La passagère Shataria Banks s'est vu refuser l'embarquement sur un vol Spirit Airlines. Photo : CBSMiami/YouTube, Getty
Shataria Banks prévoyait de prendre l'avion de l'aéroport international de Miami pour se rendre chez elle à Houston, au Texas, le 23 juillet, quelques jours après avoir subi une chirurgie esthétique dans la région, selon CBS Miami.
Elle a déclaré avoir présenté un certificat médical attestant qu'elle était apte à prendre l'avion après une « évaluation approfondie ». Cependant, la compagnie aérienne a refusé de la laisser embarquer, invoquant des « procédures internes ».
Banks a enregistré la conversation avec une agente d'enregistrement. Dans la vidéo, qu'elle a transmise à CBS Miami, elle demandait si la compagnie aérienne avait une politique de santé publique que les passagers devaient consulter avant de réserver.
« Nous devons suivre la procédure », a répondu l'employé, ajoutant : « Il s'agit de votre sécurité. » Selon Mme Banks, la compagnie aérienne n'a pas de politique écrite que les passagers pourraient consulter.
« Je ne dis pas que les compagnies aériennes n'ont pas le droit de refuser des passagers ou qu'elles ne se soucient pas de la sécurité. Mais elles doivent avoir des règles claires, car tout le monde n'a pas les moyens d'acheter un nouveau billet », a-t-elle déclaré à CBS Miami. « Je ne voudrais plus jamais prendre l'avion avec elles. »
Banks n'a pas révélé quel type de chirurgie esthétique elle avait subi, mais dans l'interview vidéo , on peut la voir porter des bandages et des drains autour de son abdomen.
Dans une déclaration au magazine People , un porte-parole de Spirit Airlines a affirmé que la sécurité des passagers était une « priorité absolue ».
Ils ont déclaré que le personnel avait suivi les procédures appropriées et consulté MedLink, le partenaire de l'entreprise fournissant un soutien médical à distance.
« Les dossiers montrent qu'un spécialiste de MedLink a examiné la documentation médicale et a conclu que la passagère n'était pas apte à voler à ce moment-là pour des raisons de sécurité », a déclaré la compagnie aérienne, confirmant que Mme Banks avait « reçu un remboursement pour le vol ».
Source : https://tuoitre.vn/mot-phu-nu-khong-duoc-len-may-bay-vi-vua-trai-qua-phau-thuat-tham-my-20250728163852155.htm
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