Pourquoi l'iPhone est toujours critiqué en Corée

Pendant des années, les utilisateurs d'iPhone en Corée ont regardé le Galaxy de Samsung avec envie, considérant ses fonctionnalités apparemment basiques comme un luxe. Mais aujourd'hui, avec la prise en charge complète d'Apple Pay, l'enregistrement des appels et la transcription du contenu, ainsi que l'intégration des paiements dans les transports en commun, l'iPhone est devenu un véritable appareil coréen.

Selon le Korean Herald , le 22 juillet, Apple et T-Money ont officiellement lancé la fonctionnalité de paiement pour les transports nationaux sur iPhone et Apple Watch. Cette fonctionnalité est considérée comme la dernière pièce manquante, ce qui a conduit de nombreux utilisateurs à qualifier l'iPhone de produit « incomplet » au pays du kimchi.

L'iPhone est une icône de luxe, mais jamais assez « coréen »

En général, les utilisateurs de Galaxy peuvent payer dans la plupart des commerces grâce à la technologie MST de Samsung Pay, utiliser leur carte de transport à bord des bus et des métros, et enregistrer facilement leurs appels. Les utilisateurs d'iPhone, en revanche, doivent toujours faire des compromis.

« J'utilise Galaxy parce que je suis obligé. Beaucoup pensent que Samsung Pay n'est qu'un utilitaire, mais l'enregistrement des appels ne l'est pas. Dans mon travail, tous les contrats avec les clients se font par téléphone. Si quelque chose se passe mal et que je ne l'enregistre pas, j'en serai tenu responsable », a déclaré Kim Min-seok, 38 ans, directeur commercial dans une entreprise d'électronique à Séoul.

L'iPhone et l'Apple Watch prennent déjà en charge les paiements NFC pour les achats (à gauche) et le système national de carte de transport de la Corée du Sud (à droite). Photo : Apple.

Contrairement à de nombreux pays, en Corée du Sud, l'enregistrement des appels sans le consentement de l'interlocuteur est légal et peut être utilisé comme preuve devant un tribunal. Ceci est totalement contraire à la politique de confidentialité mondiale d'Apple.

Bien qu'iOS 18.1 ait finalement ajouté une fonction d'enregistrement des appels à l'application de numérotation par défaut, le système avertit toujours l'autre partie, ce qui rend la fonctionnalité inutile en Corée du Sud.

En octobre 2023, SK Telecom a lancé l'application « A. », qui permet aux utilisateurs d'iPhone d'enregistrer des appels, de recevoir des résumés générés par l'IA directement dans l'application, de rechercher du contenu et de lire par sujet.

Kim a déclaré au Korean Herald qu'il était passé à l'iPhone 15 après que l'entreprise lui a permis d'utiliser l'application « A ». Cependant, il considérait toujours cela comme un compromis. « Ça fonctionne, mais ce n'est pas comme le Galaxy. Sur le Galaxy, il suffit d'appuyer sur un bouton et c'est fait », a-t-il déclaré.

Samsung Pay, lancé en 2015, est rapidement devenu la norme de paiement mobile en Corée. Compatible avec la plupart des types de cartes, il fonctionne sur la quasi-totalité des terminaux de paiement, même ceux non compatibles NFC. Apple Pay, quant à lui, s'appuie sur la technologie NFC et n'a été lancé en Corée qu'en mars 2023 via Hyundai Card, neuf ans après son lancement mondial.

Même après son lancement, Apple Pay ne fonctionnait qu'avec quelques cartes et dans une fraction des points de vente. Le déploiement a été « techniquement réussi, mais commercialement limité », selon Shim Hyun-jung, directeur de la communication de Hyundai Card.

« Nous comprenons que les utilisateurs coréens attendent depuis longtemps. Mais l'infrastructure n'est pas prête et l'écosystème financier national a besoin de temps pour s'adapter au modèle d'Apple », a-t-elle déclaré.

L'arrivée d'Apple Pay a déclenché une vague d'inscriptions à la carte Hyundai, notamment chez les jeunes utilisateurs. Mais cette expansion a été freinée par la réticence des autres émetteurs de cartes face aux frais de transaction d'Apple. À ce jour, Apple Pay reste exclusif à la carte Hyundai.

Sacrifier la commodité pour l'écosystème iPhone

Cependant, tout le monde ne se sent pas désavantagé.

« Je n'ai jamais eu l'impression que mon iPhone manquait de quelque chose. Je n'ai jamais pensé qu'Apple Pay était une fonctionnalité basique. J'avais toujours mon portefeuille sur moi », explique JY, 24 ans, étudiante à Séoul. Elle utilise des iPhones depuis le lycée et apprécie les produits Apple pour leur design et leur synchronisation fluide avec les iPad et les MacBook.

Ses opinions reflètent un public différent, qui préfère l'écosystème Apple aux solutions de l'entreprise coréenne. Parmi les Coréens d'une vingtaine d'années, et plus particulièrement les femmes, l'iPhone domine. Selon une enquête Gallup Corée de 2024, 75 % des femmes de cette tranche d'âge utilisent un iPhone, contre 55 % des hommes.

Actuellement, la liste des fonctionnalités manquantes est complète, mais la part de marché d'Apple en Corée reste limitée. Photo : Apple.

Cependant, pour une partie des utilisateurs Apple au pays du kimchi, l'absence de telles fonctionnalités est très difficile à accepter. C'est particulièrement évident au sein de la communauté Asamo (abréviation de groupe d'utilisateurs d'iPhone en coréen) sur la plateforme Naver Cafe. Avec plus de 2,3 millions de membres, Asamo est un lieu de rencontre pour les utilisateurs d'iPhone qui cherchent des solutions pour surmonter les limitations, partagent des conseils d'utilisation et s'informent sur l'actualité.

« Nous ne voulons rien critiquer. Nous voulons simplement que le téléphone fonctionne comme il est utilisé en Corée. Les utilisateurs de Galaxy peuvent depuis longtemps payer leurs factures, prendre le bus et enregistrer leurs appels facilement. Ce n'est pas le cas des utilisateurs d'iPhone. Nous utilisons le même appareil, mais avec deux fois moins de fonctionnalités », a déclaré Jang Soo-min, 31 ans, spécialiste marketing et administrateur chevronné chez Asamo.

Le jour du lancement officiel d'Apple Pay T-money, Jang a été l'un des premiers à l'installer sur son iPhone et son Apple Watch. « C'est la version coréenne de l'écosystème Apple que j'attendais. Ce n'est rien de nouveau, c'est enfin complet », a-t-il partagé.

Mais même avec la liste complète des fonctionnalités, Apple ne détiendra toujours que 24 % de parts de marché en Corée du Sud d'ici juillet 2025, selon Gallup Korea . Samsung domine toujours avec 72 %.

« Cela n'incitera pas les utilisateurs de Galaxy à migrer massivement vers l'iPhone. Ceux qui souhaitaient utiliser un iPhone l'utilisent depuis longtemps. C'est juste que leur quotidien est désormais plus simple », a déclaré Hwang Ah-yeon, de l'Agence coréenne de la consommation.

Source : https://znews.vn/dieu-khien-iphone-luon-bi-che-o-han-quoc-post1572547.html