Fatigué des examens médicaux d'assurance maladie

File d'attente depuis tôt le matin, passé midi, toujours pas de tour

À l'hôpital Cho Ray, presque tous les jours de la semaine, même s'il est passé 11 heures du matin, il y a encore des centaines de personnes qui attendent leur tour pour voir un médecin, la plupart d'entre elles étant des personnes âgées et des personnes atteintes de nombreuses maladies sous-jacentes. M. Nguyen Van Ut (65 ans, résidant dans la province de Tra Vinh ) a déclaré qu'il souffrait en même temps d'hépatite, d'arthrose, de goutte, de diabète et d'hypertension artérielle. Sa maladie s’est aggravée, alors son fils l’a emmené à l’hôpital Cho Ray à 3h30 du matin, mais à son arrivée, il n’a toujours pas pu échapper à l’attente fatigante dans la file d’attente.

Personnes en attente d'un examen médical et d'un traitement d'assurance maladie à l'hôpital de traumatologie orthopédique. Photo : THANH AN

À l’hôpital d’An Binh, la même situation de surcharge se produit jour après jour. M. Nguyen Van Trinh (36 ans, résidant dans le 6e arrondissement de Ho Chi Minh-Ville) s'est plaint d'avoir emmené sa mère chez le médecin à 5 heures du matin, tenant une pile de formulaires de référence clinique et attendant avec impatience parce que le numéro était des centaines de fois différent de celui qu'il examinait. « Ma mère a eu un AVC et doit se déplacer en fauteuil roulant. Chaque mois, elle se rend à l'hôpital pour des examens et des médicaments. Chaque visite dure une demi-journée. Le temps d'attente le plus long est toujours celui de l'inscription à la visite médicale, suivi de l'examen et des médicaments. Une personne se rend à l'hôpital, mais deux sont fatiguées », a expliqué Trinh.

Le ministère de la Santé vient de publier le document n° 2909/BYT-BH relatif à la mise en œuvre de l'enregistrement des examens et traitements médicaux initiaux, au transfert des établissements d'examens et de traitements médicaux et aux cartes de rendez-vous de réexamen dans les établissements d'examens et de traitements médicaux. En conséquence, le ministère de la Santé exige que l'inscription initiale à l'examen et au traitement de l'assurance maladie et le transfert des patients ne génèrent pas de procédures supplémentaires, causant des désagréments aux patients...

Non seulement dans les hôpitaux généraux mais aussi dans les hôpitaux spécialisés, au bout de la file, les patients font la queue pour voir un médecin dans des zones d'examen et de traitement bondées. À l'hôpital ophtalmologique de Ho Chi Minh-Ville, à l'hôpital d'oncologie de Ho Chi Minh-Ville, à l'hôpital ORL de Ho Chi Minh-Ville..., bien qu'il soit passé midi, de nombreux patients n'avaient toujours pas eu leur tour de voir un médecin malgré une file d'attente précoce.

La plupart des patients viennent des provinces, comme Dong Nai, Binh Duong, Ben Tre, Binh Dinh, Tay Ninh, Tien Giang, Vinh Long... De la clinique au hall principal, les rangées de chaises sont remplies de patients, à côté d'eux se trouve une longue file de personnes attendant leur tour. L'attente étant trop longue et fatigante, de nombreux patients ont dû s'asseoir par terre et s'endormir car ils avaient attendu plus de 2 à 3 heures et n'avaient toujours pas été appelés...

Je ne suis pas familier avec l'inscription médicale en ligne

Récemment, les hôpitaux de Hô-Chi-Minh-Ville ont mis en œuvre des solutions pour réduire le temps d’attente des patients, telles que : l’examen en boucle ouverte (examen sans pause déjeuner) ; s'enregistrer plus tôt que l'heure prévue ; rendez-vous Augmentation des tables d'examen... De nombreux hôpitaux ont mis en place l'inscription aux examens médicaux en ligne, en plaçant des codes QR pour installer des applications de prise de rendez-vous en ligne dans l'ordonnance de chaque patient... Cependant, ces solutions ne sont pas réalisables, peu de personnes ont l'habitude de choisir de s'inscrire à un examen médical en ligne.

Des gens attendent de voir un médecin dans la zone d'examen de l'assurance maladie, à l'hôpital An Binh, à Ho Chi Minh-Ville (photo prise à midi le 19 mai). Photo : HOANG HUNG

Selon les statistiques de l'hôpital ophtalmologique de Ho Chi Minh-Ville, le nombre de patients s'inscrivant aux examens en ligne ne représente qu'environ 13,7 %, bien que l'hôpital ait activement encouragé les gens à le faire. À l'hôpital populaire 115, chaque jour, il reçoit environ 1 000 à 1 200 examens d'assurance maladie, mais seulement 200 à 240 s'inscrivent aux examens en ligne (soit environ 20 %), et la plupart des patients viennent à l'hôpital puis s'inscrivent aux examens d'assurance maladie...

Expliquant la raison ci-dessus, les médecins ont déclaré que la plupart des patients visitant les hôpitaux de fin de ligne sont originaires des provinces qui ont déménagé à Ho Chi Minh-Ville et ne comprennent pas le processus amélioré d'examen médical et de traitement de l'hôpital ; Les patients qui viennent consulter le médecin sont principalement des personnes d’âge moyen et âgées, avec peu d’accès à la technologie, utilisant principalement les plateformes de réseaux sociaux pour une communication normale. De plus, certains patients craignent de devoir payer des frais et d’être arnaqués lors de leur inscription à un examen en ligne...

Dans le même temps, selon le Dr Diep Bao Tuan, directeur de l'hôpital d'oncologie de Ho Chi Minh-Ville, le nombre de patients diagnostiqués avec de nouveaux cancers augmente, ce qui entraîne une augmentation du nombre de patients se rendant à l'hôpital pour examen et traitement. De plus, la plupart des patients qui arrivent à l'hôpital en provenance d'autres provinces doivent souvent être examinés dans la journée, ils arrivent donc souvent tôt le matin... Pour réduire la charge de travail des patients, l'hôpital a mis au point de nombreuses solutions, comme l'organisation de l'accueil et de l'examen des patients.

à partir de 5h du matin; augmentation du nombre de séances de radiothérapie commençant tôt le matin et se terminant vers 24 heures ; organiser des interventions chirurgicales en dehors des heures de bureau et le samedi ; chimiothérapie après les heures d'ouverture le samedi... Parallèlement, l'hôpital encourage les patients à utiliser l'application et le site Web pour prendre rendez-vous. De plus, l’hôpital organise également le flux des patients et la planification des rendez-vous en appliquant un système intelligent de planification des rendez-vous ; Examen prioritaire pour les personnes âgées, les patients atteints d'affections graves, les enfants...

Proposition visant à augmenter le délai de prescription de certaines maladies chroniques

Selon les experts médicaux, de nombreux patients souffrant de maladies chroniques telles que les maladies cardiovasculaires, le diabète, l'hypercholestérolémie, l'hypertension artérielle, l'arthrite, etc. ont été traités de manière stable mais doivent encore se rendre à l'hôpital chaque mois pour attendre leurs médicaments prévus, ce qui entraîne une grave surcharge. Il est donc nécessaire d'augmenter le temps de prescription des médicaments pour certaines maladies chroniques, en aidant les patients à éviter les tracas des déplacements, en économisant du temps et de l'argent... En même temps, réduire la charge des hôpitaux dans l'examen et le traitement de l'assurance maladie pour les personnes atteintes de maladies chroniques qui ont été traitées de manière stable ; en réduisant notamment les coûts pour la caisse d’assurance maladie en évitant de payer des examens inutiles...

MINH NAM

Source : https://www.sggp.org.vn/met-moi-kham-benh-bao-hiem-y-te-post795974.html