« Chaque membre du syndicat et chaque travailleur est un ambassadeur du tourisme »

Le directeur adjoint du centre touristique PN-KB, Le Chieu Nguyen, a déclaré que le syndicat de base du centre compte 162 membres. La plupart des membres ont été formés, possèdent des capacités professionnelles et techniques, de bonnes qualités morales, un sens des responsabilités et une détermination à surmonter les difficultés et à mener à bien les tâches assignées. Le mouvement « Chaque membre et employé est un ambassadeur du tourisme » lancé par le syndicat membre du Centre depuis avril 2024 a suscité et élevé le sens des responsabilités et l'attitude envers le service aux touristes des membres et des employés ; En même temps, encouragez les animaux à faire de nombreuses bonnes actions, augmentez la communication, la promotion et présentez l'image de la terre et des habitants de Quang Binh comme étant amicaux et hospitaliers...

M. Ta Minh Tam (né en 1965) du groupe résidentiel Tram Me, ville de Phong Nha (Bo Trach), capitaine du bateau numéro 125, a plus de 20 ans d'expérience dans la conduite de bateaux sur la rivière Son pour emmener les visiteurs à la grotte de Phong Nha-Tien Son. Pour lui, chaque voyage qui amène les touristes à destination et en provenance de sites touristiques en toute sécurité est la chose la plus heureuse de chaque jour.

« Chaque jour, nous sommes amenés à contacter et à servir de nombreux touristes venus du pays et du monde entier. Notre attitude et notre communication doivent donc être irréprochables, professionnelles et courtoises, afin que les touristes et la population locale se sentent mieux perçus par PN-KB. Chez PN-KB, chaque personne est un « ambassadeur du tourisme » grâce à son enthousiasme, sa gentillesse et son travail enrichissant… », a expliqué M. Tam.

M. Ta Minh Tam et Mme Nguyen Thi Hang ont fait bonne impression sur les touristes lorsqu'ils ont retrouvé des objets perdus et les ont rendus à leur propriétaire.

Cette gentillesse est l'image de « ramasser les objets perdus et les rendre à leur propriétaire » que M. Tam et les membres, les employés du Centre de tourisme PN-KB et la population locale ont mis en œuvre lors de leur participation au service dans les destinations et itinéraires touristiques tels que Phong Nha-Grotte de Tien Son, Ruisseau de Mooc, Rivière Chay-Grotte Sombre... dans le passé.

« J'ai souvent récupéré de l'argent et des objets laissés sur le bateau par des touristes et contacté l'Office de tourisme de PN-KB pour trouver un moyen de les leur restituer. J'ai restitué environ 50 millions de VND en espèces et d'autres documents importants. Récemment, un touriste de Thai Binh a laissé son portefeuille sur un bateau pour visiter la grotte de Phong Nha-Tien Son. Je l'ai rapidement restitué et j'ai découvert plus tard qu'il contenait environ 10 millions de VND en espèces, un téléphone et de nombreux documents importants… », a déclaré M. Tam.

En tant que capitaine du bateau numéro 142, pour Mme Nguyen Thi Hang (née en 1982) du groupe résidentiel Na, ville de Phong Nha, ramasser accidentellement les biens des touristes laissés sur le bateau ou dans la grotte lors d'une visite et trouver ensuite un moyen de les restituer n'est pas un gros problème. Parce que pour elle, c'est responsabilité et gentillesse.

La situation familiale de Mme Hang est aussi difficile que celle de nombreuses autres personnes dans le village de Na. Son travail quotidien consiste à conduire un bateau pour emmener les touristes visiter la grotte de Phong Nha-Tien Son. Avec une connaissance approfondie du territoire et des habitants, elle a su transmettre aux touristes les valeurs culturelles et humanistes de la localité, les aidant à vivre de nombreuses découvertes et souvenirs impressionnants...

Dans le cadre de la mise en œuvre du mouvement « Chaque unité et chaque employé est un ambassadeur du tourisme », en 2024, 2 collectifs et 15 unités et employés ayant réalisé des réalisations exceptionnelles dans la mise en œuvre du mouvement ont été considérés par le syndicat membre du Centre touristique PN-KB et proposés au syndicat du Parc national PN-KB pour être félicités...

« Chaque personne travaillant dans le tourisme à PN-KB doit trouver un objet, petit ou grand, abandonné par des touristes et trouver un moyen de le restituer. En près de 20 ans de participation au transport de touristes à PN, j'ai restitué des objets à de nombreuses reprises. Récemment, j'ai trouvé un portefeuille oublié sur le bateau par un touriste de Hanoï. J'ai contacté l'Office du tourisme de PN-KB pour trouver un moyen de le restituer. C'est seulement alors que j'ai découvert qu'il contenait 20 millions de VND en espèces et de nombreux autres documents importants… », a partagé Mme Hang.

Le directeur du conseil de gestion de la grotte de Phong Nha-Tien Son (Centre touristique PN-KB), Nguyen Van Tho, a déclaré que le centre gère actuellement 401 bateaux touristiques, 175 photographes et 46 stands de souvenirs et de boissons. En 2024, sur les routes et destinations touristiques gérées par le centre, il y aura 130 employés, ouvriers, capitaines, membres d'équipage et photographes qui auront accompli le bel acte de « ramasser les objets perdus et de les rendre à leur propriétaire »...

« Le mouvement « Chaque membre et employé est un ambassadeur du tourisme » a diffusé de nombreuses belles images, telles que : retrouver les objets perdus et les restituer à leurs propriétaires ; soutenir les touristes âgés et infirmes ; conseiller, orienter et guider les touristes vers les attractions et services touristiques... Contribuant ainsi à améliorer la qualité des destinations, la compétitivité des produits et services touristiques de l'unité par rapport aux produits touristiques similaires de la région ; en même temps, continuer à maintenir et à développer la marque touristique PN-KB au niveau régional et international... », a déclaré le chef du conseil d'administration de la grotte de Phong Nha-Tien Son.

N. Hai

Source : https://baoquangbinh.vn/kinh-te/202505/moi-doan-vien-nguoi-lao-dong-la-mot-dai-su-du-lich-2226611/