À l'approche de l'année du Dragon, les activités commerciales essentielles à la vie quotidienne des populations locales se déroulent via deux canaux : en ligne et hors ligne. Si l'activité sur les marchés traditionnels reste morose, les plateformes en ligne témoignent d'une grande effervescence.
Le personnel du supermarché Winmart+ Quang Tri prépare les commandes en ligne pour la livraison à domicile - Photo : TU LINH
Vendant depuis de nombreuses années épices, bonbons, confitures, noix et produits secs pour le Têt au marché de Dong Ha, Mme Truong Thi Thu constate que cette année, le marché est plus calme que les années précédentes. Toujours à l'écoute du marché, elle vend au mieux et n'ose pas constituer de stocks importants. La conjoncture économique étant difficile, les consommateurs réduisent leurs dépenses et le pouvoir d'achat pour le Têt de cette année devrait être inférieur à celui de l'an dernier.
Non seulement Mme Thu, mais aussi de nombreux vendeurs du marché de Dong Ha ont constaté que, contrairement à chaque année où les gens commencent à acheter des aliments secs pour le Têt, cette année, il n'y en a presque pas. De nombreux vendeurs de légumes ne proposent actuellement que des légumes ou des épices que l'on ne trouve pas dans les commerces et supermarchés modernes.
Parallèlement, les vendeurs de riz, de produits cosmétiques, etc., ont également indiqué que leurs volumes de vente avaient fortement diminué en raison de la concurrence des magasins et supermarchés modernes. Dans ces derniers, les produits sont non seulement présentés dans un espace moderne, propre, rangé et climatisé, mais aussi exposés à l'extérieur pour faciliter l'accès aux clients. De plus, ils bénéficient d'une mise en valeur et leurs prix sont clairement affichés.
Mme Nguyen Thi Thu Thanh, directrice adjointe du Conseil de gestion du marché de Dong Ha, a reconnu : « La concurrence accrue des chaînes de distribution ces derniers temps exerce une forte pression sur les petits commerçants des marchés traditionnels. Parallèlement, l’évolution des besoins des consommateurs et la transformation rapide des formats et des plateformes de vente sont autant de défis auxquels ces petits commerçants doivent s’adapter pour survivre. Nous les encourageons à se former activement aux techniques de vente en ligne afin de mieux répondre aux besoins des consommateurs et de s’adapter progressivement au progrès social. »
Alors que l'activité commerciale sur les marchés traditionnels reste morose, le commerce en ligne est en plein essor. Pour célébrer l'Année du Dragon, le supermarché Winmart+ Quang Tri propose de nombreuses promotions et offre la livraison gratuite dans un rayon de 10 km. Actuellement, le supermarché propose l'offre « Célébrez le Têt chez vous grâce à la livraison à domicile ».
Le directeur du supermarché Winmart+ Hoang Dan de la province de Quang Tri a déclaré qu'avec ses 27 magasins couvrant toute la province, Winmart+ garantit un approvisionnement complet pour répondre aux besoins de la population pendant le Têt. En cette période économique difficile, les consommateurs privilégient les dépenses en produits de première nécessité ; c'est pourquoi l'enseigne s'efforce de maintenir des prix stables et avantageux pour ces articles.
Pour augmenter ses ventes, outre une stratégie axée sur la concurrence par les prix, le système propose de nombreux programmes promotionnels et un système de points de fidélité. Cette année, les achats en ligne sont particulièrement populaires, notamment par rapport à l'année dernière. Actuellement, le taux d'achats en ligne dans ce supermarché est supérieur à celui de l'année dernière. Grâce à la traçabilité et à la qualité des produits, ainsi qu'à la richesse des spécialités régionales proposées, les consommateurs font confiance aux achats en ligne pour se faire livrer à domicile.
Non seulement le supermarché Winmart+ Quang Tri, mais aussi les supermarchés et magasins modernes misent sur les ventes en ligne. Pendant les fêtes du Têt, la tendance est particulièrement forte sur Facebook, Zalo et TikTok. Certaines pages Facebook personnelles enregistrent près d'une centaine de commandes pour le Têt chaque jour.
M. Nguyen Van Hoa, originaire du district de Gio Linh et résidant temporairement dans le quartier 1 de la ville de Dong Ha, travaille comme livreur rapide et explique qu'en raison de l'augmentation rapide de la demande d'achats en ligne, son travail quotidien consiste généralement à réceptionner les marchandises des vendeurs en ligne et à les livrer au domicile des clients. Certains jours, le nombre de commandes augmente et il ne peut pas livrer à temps ; pour les commandes non urgentes, il doit attendre après 21 heures pour effectuer la livraison.
Selon Mme Tran Thi Huong Giang, habitante du quartier 5 de la ville de Dong Ha, elle et plusieurs de ses amies ont récemment opté pour les achats en ligne pour plus de 90 % des produits de consommation courante de leur famille, même pendant le Nouvel An lunaire. L'avantage de ce mode d'achat réside dans le gain de temps et la possibilité de comparer librement les prix de nombreux vendeurs, ce qui permet de réaliser des économies par rapport aux achats directs dans les marchés et supermarchés, grâce notamment à l'utilisation de nombreux codes promotionnels. Elle conserve dans son téléphone les numéros de plusieurs livreurs et a installé une application d'achat en ligne.
Outre les grandes enseignes de supermarchés et les magasins de détail réputés, la qualité des biens et services proposés lors d'achats en ligne sur des sites web personnels demeure une préoccupation majeure pour les consommateurs. Il est en effet difficile de distinguer les produits authentiques des contrefaçons et de vérifier la qualité des produits, ce qui représente un risque. Par conséquent, afin de protéger les droits des consommateurs lors d'achats en ligne, les autorités recommandent une vigilance accrue, tant sur les réseaux sociaux que sur les plateformes de commerce électronique, pour l'achat et la vente de biens.
Il est indispensable de vérifier et d'étudier attentivement les informations concernant le vendeur ; n'effectuez une transaction que lorsque sa réputation est confirmée. Assurez-vous que le vendeur fournit des informations détaillées et complètes sur le produit, des images de qualité et des descriptions précises. Ne transférez pas d'argent et n'effectuez aucun paiement sans avoir préalablement vérifié la réputation du vendeur et la qualité du produit afin de garantir vos droits.
Faire ses achats sur les réseaux sociaux est devenu une nouvelle habitude de consommation, bien plus pratique que le shopping traditionnel, et s'est largement répandu pendant les fêtes du Têt. Dans le contexte concurrentiel actuel du commerce de détail, outre le prix, la capacité à s'adapter avec souplesse aux nouvelles tendances d'achat pour mieux répondre aux besoins des clients est un facteur essentiel auquel de nombreux détaillants doivent prêter attention.
Tu Linh
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