« Chaque fois que j'allume la télévision connectée, je dois appeler mon petit-enfant à l'aide. »

Selon le rapport 2024 de l'Institut de recherche industrielle Qianzhan sur les tendances d'interaction avec les téléviseurs intelligents en Chine, le taux d'activation des téléviseurs dans le pays a diminué, passant de 70 % à moins de 30 % entre 2016 et 2022. Le marché chinois des téléviseurs couleur a également connu une forte baisse, passant de 50,89 millions à 36,34 millions d'unités au cours de la même période.

Il existe de nombreuses raisons expliquant la baisse des ventes de téléviseurs. La principale est l'évolution des modes de vie, notamment avec l'essor des appareils mobiles comme les smartphones et les tablettes. Certains internautes chinois affirment ne plus regarder la télévision depuis longtemps, et certains ont même laissé leur téléviseur prendre la poussière. Nombre de familles ne l'allument plus que pour profiter du son.

Selon les experts, une autre raison tient aux fabricants eux-mêmes : ils créent des téléviseurs intelligents uniquement pour facturer des frais et afficher des publicités, sans se soucier de la manière dont les utilisateurs les regarderont réellement.

Les utilisateurs doivent suivre plusieurs étapes complexes pour regarder des programmes sur une smart TV. Photo : Shutterstock

Les téléviseurs intelligents présentent de nombreux problèmes frustrants tout au long de leur utilisation : des publicités qui apparaissent dès qu’ils sont allumés/éteints, des structures de frais d’abonnement opaques, une utilisation peu pratique et un manque de convivialité pour les personnes âgées…

M. Jiang Wuxi, utilisateur d'une smart TV, a expliqué qu'à chaque fois qu'il allume/éteint son téléviseur ou sélectionne un programme, il doit regarder une publicité d'environ 30 secondes.

Rapport sur les tendances d'interaction avec les téléviseurs intelligents en Chine en 2024. Source : Institut de recherche industrielle Qianzhan.

Selon un rapport d'enquête de 2021 sur les publicités sur les téléviseurs intelligents publié par l'Institut chinois de recherche financière, plus de 89,9 % des personnes interrogées ont déclaré que leurs téléviseurs intelligents affichaient des publicités lorsqu'elles allumaient ou éteignaient le téléviseur, et 86,9 % des fabricants n'ont pas inclus de fonction « Activation/désactivation des publicités en un clic ».

Par ailleurs, 72,73 % ont déclaré ne pas supporter ces publicités, même une seconde. De plus, les frais liés aux téléviseurs connectés, tels que les abonnements annuels ou trimestriels, les abonnements aux chaînes pour enfants, aux chaînes éducatives, aux chaînes de divertissement, aux chaînes sportives , etc., les agaçaient également.

Les personnes âgées sont souvent désorientées lorsqu'elles utilisent des téléviseurs intelligents.

M. Wang, qui habite à Zhenjiang, dans le Jiangsu, ne savait pas comment utiliser le téléviseur chez son grand-père lorsqu'il est rentré dans sa ville natale pour le Nouvel An lunaire. « Il y avait trois télécommandes : une pour la télévision hertzienne, une pour la télévision par câble et une pour le décodeur numérique de la télévision par câble. J'ai essayé à plusieurs reprises, mais impossible de passer de la télévision hertzienne à la télévision par câble. Regarder la télévision est censé être un divertissement, pourquoi est-ce devenu si compliqué ? », s'est-il exclamé.

Alors que les téléviseurs traditionnels s'allument et fonctionnent immédiatement, les téléviseurs connectés et les téléviseurs en réseau offrent de nombreuses options à l'écran, nécessitant de changer de chaîne pour regarder les chaînes nationales ou locales. Regarder son programme préféré implique de nombreuses manipulations. La plupart des téléspectateurs quotidiens sont d'âge mûr ou âgés, et l'utilisation d'un téléviseur connecté est trop compliquée à leurs yeux. M. Wang a déclaré qu'à chaque fois qu'il allume la télévision, il doit appeler son petit-fils à l'aide.

Six raisons expliquant le déclin de l'audience télévisuelle en Chine. Source : Institut de recherche industrielle de Qianzhan

Afin d'éliminer les désagréments pour les utilisateurs, en novembre 2023, l'Administration d'État de la radio, de la télévision et des services audiovisuels en ligne de Chine a publié trois normes pour l'industrie de la radiodiffusion, de la télévision et de l'audiovisuel en ligne, établissant des exigences claires sur le délai de démarrage, les procédures d'exploitation et les notifications de paiement pour trois types de téléviseurs destinés aux utilisateurs finaux : la télévision par câble, l'IPTV et la télévision en réseau.

Plus précisément, conformément aux exigences techniques des services de télévision par câble et IPTV, les terminaux de télévision par câble et IPTV doivent proposer deux options de mode de démarrage : « Activer la diffusion en direct en plein écran » et « Activer la page d’accueil interactive présentant la chaîne de diffusion en direct ».

Le paramètre système par défaut est « Mise sous tension pour diffusion en direct plein écran ». Le temps de démarrage des terminaux de télévision par câble et IPTV ne doit pas excéder 35 secondes et ne doit pas être prolongé par des publicités ou d'autres contenus spéciaux.

Les fonctionnalités de « paiement en un clic » ne doivent pas être mises en œuvre pour les transactions liées aux paiements. Pour les commandes et annulations de services, des instructions et étapes claires doivent être fournies sur l'interface utilisateur, ainsi que des étapes de confirmation ou d'annulation de paiement clairement définies. Les fonctionnalités de « paiement en un clic » ne doivent pas être mises en œuvre.

De plus, les télécommandes de télévision par câble et IPTV devraient comporter un bouton d'accès rapide permettant de visionner les chaînes en direct et de passer directement en mode plein écran. Ce bouton devrait s'appeler « Regarder la TV ».

Conformément aux exigences techniques des services de télévision en réseau, le temps de démarrage optimal d'une application de télévision en réseau doit être inférieur à 3 secondes et ne doit pas excéder 5 secondes. Si des publicités sont diffusées pendant le démarrage, leur durée doit être comprise dans ce laps de temps.

Les pages d'accueil interactives ne doivent pas comporter de publicités intempestives ; l'accès à l'espace de service gratuit doit être clairement visible et facilement accessible. Concernant les notifications de paiement, les chaînes de télévision ne doivent pas proposer le paiement en un clic pour les abonnements ou les résiliations. Pour tout service à paiement récurrent ou continu, une notification claire et proactive doit être affichée avant le traitement du paiement.

(Selon cheaa.com)

Source : https://vietnamnet.vn/moi-lan-mo-tv-thong-minh-lai-phai-goi-chau-giup-2290896.html