Améliorer ses compétences en vente en ligne pour les services touristiques

DNO - Le 9 novembre après-midi, le Département du tourisme de Da Nang a organisé un séminaire pour échanger des informations et des techniques de vente en ligne pour les services touristiques en 2023 avec les conseils d'administration, les gestionnaires, les représentants d'entreprises, de navires de croisière, d'attractions touristiques, d'établissements d'hébergement et d'entreprises de services touristiques qualifiées de la ville.

L'intervenant a partagé son expérience et ses techniques de vente avec des représentants d'entreprises et d'établissements d'hébergement touristique de la ville. Photo : THU HA

Ce programme permet aux participants d'acquérir des connaissances et de mieux comprendre certains canaux de vente en ligne populaires et efficaces dans les secteurs du tourisme et des services.

En conséquence, l'expert invité du programme a partagé un aperçu et un concept des canaux de vente de chambres par intermédiaire (agence de voyages - TA), des agents de voyages en ligne (agent de voyages en ligne - OTA) ; des instructions sur la façon de développer un réseau TA ; des instructions sur la façon de développer et d'étendre les canaux OTA ; les opérations et techniques de base des plateformes de services de voyage en ligne telles que KKday, Klook, etc.

Dans le même temps, il convient d'adapter les nouvelles tendances de vente aux goûts des touristes à l'ère numérique 4.0 ; les entreprises, les sociétés de services et les communautés touristiques veillent au respect des codes de conduite et des normes professionnelles dans l'environnement numérique.

Selon Tan Van Vuong, directeur adjoint du Département du tourisme, les touristes ont actuellement tendance à voyager seuls, représentant une très forte proportion (de 70 à 80 % des clients séjournant dans la région). La plupart d'entre eux réservent des services tels que des hôtels, des billets d'avion, des véhicules de location, des billets pour des visites touristiques, des bons alimentaires et des excursions de courte durée via des agences de voyages en ligne (OTA) telles que Booking, Agoda, Traveloka... et des plateformes de services en ligne telles que Klook et KKday.

Par conséquent, les entreprises doivent savoir combiner différentes méthodes de vente dans leurs opérations commerciales et choisir les canaux de vente en ligne pour accroître leur efficacité, contribuant ainsi à promouvoir leur marque et à les rapprocher de leurs clients.

Grâce à ce programme, le ministère espère que les entreprises et les établissements de services accorderont plus d'attention à la transformation numérique et à l'application des technologies de l'information ; qu'ils promouvront activement les canaux de vente en ligne pour attirer des clients ; qu'ils contribueront à l'efficacité de leurs activités et à l'augmentation de leur compétitivité par rapport aux autres destinations.

« Le ministère continuera de promouvoir la communication, la publicité, la promotion des marchés et le partage d'informations afin d'aider les entreprises à introduire leurs produits et à accéder aux marchés touristiques nationaux et étrangers », a souligné M. Tan Van Vuong.

JEU HA

Source: http://baodanang.vn/kinhte/202311/nang-cao-ky-nang-ban-hang-truc-tuyen-cac-dich-vu-du-lich-3959436/