Nga Son renforce l'accueil du public et le traitement des plaintes et des dénonciations

Ces derniers temps, l'accueil des citoyens et le traitement des plaintes et dénonciations (KNTC) du district de Nga Son ont bénéficié d'une attention soutenue de la part de tous les niveaux, secteurs et localités, coordonnés de manière proactive et axés sur la résolution rapide et complète des cas dès leur apparition. Ce faisant, ils contribuent à garantir les droits et intérêts légitimes de l'État, des organisations et des citoyens, à maintenir la sécurité politique , l'ordre social et la sécurité, et à créer un environnement favorable au développement socio-économique.

Nga Son renforce l'accueil du public et le traitement des plaintes et des dénonciations Les services de la commune de Nga Trung gèrent les démarches administratives pour les citoyens.

Chaque année, le Comité populaire de district publie un plan d'inspection, d'accueil des citoyens et de traitement des plaintes, axé sur l'inspection et la supervision de la diffusion et de la sensibilisation aux lois et au travail du personnel ; l'examen et le traitement des plaintes et des dénonciations. De plus, le Comité populaire de district a demandé à tous les échelons et secteurs d'appliquer strictement la Loi sur l'accueil des citoyens, la Loi sur les plaintes et la Loi sur les dénonciations, les directives et règlements du Bureau politique et du Comité provincial du Parti sur le renforcement de la direction du Parti, la responsabilité des présidents des comités du Parti en matière d'accueil des citoyens et de traitement des plaintes, ainsi que les directives du Premier ministre, de l'Inspection générale du gouvernement et du Comité populaire provincial sur le renforcement de la responsabilité et l'amélioration de l'efficacité de l'accueil des citoyens et du traitement des plaintes. Parallèlement, il encourage la diffusion et la vulgarisation des lois sur l'accueil des citoyens et le traitement des plaintes auprès des cadres, des fonctionnaires et de la population locale. Le Comité permanent du Comité du Parti de district écoute régulièrement les rapports des organismes compétents sur les résultats du traitement des pétitions, des plaintes, des recommandations et des réflexions des citoyens afin d'y apporter rapidement des solutions.

Afin de faciliter le traitement des plaintes et des dénonciations, le district a mis en place un comité d'accueil des citoyens, lui a assigné des missions et a élaboré un calendrier d'accueil, l'a affiché publiquement et l'a communiqué aux communes et aux villes. Les lieux d'accueil sont bien agencés, garantissant ainsi les conditions nécessaires. Les responsables du comité populaire du district reçoivent directement les citoyens et traitent les plaintes, les dénonciations et les recommandations conformément au calendrier mensuel. Après chaque séance d'accueil, le comité d'accueil des citoyens du district se réunit, discute des plans, classe les pétitions et les lettres et les transmet aux organismes compétents pour traitement, conformément à leurs compétences. Il veille à ce que les pétitions et les lettres ne stagnent pas trop longtemps, ce qui pourrait engendrer du mécontentement au sein de la population. De plus, le comité populaire du district charge l'Inspection du district de coordonner ses efforts avec les organismes compétents afin de fournir des conseils pour un traitement rapide et complet des pétitions et des dénonciations, en particulier des plaintes complexes et massives.

Français La commune de Nga Trung est considérée comme l'une des unités du district de Nga Son qui met en œuvre avec sérieux et efficacité le travail d'accueil des citoyens et de traitement des plaintes et pétitions. En 2022 et au cours des six premiers mois de 2023, la commune de Nga Trung a accueilli 50 citoyens. Lors du processus d'accueil, les dirigeants du Comité du Parti, du Conseil populaire et du Comité populaire de la commune ont expliqué et répondu aux politiques et lois et ont guidé les citoyens à se conformer à la loi. Ainsi, le nombre de plaintes et pétitions à traiter s'est élevé à 11/11 cas, dont 11 relevaient de leur compétence et ont été résolues conformément aux dispositions de la loi. Le président du Comité populaire de la commune, Pham Van Dinh, a affirmé : « Par le passé, le Comité du Parti, le gouvernement et les organisations de masse de la commune ont uni leurs efforts, surveillant et comprenant proactivement la situation des plaintes, pétitions et pétitions des citoyens dès le début afin d'orienter rapidement le règlement au niveau local, sans laisser la situation des plaintes et pétitions s'enliser ou être ignorée. »

Selon le rapport du Comité populaire du district de Nga Son, en 2022 et au cours des six premiers mois de 2023, l'ensemble du district a reçu 839 pétitions/839 cas (653 pétitions relevant de la compétence du règlement). Le contenu principal est lié aux domaines du foncier, du défrichement des sites, de l'environnement, des politiques et régimes sociaux, des petits litiges civils... Les pétitions et les lettres sont reçues et résolues conformément aux procédures appropriées et les citoyens reçoivent une réponse conformément aux dispositions de la loi, de manière raisonnable, sans créer de points chauds ni de frustrations parmi la population, en minimisant les pétitions et les lettres de plainte au-delà du niveau, encombrées, prolongées, affectant la situation de sécurité politique et l'ordre et la sécurité sociaux.

Français Le camarade Mai Ngoc Oanh, inspecteur en chef du district de Nga Son, a déclaré : Chaque année, le Comité populaire du district publie un plan d'inspection et d'examen, axé sur la propagande, la diffusion et l'éducation juridique, promouvant la responsabilité des dirigeants dans l'accueil des citoyens et le traitement des plaintes et des dénonciations. Ainsi, corriger rapidement les problèmes et les limitations existants, améliorer la qualité de l'accueil des citoyens et du traitement des plaintes et des dénonciations. Renforcer le dialogue avec les citoyens, bien réaliser le travail de médiation au niveau local, traiter rapidement et légalement les plaintes et les dénonciations sous l'autorité dès qu'elles surviennent au niveau local, limiter les plaintes et les dénonciations prolongées et aller au-delà du niveau. En recevant les citoyens, saisir rapidement les pensées et les aspirations du peuple et guider les citoyens à se conformer à la loi ; en même temps, bien mettre en œuvre les décisions sur le traitement des plaintes et des dénonciations entrées en vigueur et traiter correctement les actes répréhensibles des organisations et des individus contrevenants. Dans le processus de traitement de l'affaire, les agences compétentes ont examiné et étudié attentivement les documents ; En étroite collaboration avec les secteurs et localités concernés, nous avons résolu l'affaire rapidement et objectivement, en garantissant la publicité, la transparence et le respect des dispositions légales, garantissant ainsi les droits légitimes des citoyens. Cela renforce non seulement la confiance du peuple envers le Comité du Parti et le gouvernement, favorisant ainsi le consensus social, mais contribue également à l'amélioration continue de l'efficacité et de l'efficience de la gestion de l'État, au maintien de la sécurité politique et de l'ordre social, et à la promotion du développement socio -économique.

Article et photos : Cong Quang

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