Selon le rapport 2024 sur les tendances d'interaction avec les téléviseurs intelligents en Chine, publié par l'Institut de recherche industrielle Qianzhan, le taux d'activation des téléviseurs dans le pays est passé de 70 % à moins de 30 % entre 2016 et 2022. Le marché chinois des téléviseurs couleur a également connu une forte baisse, passant de 50,89 millions à 36,34 millions d'unités au cours de la même période.

Il existe de nombreuses raisons expliquant la baisse des ventes de téléviseurs. La principale est l'évolution des modes de vie, profondément transformés par la technologie. Les appareils mobiles, tels que les smartphones et les tablettes, remplacent progressivement les téléviseurs. D'après certains internautes chinois, ils n'ont plus regardé la télévision depuis longtemps, la laissant même prendre la poussière. Nombre de familles ne l'allument plus que pour écouter le son.

Selon les experts, une autre raison vient des fabricants eux-mêmes : ils créent des téléviseurs intelligents uniquement pour se recharger et diffuser des publicités, sans se soucier de la manière dont les utilisateurs les regarderont.

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Les utilisateurs doivent suivre de nombreuses étapes complexes s'ils veulent regarder des programmes sur les téléviseurs intelligents. Photo : Shutterstock

Les téléviseurs intelligents présentent de nombreux problèmes agaçants à l'usage : des publicités qui s'affichent dès l'allumage ou l'extinction, des frais d'abonnement opaques, une utilisation peu pratique et un manque d'ergonomie pour les personnes âgées…

M. Giang Vo Tich, utilisateur d'une smart TV, a indiqué que lorsqu'il allume/éteint son téléviseur ou choisit un programme, il doit regarder une publicité de 30 secondes.

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Rapport sur les tendances d'interaction avec les téléviseurs intelligents en Chine en 2024. Source : Institut de recherche industrielle de Qianzhan

Selon le rapport d'enquête sur les publicités à l'allumage/à l'extinction des téléviseurs intelligents publié par l'Institut chinois de recherche financière en 2021, plus de 89,9 % des participants à l'enquête ont déclaré que les téléviseurs intelligents de leur foyer affichaient des publicités lors de l'allumage/l'extinction du téléviseur, et jusqu'à 86,9 % des fabricants n'installent pas de fonctionnalités de « désactivation/saut des publicités en un clic ».

Par ailleurs, 72,73 % ont déclaré ne pas supporter ces publicités, même une seule seconde. De plus, ils se plaignaient des frais liés aux téléviseurs connectés, tels que les abonnements annuels ou trimestriels, les bouquets de chaînes pour enfants, les chaînes éducatives, de divertissement, de sport …

Les personnes âgées sont désorientées lorsqu'elles utilisent une télévision connectée.

M. Wang, qui habite à Zhenjiang, dans le Jiangsu, ne savait pas comment utiliser le téléviseur chez son grand-père lorsqu'il est rentré pour le Nouvel An. « Il y a trois télécommandes : une pour la télévision hertzienne, une pour la télévision par câble et une pour le décodeur numérique. J'ai beau essayer, impossible de passer de la télévision hertzienne à la télévision par câble. Regarder la télévision, c'est fait pour se divertir, pourquoi est-ce devenu si compliqué ? » s'est-il exclamé.

Si les téléviseurs traditionnels s'allument et fonctionnent immédiatement, les téléviseurs connectés et les téléviseurs en réseau offrent une multitude d'options à l'écran. Pour regarder une chaîne nationale ou locale, il faut changer de chaîne. Accéder à son programme préféré relève du parcours du combattant. La plupart des téléspectateurs quotidiens sont des personnes d'âge mûr ou âgées, pour qui l'utilisation des téléviseurs connectés est trop compliquée. M. Vuong raconte qu'à chaque fois qu'il allume la télévision, il doit appeler son petit-enfant à l'aide.

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Six raisons expliquant la baisse constante de l'audience télévisuelle en Chine. Source : Institut de recherche industrielle de Qianzhan

Afin d'éliminer les désagréments pour les utilisateurs, en novembre 2023, l'Administration d'État de la radio, de la télévision et de l'audiovisuel en ligne a publié trois normes pour les industries de la radio, de la télévision et de l'audiovisuel en ligne, établissant des exigences claires concernant le délai de démarrage, les procédures d'exploitation et les notifications de paiement pour trois types de terminaux de télévision : la télévision par câble, l'IPTV et la télévision en réseau.

Plus précisément, les exigences techniques du service de télévision par câble et les exigences techniques du service IPTV stipulent que les terminaux de télévision par câble et IPTV doivent proposer deux options de mode de démarrage : « Mise sous tension pour une diffusion en direct plein écran » et « Mise sous tension pour une page d’accueil interactive présentant la chaîne de diffusion en direct ».

Le système est configuré par défaut pour afficher la diffusion en direct en plein écran dès le démarrage. Le temps de démarrage du terminal de télévision par câble et IPTV ne doit pas excéder 35 secondes et ne doit pas être prolongé par la diffusion de publicités ou d'autres contenus spécifiques.

N’activez pas l’option « Payer en un clic » pour les paiements. Pour les commandes ou annulations de services, des instructions claires et des étapes précises doivent être fournies sur l’interface utilisateur, ainsi que des procédures de confirmation ou d’annulation de paiement clairement définies.

De plus, la télécommande de la télévision par câble et de l'IPTV devrait comporter une touche de raccourci pour regarder les chaînes en direct, permettant d'accéder directement au mode de diffusion plein écran, et cette touche devrait s'appeler « Regarder la TV ».

Conformément aux exigences techniques du service de télévision en réseau, le temps de démarrage d'une application de télévision en réseau doit de préférence être inférieur à 3 secondes et ne doit pas excéder 5 secondes. Si une publicité est diffusée pendant le démarrage, sa durée doit être incluse dans le temps de démarrage.

Les pages d'accueil interactives ne doivent pas contenir de publicités intempestives ; l'accès à l'espace de service gratuit doit être clairement visible et facile. Concernant les notifications de paiement, les chaînes de télévision ne doivent pas proposer le « paiement en un clic » pour les achats ou les annulations de services. Pour tout service à paiement récurrent ou continu, une notification claire et proactive doit être affichée avant tout paiement.

(Selon cheaa.com)