Les ventes en ligne de biens de consommation augmentent fortement pendant la période précédant le Têt (Nouvel An lunaire).

À l'approche du Nouvel An lunaire (Année du Dragon), les activités d'achat et de vente essentielles au quotidien se déroulent aussi bien en ligne que hors ligne. Si l'activité sur les marchés traditionnels reste modérée, les plateformes en ligne affichent une effervescence remarquable.

Le personnel du supermarché Winmart+ de Quang Tri prépare les commandes en ligne pour la livraison à domicile des clients - Photo : TU LINH

Vendant depuis de nombreuses années épices, confiseries, confitures, noix et aliments secs pour le Têt (Nouvel An lunaire) au marché de Dong Ha, Mme Truong Thi Thu constate que le marché est plus calme que les années précédentes. Elle surveille constamment l'activité, commandant les marchandises au fur et à mesure des besoins et évitant de constituer des stocks importants. Face à la conjoncture économique difficile, les consommateurs réduisent leurs dépenses et le pouvoir d'achat devrait être inférieur cette année.

Il n'y a pas que Mme Thu ; de nombreux petits commerçants du marché de Dong Ha constatent que, contrairement aux années précédentes où les gens commençaient à acheter des produits secs pour le Têt à cette période, cette année, il n'y en a presque plus. Beaucoup de vendeurs de fruits et légumes du marché ne peuvent actuellement vendre que des produits introuvables dans les grandes surfaces et les supermarchés.

Parallèlement, les vendeurs de riz, de cosmétiques et autres produits ménagers ont également constaté une baisse significative de leurs ventes en raison de la concurrence des magasins et supermarchés modernes. Dans ces derniers, les marchandises sont non seulement présentées dans des espaces pratiques, propres et climatisés, mais elles sont aussi vendues à l'extérieur pour faciliter l'accès aux clients, et sont souvent proposées avec des promotions et des prix clairement affichés.

Mme Nguyen Thi Thu Thanh, directrice adjointe du Conseil de gestion du marché de Dong Ha, a déclaré : « La concurrence accrue sur les prix entre les chaînes de distribution exerce une forte pression sur les commerçants des marchés traditionnels. Parallèlement, l’évolution des besoins des consommateurs et la transformation rapide des méthodes et plateformes de vente sont autant de défis auxquels les commerçants doivent s’adapter pour survivre. Nous les encourageons à se former activement aux techniques de vente en ligne afin d’optimiser leurs ventes et de s’adapter progressivement aux évolutions de la société. »

Alors que les achats sur les marchés traditionnels restent atones, le commerce en ligne est en plein essor. Pour célébrer le Nouvel An lunaire (Année du Dragon), le supermarché Winmart+ de Quang Tri propose de nombreuses promotions et la livraison gratuite dans un rayon de 10 km. Actuellement, le supermarché propose un programme intitulé « Célébrez le Nouvel An lunaire directement chez vous grâce à notre service de livraison à domicile ».

Le directeur régional du supermarché Winmart+ Hoang Dan, dans la province de Quang Tri, a déclaré qu'avec 27 magasins couvrant l'ensemble de la province, Winmart+ garantit un approvisionnement complet pour répondre aux besoins de la population pendant le Têt (Nouvel An lunaire). En cette période de difficultés économiques, les consommateurs privilégient les dépenses de première nécessité ; c'est pourquoi le système s'efforce de maintenir des prix stables et compétitifs pour ces produits.

Pour augmenter ses ventes, outre une stratégie axée sur la concurrence par les prix, l'enseigne propose de nombreux programmes promotionnels et des programmes de fidélité. Notamment, par rapport à l'année dernière, les achats en ligne ont suscité un intérêt accru. Actuellement, le pourcentage de consommateurs effectuant leurs achats en ligne dans ce supermarché est supérieur à celui de l'année dernière. Grâce à la traçabilité, la qualité et la variété des spécialités régionales attrayantes et originales proposées, les consommateurs font confiance aux achats en ligne avec livraison à domicile.

Non seulement le supermarché Winmart+ de Quang Tri, mais aussi d'autres supermarchés et commerces de détail modernes misent sur les ventes en ligne. La tendance des achats en ligne pendant le Têt (Nouvel An lunaire) est en plein essor sur Facebook, Zalo, TikTok, etc. Certaines pages Facebook personnelles enregistrent près d'une centaine de commandes pour le Têt chaque jour.

M. Nguyen Van Hoa, originaire du district de Gio Linh et résidant temporairement dans le quartier 1 de la ville de Dong Ha, travaille comme livreur. Il explique qu'en raison de la forte augmentation de la demande d'achats en ligne, son travail quotidien consiste généralement à réceptionner les marchandises des vendeurs en ligne et à les livrer au domicile des clients. Certains jours, le nombre de commandes est tel qu'il ne peut pas toutes les honorer à temps. Pour les commandes moins urgentes, il doit attendre après 21 heures pour les livrer.

Selon Mme Tran Thi Huong Giang, habitante du quartier 5 de la ville de Dong Ha, elle et plusieurs de ses amies ont récemment opté pour les achats en ligne pour plus de 90 % des produits de consommation courante de leur famille, même pendant le Nouvel An lunaire. Les avantages de cette méthode d'achat en ligne sont nombreux : gain de temps, comparaison facile des prix entre plusieurs fournisseurs et économies réalisées par rapport aux achats directs dans les marchés et supermarchés, notamment grâce à l'utilisation de codes promotionnels. Elle conserve toujours plusieurs numéros de services de livraison enregistrés dans son téléphone et a installé des applications d'achat en ligne.

Outre les supermarchés et les commerces de détail réputés, la qualité des biens et services lors d'achats en ligne sur les réseaux sociaux représente une préoccupation majeure pour les consommateurs. En effet, il est difficile de distinguer les produits authentiques des contrefaçons et de vérifier la qualité des produits. C'est pourquoi, afin de protéger les droits des consommateurs lors d'achats en ligne, les autorités recommandent une vigilance accrue, tant sur les réseaux sociaux que sur les plateformes de commerce électronique.

Il est essentiel de vérifier minutieusement les informations concernant le vendeur et de ne procéder à aucune transaction avant d'avoir confirmé sa fiabilité. Assurez-vous que le vendeur fournit des informations détaillées et complètes sur le produit, des images de haute qualité et des descriptions précises. Ne transférez d'argent ni n'effectuez aucun paiement, quelles que soient les circonstances, tant que la fiabilité du vendeur et la qualité du produit n'ont pas été vérifiées, afin de protéger vos droits.

Faire ses achats sur les réseaux sociaux est devenu une nouvelle habitude de consommation, bien plus pratique que le shopping traditionnel, et s'est largement répandu pendant les fêtes du Têt. Dans le contexte concurrentiel actuel du commerce de détail, outre le prix, la capacité à s'adapter avec souplesse aux nouvelles tendances d'achat pour toucher efficacement les clients est un facteur crucial que de nombreux détaillants doivent prendre en compte.

Comment (0)