Avec un littoral de plus de 250 km, plus de 2 000 îles et de nombreuses plages magnifiques, la province de Quang Ninh dispose d'un fort potentiel pour le développement du tourisme maritime. Selon le Plan provincial de Quang Ninh pour la période 2021-2030, avec une vision à l'horizon 2050, Quang Ninh ambitionne de devenir un pôle touristique international et une passerelle de transport multimodal reliant la Chine, l'Asie du Nord-Est et l'Asie du Sud-Est. Pour atteindre cet objectif, la province a mis en place de nombreuses politiques et directives visant à développer les ressources humaines, notamment des politiques visant à attirer des ressources humaines de haut niveau et à encourager le développement de l'éducation , de la formation et de la préparation des ressources humaines pour des secteurs d'activité comme le tourisme. Cependant, les ressources humaines dédiées au tourisme maritime à Quang Ninh présentent encore des limites : manque de personnel qualifié, de qualifications professionnelles, de compétences professionnelles et de maîtrise des langues étrangères pour une partie de la main-d'œuvre, ce qui ne répond pas aux besoins. Certains établissements de formation des ressources humaines du tourisme ne répondent pas aux besoins du marché, tant en quantité qu'en qualité. Les entreprises et établissements touristiques n’ont pas encore correctement reconnu le rôle des ressources humaines dans le développement global de l’entreprise, ce qui entraîne une qualité de service limitée.
Pour relever les défis ci-dessus, la province de Quang Ninh doit mettre en œuvre des solutions synchrones pour constituer et développer des ressources humaines touristiques de haute qualité afin de répondre aux exigences de développement de l'industrie du tourisme dans la nouvelle période.
Premièrement, sensibiliser aux sujets liés au développement des ressources humaines pour le tourisme maritime.
La résolution n° 30-NQ/TW du 23 novembre 2022 du Bureau politique, relative au « Développement socio-économique et à la garantie de la défense et de la sécurité nationales dans la région du delta du fleuve Rouge à l'horizon 2030, avec une vision à l'horizon 2045 », fixe l'objectif de faire de la province de Quang Ninh un pôle touristique reliant la région au monde ; et de faire de la région Hai Phong-Quang Ninh un pôle économique maritime moderne et international de premier plan en Asie du Sud-Est, une porte d'entrée et un moteur du développement régional. Cet objectif majeur exige une coordination étroite entre les politiques du Comité provincial du Parti, la gestion des organismes publics et les programmes de formation spécialisés des établissements de formation, en lien avec les besoins pratiques des entreprises et des autres organisations sociales et professionnelles.
Quang Ninh est pleinement conscient de l'importance du développement des ressources humaines pour le tourisme maritime, non seulement pour les instances dirigeantes et administratives, mais aussi pour l'ensemble du système politique. Ce point de vue est parfaitement compris par les comités et autorités du Parti à tous les niveaux, transmis à chaque cadre et membre du Parti, et largement diffusé auprès de la population et des entreprises, contribuant ainsi à sensibiliser le public au rôle des ressources humaines dans le développement socio-économique de la province en général et du secteur touristique en particulier. La position, le rôle et les missions de chaque agence et unité dans le développement des ressources humaines pour le tourisme sont clairement définis afin d'éviter tout chevauchement de fonctions et de tâches.
Afin de sensibiliser la population et les entreprises, la province de Quang Ninh a renforcé ses actions de communication par le biais des médias, de séminaires, de forums et d'activités communautaires. Elle les aide ainsi à comprendre le rôle des ressources humaines dans le développement des entreprises, ainsi que les avantages économiques et les opportunités d'emploi du secteur touristique. Des ressources humaines qualifiées et dotées de compétences complètes en informatique, langues étrangères, communication et comportement contribueront à améliorer la qualité des services et à accroître la compétitivité des entreprises. Dans le contexte actuel de technologies touristiques et de forte transformation numérique, des ressources humaines qualifiées et compétentes constitueront un avantage concurrentiel pour attirer les touristes nationaux et internationaux. En comprenant clairement les exigences de la réalité, les habitants s'orientent clairement vers les études, le travail et les affaires, créant ainsi une ressource humaine riche et pérenne au service du tourisme maritime.
Deuxièmement, développer la quantité et améliorer la qualité des ressources humaines pour le tourisme maritime.
Forte de son potentiel et de ses atouts, la province de Quang Ninh est déterminée à transformer son mode de développement d'une économie « brune » en une économie « verte », avec le tourisme et les services comme secteurs économiques clés. Par conséquent, le recrutement de ressources humaines qualifiées pour le secteur touristique est un besoin urgent dans la période actuelle.
Dans la stratégie de développement de la province, Quang Ninh s'efforce d'accueillir au moins 28,5 millions de touristes d'ici 2030, dont environ 8 millions de visiteurs internationaux ; le chiffre d'affaires total du tourisme devrait dépasser 82 000 milliards de VND, créant ainsi 255 000 emplois, dont 110 000 travailleurs directs. Cet objectif exige que Quang Ninh mette en place une politique visant à créer des ressources humaines pour le secteur du tourisme, à attirer des ressources humaines d'autres secteurs et des jeunes entrant en âge de travailler. Il s'agit d'accroître le nombre et la taille des écoles et des centres de formation en tourisme, en investissant dans la construction d'installations modernes et d'équipements de pointe, et en améliorant la qualité des services de conseil, d'orientation professionnelle et d'inscription. De plus, il est nécessaire de diversifier les types et les filières de formation pour répondre aux besoins des apprenants. En plus des filières professionnelles traditionnelles (réception, ménage, restauration, guide touristique), développer de nouvelles filières telles que la gestion d'événements, le marketing touristique, le tourisme communautaire, l'écotourisme, la gestion intelligente des destinations... Renforcer les liens et la coopération avec des universités et collèges prestigieux au pays et à l'étranger pour échanger des étudiants et des professeurs, et accéder aux connaissances les plus avancées dans l'industrie du tourisme.
Pour attirer les travailleurs vers le secteur du tourisme, il est nécessaire d'innover dans la promotion et la construction d'une image attractive des métiers du tourisme dans les médias. Collaborer avec des célébrités et des influenceurs afin de leur permettre de découvrir les services touristiques en direct, de partager des anecdotes et de belles images du secteur, notamment sur les réseaux sociaux. Organiser des journées d'orientation professionnelle, des ateliers d'expérience touristique, des prix et des concours pour récompenser les professionnels talentueux et créatifs, etc., afin de renforcer l'attractivité du secteur touristique auprès des travailleurs, notamment des jeunes.
Parallèlement au développement quantitatif, il est nécessaire d'améliorer la qualité des ressources humaines du tourisme. Il est essentiel d'innover dans les programmes d'éducation et de formation afin de les rapprocher de la réalité des activités touristiques, de promouvoir la créativité, d'augmenter le temps de pratique et d'axer la formation sur les contenus et les compétences dont les entreprises et la société ont besoin. L'accent est mis sur le lien entre les trois institutions : l'État, l'école et les entreprises, afin de créer les conditions permettant aux étudiants de mettre en pratique et de développer leurs compétences professionnelles directement et régulièrement, et de recruter des ressources humaines de qualité. Les organisations et les acteurs du secteur touristique mettent régulièrement en place des programmes de formation pour améliorer les qualifications professionnelles, les compétences, les savoir-être, l'esprit d'équipe, l'attitude au travail et la maîtrise des langues étrangères de leurs employés.
L'élaboration et le développement d'un système de normes professionnelles du tourisme, conformes aux normes régionales et internationales, constituent une solution essentielle pour normaliser la main-d'œuvre du secteur. Les établissements de formation professionnelle et d'enseignement du tourisme de la province doivent investir, moderniser, synchroniser et moderniser leurs installations et équipements d'enseignement et de pratique. Le programme de formation doit se concentrer sur l'augmentation des modules de stages professionnels. Il faut renforcer la coordination entre les écoles et les entreprises et encourager les entreprises à commander des formations pour leurs ressources humaines. Il faut améliorer les qualifications et normaliser le personnel enseignant des établissements de formation touristique, en invitant des experts et des chefs d'entreprise à participer à l'enseignement et à partager leurs expériences pratiques avec les étudiants. Il faut également promouvoir l'application des sciences, des technologies et de la transformation numérique dans l'enseignement. Il faut également doter les ressources humaines du tourisme des connaissances et des compétences nécessaires à l'application des technologies, notamment l'utilisation des logiciels de gestion touristique, des systèmes de réservation en ligne, des outils de marketing numérique et des nouvelles plateformes de médias sociaux. Telles sont les tendances actuelles du secteur. Sans ces connaissances et compétences, les travailleurs seront à la traîne, ce qui réduira la compétitivité des entreprises.
Troisièmement, élaborer des politiques visant à attirer les investissements et à développer les ressources humaines pour le tourisme maritime.
Afin de constituer une ressource humaine pérenne pour le tourisme maritime, la province de Quang Ninh doit élaborer un plan détaillé des besoins en ressources humaines pour chaque type de tourisme (hôtels, sports nautiques, excursions en baie, tourisme des communautés côtières, etc.) et pour chaque période. Identifier clairement les postes et professions prioritaires nécessitant une formation spécialisée. Mettre en place des politiques de soutien à la formation professionnelle spécifique, telles que des aides financières (bourses, prêts préférentiels) pour les étudiants en guides touristiques maritimes, les membres d'équipage touristiques qualifiés, les spécialistes de la gestion des opérations maritimes, les techniciens des sports nautiques, les sauveteurs, etc. Mettre en place des politiques (telles que des incitations fiscales, des aides financières) pour encourager les entreprises à proposer des formations sur site, à développer et à perfectionner les compétences professionnelles, les compétences relationnelles, les langues étrangères et les connaissances en matière de sécurité et d'environnement maritimes de leurs employés. Sélectionner et former des jeunes locaux possédant les qualités et la passion du tourisme maritime pour devenir des introducteurs, des promoteurs et un moteur de l'industrie touristique. Soutenir et former les communautés des zones côtières et insulaires aux compétences touristiques afin qu'elles puissent participer à la chaîne d'approvisionnement des services touristiques, créant ainsi davantage de ressources humaines locales.
Rechercher des politiques préférentielles en matière de fiscalité, de procédures administratives et d'infrastructures pour les investisseurs, notamment dans la formation des ressources humaines spécialisées dans le tourisme. Appeler à investir dans la construction et la modernisation d'installations et d'équipements modernes pour les universités, les collèges, les écoles secondaires et les centres de formation professionnelle touristique de la province, notamment dans les modèles de formation étroitement liés à la pratique (salles de pratique hôtelière, restaurants, maquettes de bateaux de croisière, piscines de formation de sauveteurs…), contribuant ainsi à améliorer les capacités de formation des ressources humaines spécialisées dans le tourisme maritime dans la province de Quang Ninh. Attirer des investisseurs stratégiques pour développer des complexes hôteliers, des marinas et des projets de tourisme maritime haut de gamme nécessitant des ressources humaines hautement spécialisées, créant ainsi une demande et une motivation pour améliorer la qualité de la main-d'œuvre locale. Encourager les entreprises à investir dans la construction de centres de formation professionnelle maritime spécialisés (plongée, sports nautiques, croisières…) dans des zones touristiques telles que Bai Chay, Van Don et Co To. Investir dans les infrastructures et technologies numériques du tourisme, encourager les investissements dans les plateformes technologiques de gestion touristique, les applications mobiles et les systèmes d'information touristique…
Outre les politiques financières, il est nécessaire de se concentrer sur l'environnement de travail, les opportunités de promotion et le cadre de vie afin d'attirer et de retenir des experts compétents, des managers expérimentés et des ressources humaines de haut niveau, originaires d'autres régions ou pays, pour travailler à Quang Ninh. Il convient d'étudier les politiques de rémunération des employés du secteur, notamment : la mise en place d'un système de rémunération et de primes compétitif, la mise en place de politiques de protection sociale complètes, le respect et l'application des réglementations en matière d'assurance, ainsi que d'autres politiques telles que l'hébergement, les déplacements, les bilans de santé périodiques et les congés raisonnables. La publication et la transparence des opportunités de développement et de promotion au travail permettent de motiver les employés à s'investir et à rester longtemps dans le secteur.
Quatrièmement, la coopération et les liens régionaux et internationaux dans le développement des ressources humaines pour le tourisme maritime.
S'associer aux collectivités locales et aux pays du monde entier pour constituer et développer des ressources humaines dédiées au tourisme maritime est une solution urgente et durable pour aider Quang Ninh à répondre à la demande de ressources humaines qualifiées dans ce secteur. C'est une opportunité d'accéder à de nouvelles connaissances, à des technologies de pointe et à des normes internationales en matière de tourisme, et d'élargir les perspectives d'emploi.
Quang Ninh est adjacente à la ville de Hai Phong, une localité à l'économie en pleine croissance, dotée d'un secteur du tourisme maritime développé et d'un système d'enseignement et de formation de qualité pour le secteur touristique. Quang Ninh se trouve à environ 125 km de Hanoï, centre politique, économique, culturel, social et éducatif du pays. Par conséquent, la province de Quang Ninh doit renforcer ses liens avec ces localités afin de développer des programmes de formation, d'échanger des enseignants et des étudiants, en se concentrant sur des spécialités spécifiques du tourisme maritime (gestion hôtelière et de restauration sur les navires de croisière, guides spécialisés sur les îles et les mers, gestion du tourisme sportif nautique, sécurité en mer…). De plus, la province devrait renforcer son expansion et sa coopération avec d'autres localités ayant un tourisme maritime développé afin de tirer profit de l'expérience en matière de gestion, de formation et d'utilisation des ressources humaines. Participer activement aux activités, programmes de formation et séminaires sur les ressources humaines du tourisme organisés par l'Association vietnamienne du tourisme et les organisations sociales et professionnelles, contribuant ainsi à la standardisation des compétences et de l'expertise des ressources humaines du tourisme maritime.
Établir des relations avec des écoles prestigieuses de tourisme, d'hôtellerie et de voyages en Asie du Sud-Est et dans le monde est une solution importante pour Quang Ninh afin de disposer de ressources humaines conformes aux normes internationales et répondant aux exigences du secteur du tourisme haut de gamme. Par conséquent, la province doit mettre en place des politiques visant à encourager et à soutenir les établissements d'enseignement et de formation à mettre en place des programmes de coopération internationale en matière de formation ; inviter des experts et des conférenciers internationaux à enseigner et à former des compétences et une expertise spécialisées conformément aux normes internationales (services sur les navires de tourisme, sécurité de la plongée, gestion des marinas, etc.). Participer à des programmes de coopération régionale et internationale, tels que l'Accord de reconnaissance mutuelle de l'ASEAN sur le tourisme (MRA-TP), afin de normaliser les compétences et de créer les conditions permettant aux travailleurs du tourisme de Quang Ninh d'avoir l'opportunité de travailler dans les pays de l'ASEAN. Participer à des projets d'assistance technique sur le développement des ressources humaines du tourisme menés par des organisations internationales, telles que l'OMT (Organisation mondiale du tourisme), l'OIT (Organisation internationale du travail) et des organisations non gouvernementales. S'inspirer du modèle de formation des ressources humaines pour le tourisme maritime de pays performants comme la Thaïlande, la Malaisie, l'Espagne, etc. Renforcer les liens et les connexions pour développer le tourisme entre la province de Quang Ninh et la province du Guangxi, en Chine ; par le développement du tourisme pour améliorer l’apprentissage et l’échange d’expériences dans le développement des ressources humaines pour le tourisme maritime.
La promotion de la coopération et des liens régionaux, nationaux et internationaux exige l'initiative de la province de Quang Ninh, une étroite coordination entre les services, les branches et les établissements de formation, et surtout la participation active de la communauté et des entreprises locales. Il s'agit d'une solution efficace pour développer les ressources humaines du tourisme maritime de Quang Ninh, répondre aux exigences croissantes des touristes internationaux et renforcer la compétitivité du tourisme de Quang Ninh sur la scène touristique mondiale.
Avec des solutions synchrones, une mise en œuvre drastique et efficace, Quang Ninh développera des ressources humaines de haute qualité pour répondre aux demandes croissantes de l'industrie du tourisme maritime, contribuant à faire du tourisme un secteur économique de pointe de la province, réalisant l'objectif d'ici 2030, faisant de Quang Ninh une province de services et industrielle moderne, développant une économie numérique basée sur la science - la technologie et des ressources humaines de haute qualité, un centre touristique international, l'un des pôles de croissance du Nord./.
Source : https://tapchicongsan.org.vn/web/guest/kinh-te/-/2018/1120402/mot-so-giai-phap-phat-trien-nguon-nhan-luc-phuc-vu-du-lich-bien-o-tinh-quang-ninh.aspx
![[Photo] Les dirigeants du Parti et de l'État visitent le mausolée du président Ho Chi Minh et offrent de l'encens pour commémorer les héros et les martyrs](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/402x226/vietnam/resource/IMAGE/2025/8/17/ca4f4b61522f4945b3715b12ee1ac46c)
Comment (0)