Se faire passer pour un employé du secteur de l'électricité pour signaler une dette, appeler et escroquer les dirigeants du secteur de l'électricité à Hô-Chi-Minh-Ville

Récemment, de nombreuses personnes à Hô-Chi-Minh-Ville ont reçu des appels et des SMS les informant de leur dette d'électricité de la part d'individus se faisant passer pour des employés du secteur de l'électricité, demandant aux clients d'accéder à des sites Web non officiels pour « payer leurs factures d'électricité ».

Le secteur de l'électricité recommande aux clients d'être vigilants face aux appels, messages et courriels frauduleux et de vérifier les informations via l'application ou la hotline du service client. Sur la photo : Le personnel du service client d'EVNHCMC répond aux questions des clients. Photo : HUU HANH

La Société d'électricité de Ho Chi Minh-Ville (EVNHCMC) a déclaré que les cas d'usurpation d'identité d'employés du secteur de l'électricité pour appeler les clients dans le but de frauder se produisent de plus en plus avec des astuces sophistiquées, pouvant causer des dommages aux personnes et recommande aux gens d'être plus vigilants.

Méfiez-vous des escrocs se faisant passer pour des employés du secteur de l'électricité

M. Bui Trung Kien, directeur général adjoint de l'EVNHCMC, a déclaré que récemment, la situation d'usurpation d'identité de l'industrie de l'électricité pour frauder les clients s'est accrue alors que toutes les sociétés d'électricité membres ont reçu des plaintes de la part du public.

Selon les retours de nombreux clients, les escrocs se font souvent passer pour des employés du secteur de l'électricité et signalent des problèmes liés au secteur de l'électricité pour attirer les clients dans des « pièges à fraude ».

Tout d'abord , le sujet informe le client qu'il doit une facture d'électricité d'un montant important, demande un paiement immédiat pour éviter une coupure de courant ou informe le client qu'il a saisi un nom ou un numéro de compte erroné.

Deuxièmement , ces sujets ont informé que le système électrique rencontrait des problèmes, demandant aux clients de fournir des informations personnelles ou d’effectuer des transferts d’argent pour résoudre le problème.

Troisièmement , les imposteurs annoncent et introduisent également de fausses promotions, demandant aux clients d’accéder à des liens étranges ou de télécharger des applications malveillantes pour recevoir des incitations.

Il existe même de nombreux cas de personnes appelant les dirigeants des compagnies d'électricité et les dirigeants de la Société d'électricité de Ho Chi Minh-Ville pour les informer de... la dette d'électricité et leur demandant de venir au 35 Ton Duc Thang (siège de l'EVNHCMC) pour payer la facture d'électricité.

Selon M. Kien, le point commun de cette forme de fraude est qu'après s'être fait passer pour un représentant de l'industrie de l'électricité pour contacter les clients, l'escroc se fait des amis via Zalo, envoie des liens étranges et demande aux clients d'accéder à des informations.

Bien que l'industrie de l'électricité n'ait enregistré aucune perte de clients, M. Kien a déclaré que suivre les demandes des escrocs exposerait les clients au risque de voir leurs téléphones piratés, de perdre de l'argent sur leurs comptes ou d'être confrontés à d'autres risques de sécurité.

Par conséquent, M. Kien recommande aux clients d'être vigilants avec les appels, les messages, les courriels qui montrent des signes de fraude et de ne absolument pas fournir d'informations personnelles, d'informations de compte bancaire à qui que ce soit ainsi que de vérifier les informations auprès de l'industrie de l'électricité via les canaux officiels tels que le site Web, installer une application de service client, contacter le standard du service client... avant d'effectuer toute transaction.

« Les clients doivent être plus vigilants et proactifs pour se protéger contre des escroqueries de plus en plus sophistiquées. Le secteur de l'électricité a également transmis un document à la police pour signaler et demander une enquête afin de limiter ce type d'escroquerie », a déclaré M. Kien.

Les appareils « super économes en énergie » sont largement annoncés mais en réalité… ils consomment plus d’électricité.

En réponse à la question de Tuoi Tre Online concernant la publicité généralisée sur de nombreux sites web pour des appareils « économes en énergie » permettant de réduire les factures d'électricité mensuelles de 70 à 90 %, les dirigeants d'EVNHCMC ont affirmé que ces appareils étaient inefficaces et consommaient même plus d'électricité.

En conséquence, l'industrie de l'électricité a discuté avec des unités professionnelles, les résultats montrent que ces appareils sont inefficaces, consomment de l'électricité et présentent un risque d'incendie et d'explosion, et ne garantissent pas la sécurité des informations lors de la transmission d'interférences.

Par conséquent, l'industrie de l'électricité recommande aux gens de ne pas utiliser de produits flottants qui n'ont pas été vérifiés ou inspectés par les autorités pour éviter de « perdre de l'argent et de tomber malade ».

Concernant la situation des pensions de famille qui augmentent les prix de l'électricité pour les locataires en violation de la réglementation, les dirigeants de l'EVNHCMC ont demandé à toutes les unités membres d'examiner, de recevoir des informations et de traiter les cas d'augmentation illégale des prix de l'électricité pour les locataires.

Organiser de nombreuses activités d'appréciation de la clientèle

Lors de la cérémonie d'annonce du programme « Mois d'appréciation des clients » dans l'après-midi du 5 décembre, EVNHCMC a déclaré que ce programme aura lieu en novembre et décembre 2024 et peut-être en janvier 2025.

Le secteur de l'électricité se concentrera sur la garantie d'un approvisionnement électrique sûr et stable et sur l'amélioration de la qualité du service client. Il témoignera sa gratitude et offrira des cadeaux aux clients de la production industrielle et aux grands consommateurs d'électricité qui ont activement participé et coordonné avec les compagnies d'électricité pour décaler les heures de production vers les heures creuses… en 2024.

En outre, l'industrie de l'électricité mettra en œuvre de nouveaux programmes d'approvisionnement en énergie, soutiendra la réparation, l'inspection, la maintenance, la consultation et l'orientation gratuites sur les systèmes électriques des clients ; l'installation gratuite de compteurs, le nettoyage des postes de transformation pour les entreprises et le soutien aux tests des transformateurs des clients.

EVNHCMC coopère également avec les banques et les organismes intermédiaires de paiement pour mettre en œuvre des activités de service client telles que l'octroi de points bonus et de bons pour des services préférentiels.

Dans le cadre du programme de sécurité sociale, le secteur de l'électricité de la ville organisera des activités de don de systèmes d'énergie solaire, de bourses et de cadeaux aux mères vietnamiennes héroïques et aux ménages pauvres...

Source: https://tuoitre.vn/mao-danh-nhan-vien-nganh-dien-bao-no-tien-goi-lua-ca-lanh-dao-nganh-dien-tp-hcm-20241205165546594.htm