Les banques réduisent drastiquement leurs effectifs à l'ère du numérique

giảm nhân sự - Ảnh 1. — TPBank a adopté très tôt une stratégie de numérisation, ce qui lui a permis de rationaliser rapidement son personnel - Photo : QUANG DINH

Les dirigeants de certaines banques ont déclaré que les tâches manuelles et répétitives seront remplacées autant que possible.

Licencier des milliers d'employés

Les trois banques ayant subi les plus fortes réductions de personnel au premier trimestre de cette année sont LPBank , Sacombank et VIB. Parmi eux, VIB a réduit environ 500 employés, chez Sacombank ce nombre est de 930 et surtout LPBank a réduit 1 620 personnes.

Outre les banques mentionnées ci-dessus, les statistiques sur les rapports financiers montrent qu'il existe 7 autres endroits qui ont également enregistré une tendance à la baisse du nombre d'employés après les 3 premiers mois de cette année.

Ces banques comprennent ACB , TPBank, ABBank, Vietcombank, MSB, SeABank et Saigonbank. La plupart de ces banques ont fait l’objet d’un exercice de rationalisation qui a débuté l’année dernière.

Par exemple, ABBank a réduit près de 170 employés en 2024. Ou ACB - la banque présidée par M. Tran Hung Huy - a également supprimé 377 personnes l'année dernière après avoir recruté massivement en 2023. De même, TPBank a également poursuivi le processus de rationalisation pendant 2 années consécutives.

S'adressant à Tuoi Tre, M. Nguyen Hung, directeur général de TPBank, a déclaré que la banque avait poursuivi une stratégie de numérisation dès le début. La banque optimise ainsi ses processus opérationnels avec des ressources de plus en plus rationalisées.

Selon M. Hung, la réduction des effectifs au cours des deux dernières années n’est pas une décision à court terme mais fait partie d’une feuille de route de développement à long terme.

Les départements ayant des tâches manuelles et répétitives, ou ceux qui peuvent être hautement automatisés, comme les opérations et les transactions au comptoir, ont été et sont en cours de rationalisation.

« La banque a déployé près de 500 robots automatisés pour remplacer les tâches simples, ce qui aide les employés à se concentrer sur des tâches qui nécessitent de la créativité et une plus grande valeur ajoutée au lieu d'effectuer des tâches répétitives », a déclaré M. Hung.

S'adressant aux actionnaires en avril 2025, les dirigeants de LPBank ont déclaré que la banque avait appliqué de nombreuses solutions pour optimiser les coûts, notamment la rationalisation des systèmes, la rationalisation des processus et l'application de la technologie pour augmenter la productivité.

M. Nguyen Duc Thuy, président du conseil d'administration de LPBank, a déclaré qu'avec la révolution rationalisée, LPBank est passée de 17 unités commerciales à 8 unités commerciales et a officiellement déployé ses opérations selon le nouveau modèle à la fin de 2024.

Selon M. Vu Van Tien, vice-président du conseil d'administration d'ABBank, à l'ère du numérique, la banque a considérablement rationalisé son appareil, certains départements étant rationalisés de 30 à 40 % pour réduire les coûts et améliorer l'efficacité.

Augmenter le recrutement de personnel spécialisé dans les technologies, les données, l’IA et la cybersécurité

En fait, la réduction du personnel dans n’importe quel département est soigneusement calculée par les banques pour garantir que la qualité du service client ne soit pas réduite mais plutôt améliorée dans le contexte d’une concurrence féroce sur le marché.

De plus, alors que de nombreux emplois traditionnels sont remplacés par l’IA, de nouveaux emplois apparaissent également, obligeant les banques à augmenter leurs recrutements et à faire des efforts de recyclage pour s’adapter aux caractéristiques de ce secteur.

Ngân hàng mạnh tay giảm nhân sự thời số hóa - Ảnh 2. — Évolution du personnel dans le secteur bancaire au premier trimestre 2025 - Source : États financiers du premier trimestre 2025 - Graphiques : BINH KHÁNH

Le dirigeant d'une des 10 premières banques du système a déclaré avoir investi des milliers de milliards de VND par an dans la transformation numérique.

Lors de la mise en œuvre du processus de transformation numérique, de nouveaux emplois sont apparus. 70% des travailleurs du numérique qui ne disposent pas d'expertises bancaires telles que le design, le big data, la sécurité... devront se reconvertir.

M. Nguyen Hung a également déclaré que le nombre d'employés de la banque diminue, mais que cela ne signifie pas « arrêter le recrutement ».

Au contraire, cette banque a encore besoin de nombreux personnels de haute qualité dans des domaines tels que la technologie, les données, l’IA, la cybersécurité et les postes stratégiques pour répondre aux besoins de développement de la banque numérique.

De plus, les emplois liés à la force de vente et au contact direct avec les clients doivent encore augmenter, en fonction de l'échelle de croissance.

« Rationalisation et recrutement ne sont pas contradictoires, mais complémentaires. Il ne s'agit pas d'une simple réduction d'effectifs, mais d'une restructuration visant à créer une équipe d'élite, conformément à l'orientation technologique définie dès le départ », a déclaré M. Hung.

Chez Sacombank, après avoir réduit plus de 350 personnes l'année dernière, au premier trimestre de cette année, cette banque a continué à se classer au deuxième rang en termes d'échelle de rationalisation du personnel.

Ne s'arrêtant pas là, les dirigeants de Sacombank ont déclaré que la tendance à la rationalisation du personnel devrait se poursuivre cette année et l'année prochaine.

En conséquence, la banque réduira le personnel des bureaux de transactions traditionnels et augmentera les transactions dans l’espace numérique. Sacombank dispose en permanence de bureaux de transaction à Hanoi et à Ho Chi Minh-Ville.

D'un côté, la direction de Sacombank a également admis que le recrutement de personnel de haute qualité est un « grand défi ».

Actuellement, cette banque recrute du personnel de haute qualité à partir de nombreuses sources, notamment en coopération avec des entreprises de technologie, de gestion de données et d'IA...

Les revenus du personnel bancaire s'améliorent après les coupes budgétaires

Le revenu moyen des employés du secteur bancaire continue de s’améliorer dans un contexte de réduction des effectifs. Selon le rapport financier du premier trimestre 2025, 27 banques cotées ont dépensé plus de 32 770 milliards de VND en ressources humaines, soit une augmentation de 10 % par rapport à la même période, bien que le nombre total d'employés ait diminué de près de 1 600 personnes.

Le revenu moyen est différencié. TPBank est en tête avec près de 54 millions de VND/personne/mois, en hausse de 17 % par rapport à la même période.

Entre-temps, Techcombank a réduit ses dépenses de 49 millions à 42 millions de VND/personne/mois ; Le SHB est passé de 35,4 millions à 28,15 millions de VND/personne/mois - bien que les deux aient encore augmenté le recrutement.

Recruter des postes supplémentaires pour les machines qui ne peuvent pas être remplacées

Contrairement à la tendance aux réductions, certaines banques continuent d’augmenter leurs effectifs, montrant une nette différenciation dans les stratégies de ressources humaines au sein du secteur.

Dans le groupe des banques commerciales publiques, BIDV est en tête avec 26 323 employés, soit une augmentation de 254 personnes par rapport à fin 2024 ; VietinBank a augmenté de 59 personnes, portant le total à 22 551 personnes.

Dans le secteur de la banque commerciale par actions, 14 unités ont enregistré une croissance de leurs effectifs, notamment Techcombank, avec une augmentation de 305 personnes, Eximbank avec 187 employés supplémentaires, OCB avec 184 personnes supplémentaires, MBBank avec 160 personnes, HDBank avec 133 personnes supplémentaires et VPBank avec 123 personnes supplémentaires...

Un représentant d'une banque à Hanoi a déclaré que les licenciements et les recrutements se font en parallèle, en fonction des besoins de chaque département, notamment pour les postes où les humains jouent encore un rôle irremplaçable.

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BINH KHANH

Source : https://tuoitre.vn/ngan-hang-manh-tay-giam-nhan-su-thoi-so-hoa-20250510001753997.htm