Se faisant passer pour des employés de la compagnie d'électricité afin de réclamer des dettes impayées, ils ont même escroqué des dirigeants du secteur de l'électricité de Hô Chi Minh-Ville.

Récemment, de nombreux habitants de Hô Chi Minh-Ville ont reçu des appels et des messages de personnes se faisant passer pour des employés de la compagnie d'électricité, les informant de factures d'électricité impayées et leur demandant d'accéder à des sites web non officiels pour « payer leurs factures d'électricité ».

Le secteur de l'électricité conseille à ses clients de se méfier des appels, messages et courriels suspects et de vérifier les informations via l'application ou le service client du secteur. (Photo : Personnel du service client d'EVNHCMC répondant aux questions des clients - Photo : HUU HANH)

La société d'électricité de Hô Chi Minh-Ville (EVNHCMC) signale que l'usurpation d'identité d'employés de la compagnie pour escroquer les clients est une pratique de plus en plus courante, utilisant des méthodes sophistiquées qui représentent un risque potentiel pour la population. La société appelle les citoyens à la vigilance.

Attention aux arnaques se faisant passer pour des employés de la compagnie d'électricité.

M. Bui Trung Kien, directeur général adjoint d'EVNHCMC, a déclaré que récemment, la situation consistant à usurper l'identité du secteur de l'électricité pour escroquer les clients s'est largement répandue, toutes les entreprises d'électricité membres recevant des plaintes du public.

D'après les témoignages de nombreux clients, les escrocs se font souvent passer pour des employés des compagnies d'électricité, fournissant des informations sur des problèmes liés à l'électricité afin d'attirer les clients dans leur « piège ».

Tout d'abord , les escrocs informent les clients qu'ils doivent une somme importante en factures d'électricité, exigeant un paiement immédiat pour éviter une coupure de courant, ou bien ils les informent qu'ils ont saisi un nom ou un numéro de compte erroné.

Deuxièmement , ces individus informent les clients que le réseau électrique rencontre des problèmes et demandent des informations personnelles ou des transferts d'argent pour résoudre le problème.

Troisièmement , les imposteurs annoncent et promeuvent également de fausses offres, demandant aux clients de cliquer sur des liens suspects ou de télécharger des applications malveillantes pour recevoir ces offres.

Il y a même eu de nombreux cas de personnes appelant les dirigeants des compagnies d'électricité et les dirigeants de la Société d'électricité de Hô Chi Minh-Ville pour les informer qu'elles doivent des factures d'électricité et leur demander de se rendre au 35 Ton Duc Thang (siège social de l'EVNHCMC) pour payer.

Selon M. Kien, le point commun de ce type d'escroquerie est que, après s'être fait passer pour la compagnie d'électricité et avoir contacté les clients, les escrocs se lient d'amitié avec eux via Zalo, envoient des liens étranges et demandent aux clients d'y accéder pour y renseigner leurs informations.

Bien que le secteur de l'électricité n'ait encore enregistré aucune perte de clients, M. Kien estime que céder aux exigences des escrocs exposera les clients à des risques de piratage de leur téléphone, de perte d'argent sur leurs comptes ou à d'autres risques pour leur sécurité.

Par conséquent, M. Kien conseille aux clients de se méfier des appels, messages et courriels présentant des signes de fraude et de ne surtout pas communiquer leurs informations personnelles ou bancaires à qui que ce soit. Ils doivent également vérifier les informations auprès du secteur de l'électricité par les voies officielles, telles que les sites web, les applications de service client et les lignes d'assistance téléphonique, avant d'effectuer toute transaction.

« Les consommateurs doivent redoubler de vigilance et prendre des précautions pour se protéger contre des escroqueries de plus en plus sophistiquées. Le secteur de l'électricité a également transmis un document à la police pour signaler ces faits et demander l'ouverture d'une enquête afin d'endiguer ce type de fraude », a déclaré M. Kien.

Cet appareil est largement présenté comme « super économe en énergie », mais il consomme en réalité plus d'électricité.

En réponse à une question de Tuoi Tre Online concernant la publicité généralisée sur de nombreux sites web pour des appareils « économes en énergie » capables de réduire les factures d'électricité de 70 à 90 % par mois, le dirigeant d'EVNHCMC a affirmé que ces appareils sont inefficaces et peuvent même consommer davantage d'électricité.

En conséquence, le secteur de l'électricité a consulté des unités spécialisées, et les résultats montrent que ces dispositifs sont inefficaces, consomment beaucoup d'électricité, présentent un risque d'incendie et d'explosion, et ne garantissent pas la sécurité de l'information lors de la diffusion, provoquant des interférences.

Par conséquent, le secteur de l'électricité conseille de ne pas utiliser de produits non vérifiés ou non inspectés afin d'éviter un gaspillage d'argent et des conséquences négatives.

Concernant le problème des propriétaires augmentant illégalement les prix de l'électricité pour leurs locataires, la direction de l'EVNHCMC a demandé à toutes les unités membres d'examiner, de recueillir des informations et de traiter les cas d'augmentations illégales des prix de l'électricité pour les locataires.

Organisez diverses activités pour témoigner votre reconnaissance envers vos clients.

Lors de la cérémonie de lancement du programme « Mois de la reconnaissance client », qui s'est tenue l'après-midi du 5 décembre, EVNHCMC a annoncé que le programme se déroulerait en novembre et décembre 2024 et éventuellement jusqu'en janvier 2025.

Le secteur de l'électricité s'attachera tout particulièrement à garantir un approvisionnement en électricité sûr et stable et à améliorer la qualité du service à la clientèle. Il témoignera sa reconnaissance et offrira des cadeaux aux clients industriels et aux grands consommateurs d'électricité qui ont activement participé et collaboré avec les entreprises énergétiques pour décaler leurs heures de production vers les heures creuses en 2024.

De plus, le secteur de l'électricité mettra en œuvre de nouveaux programmes d'approvisionnement en électricité, offrira des services gratuits de réparation, d'inspection, d'entretien et de consultation pour les systèmes électriques des clients ; proposera l'installation gratuite de compteurs et le nettoyage des sous-stations pour les entreprises et soutiendra les tests des transformateurs des clients.

EVNHCMC collabore également avec les banques et les intermédiaires de paiement pour mettre en œuvre des activités de service à la clientèle telles que l'attribution de points de récompense et l'offre de bons de réduction pour les services.

Dans le cadre des programmes de protection sociale, le secteur de l'électricité de la ville organisera des activités telles que des dons de systèmes d'énergie solaire, l'attribution de bourses d'études et des cadeaux aux mères héroïques vietnamiennes et aux ménages démunis.

Source : https://tuoitre.vn/mao-danh-nhan-vien-nganh-dien-bao-no-tien-goi-lua-ca-lanh-dao-nganh-dien-tp-hcm-20241205165546594.htm