Un homme mange au buffet pendant 2 heures, puis se plaint de la mauvaise qualité de la nourriture et exige un remboursement.

L'homme a mangé sans interruption pendant 2 heures dans un célèbre restaurant buffet, mais a ensuite demandé un remboursement parce que la nourriture était mauvaise.

L'incident s'est produit en août dernier dans un célèbre restaurant de barbecue en Thaïlande.

Après avoir mangé sans interruption pendant 2 heures, l'homme s'est plaint de la mauvaise qualité de la nourriture et du service, affirmant qu'il n'avait pas reçu un service digne de l'argent dépensé, puis a demandé un remboursement au restaurant.

La vidéo, filmée par la caméra de sécurité du restaurant, montre le client se servir de la viande sans interruption et en manger sans interruption tout au long de son séjour. Il a également demandé un nouveau gril.

Le client a ensuite continué à manger pendant une heure. Cependant, après avoir terminé son repas, il a demandé à voir le gérant, se plaignant du mauvais service et affirmant n'avoir rien mangé.

Photo d'illustration.

En réponse à la réaction du client, le gérant a désamorcé la situation en s'excusant à plusieurs reprises et en proposant de lui réserver une nouvelle table, mais le client est resté inchangé et est parti.

« Il a menacé d'écrire une critique négative, alors j'ai décidé de rendre l'argent pour éviter les ennuis », a partagé le directeur du restaurant.

Le restaurant a ensuite vérifié les caméras de sécurité et a constaté que le client avait mangé sans interruption pendant deux heures. Il avait ingurgité une quantité importante de nourriture pendant son séjour.

« Les affaires sont de plus en plus difficiles ces jours-ci. Gérer des clients aussi difficiles rend les choses encore plus difficiles. Nous faisons de notre mieux pour offrir un service de qualité, et c'est frustrant de devoir faire face à des gens qui abusent de nous de cette façon », s'indigne le restaurateur.

En fait, il existe de nombreuses situations controversées liées au fait de manger sous forme de buffet.

Il n’y a pas longtemps, en Chine, un client a été expulsé d’un restaurant buffet pour avoir trop mangé.

En conséquence, un client a publié des informations indiquant que dans un restaurant buffet à Daqing, Heilongjiang, en Chine, un serveur l'a expulsé du restaurant parce qu'il pensait avoir trop mangé.

Les médias locaux ont contacté le client peu après. L'homme a ensuite confié aux médias qu'il mangeait souvent dans ce restaurant, achetant un ticket à 89 yuans (environ 312 000 VND par personne) à chaque fois. Ce jour-là, il avait acheté un ticket pour le buffet de fruits de mer, mais l'incident s'est produit avant qu'il ait terminé son premier repas.

Un client a été expulsé du restaurant pour avoir trop mangé. Photo : Touitao.

Le restaurateur lui a compliqué la tâche en lui disant qu'il avait apporté son propre bol et que le restaurant n'autorisait que l'utilisation de couverts. Il lui a ensuite demandé de tremper la nourriture dans la marmite, gaspillant ainsi la sauce. Finalement, le restaurateur a déclaré qu'avec la façon dont le client mangeait, le restaurant ne pourrait pas rentabiliser son investissement. Par conséquent, le restaurant n'a eu d'autre choix que de l'empêcher de poursuivre son repas.

Contacté par les journalistes, le restaurant concerné a déclaré que le client avait été rappelé à plusieurs reprises à l'ordre d'apporter son propre bol, mais qu'il n'avait pas obéi. Cependant, on ne lui avait pas interdit de manger ni de boire. Lorsqu'on lui a rappelé la culture du buffet, le client a affiché une attitude désagréable, s'est mis en colère et a quitté le restaurant. Les deux parties se sont ensuite réconciliées.

Cependant, immédiatement après avoir vu la déclaration du restaurant, l'homme a immédiatement réfuté, affirmant que les deux parties ne s'étaient pas réconciliées.

Après la diffusion de l'incident dans les médias, la gestion de la situation par le restaurant a suscité une vive controverse, le restaurant n'ayant pas respecté les droits du client. L'excuse selon laquelle l'homme aurait trop mangé ou utilisé son propre bol n'était pas une raison valable pour l'expulser du restaurant.

Cela porte non seulement atteinte à la réputation du restaurant, mais viole également le principe du buffet, selon lequel les clients ont le droit de choisir et de manger selon leurs envies. La plupart des gens pensent qu'au lieu d'afficher une attitude négative, le restaurant devrait gérer le problème avec professionnalisme, respecter le client et trouver une solution plus raisonnable.

Minh Hoa (selon VTC News, Knowledge & Life)

Source : https://giadinh.suckhoedoisong.vn/nguoi-dan-ong-an-buffet-suot-2-tieng-roi-che-do-doi-tra-lai-tien-172241212073646148.htm