avoir un revenu de plus de 20 millions de VND/mois, les employés du livestream doivent également supporter beaucoup de pression au travail.
Le travail du personnel de diffusion en direct de la société par actions Tinh Chat Que Viet est assez chargé car en plus du temps passé devant l'écran, tout le monde s'assoit devant l'ordinateur pour s'occuper des clients, consulter les produits sur les plateformes de commerce électronique telles que Shopee, Lazada, Tiki, Sendo... ; ou surveiller, évaluer les produits, diffuser des vidéos publicitaires, répondre aux messages des clients...
Linh est tellement occupée que, pendant qu'elle discute avec moi, ses mains « dansent » sur le clavier, les yeux rivés sur l'écran pour lire les messages et répondre aux clients. Même lorsqu'elle a un téléphone, elle en profite pour l'accrocher à son cou et à ses épaules pour écouter tout en travaillant sur l'ordinateur. Linh m'a expliqué : « C'est la journée des soldes, nous devons donc augmenter la diffusion en direct des codes de réduction. Par conséquent, le nombre de clients qui interagissent et concluent des commandes est plus élevé que d'habitude. »
Des emplois attractifs pour la génération Z
Bien qu'elle ne fasse du livestreaming que depuis plus d'un an, Linh a beaucoup de chance avec ce travail, car elle a conclu de nombreuses commandes. Selon elle, le livestreaming ne requiert pas une apparence tape-à-l'œil ; l'important est d'avoir un talent pour la vente, d'être éloquent, de comprendre le produit et de saisir la psychologie du client pour promouvoir, conseiller et convaincre les consommateurs d'acheter et de conclure des commandes.
Grâce au streaming en direct, le nombre de produits emballés chaque jour pour être expédiés aux clients de la société par actions Tinh Chat Que Viet est relativement important.
Le streaming en direct nécessite de nombreuses conversations, ce qui peut entraîner des pertes de voix ou des enrouements chez les employés. Ils doivent donc veiller à préserver leur larynx afin de préserver leur voix au quotidien.
L'équipe de diffusion en direct de la société par actions Tinh Chat Que Viet est entièrement féminine, âgée d'une trentaine d'années et originaire de la région. Outre les diplômés, certains ont tout juste terminé leurs études secondaires. Elles se disent passionnées par leur travail actuel et satisfaites de leur revenu mensuel d'environ 20 millions de VND. Dans les zones rurales, les conditions économiques et de travail restent difficiles. Malgré le stress, le travail en direct reste idéal : l'environnement de travail est adapté aux femmes et la plupart du temps, elles travaillent en intérieur, évitant ainsi les intempéries, le soleil et la pluie.
On constate que, par rapport au commerce traditionnel, le e-commerce présente de nombreux avantages : gain de temps et de ressources humaines dans le processus de vente. Surtout, ce canal de vente permet de toucher un large public dans le monde entier, ce qui fait du livestreaming une nouvelle tendance professionnelle pour les jeunes d'aujourd'hui.
En d’autres termes, le streaming en direct a ouvert des opportunités d’emploi attrayantes pour les jeunes, en particulier pour la génération Z – la prochaine génération, la main-d’œuvre clé dans les années à venir.
Cependant, gagner de l'argent n'a jamais été facile, et si les jeunes veulent gagner leur vie grâce au streaming en direct, ils doivent travailler dur et apprendre beaucoup. Pour devenir une idole du streaming, en plus d'être bavards et d'avoir une voix puissante, les jeunes doivent aussi être assidus, travailleurs et capables de supporter la pression professionnelle.
Article et photos : Ha Tran
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