Les consommateurs sont plus prudents lorsqu’ils font des achats en direct.

VTV.vn - Les consommateurs sont plus prudents quant aux achats en direct après de nombreuses violations, exigeant des responsabilités plus strictes pour les KOL et les KOC.

On constate que la vente en direct continue de prouver son efficacité lorsqu'elle s'adapte aux tendances de consommation actuelles. Fait remarquable : les récentes sessions de diffusion en direct pour promouvoir la consommation de produits agricoles ont non seulement attiré des personnalités très suivies sur les réseaux sociaux (par exemple, des leaders d'opinion et des chefs de file de la communication), mais aussi des responsables de ministères et de collectivités locales, qui sont de plus en plus présents pour vendre directement leurs produits.

La participation de représentants des agences gouvernementales aux activités de diffusion en direct contribue également à rassurer les consommateurs quant à la qualité des produits achetés via ce canal. En effet, une série de scandales liés à la qualité des produits vendus en direct par des leaders d'opinion et des influenceurs clés, gérés par les autorités ces derniers mois, incite de nombreux utilisateurs à la prudence et à la prudence lors de leurs achats via ce canal.

Après avoir expérimenté les achats en ligne via des recherches traditionnelles et des diffusions en direct, Mme Trang ( Hô-Chi-Minh -Ville) choisit désormais de privilégier les magasins réputés. Les achats en direct de personnes ayant de nombreux abonnés (par exemple, des personnalités influentes et des célébrités) ne concernent que les articles de faible valeur.

« En général, j'achète uniquement sur des plateformes fiables. Quand je fais du live, je n'achète que des articles neufs et tendance. Je les achète juste pour le plaisir, je ne commande pas d'articles de valeur », explique Trang.

Les consommateurs sont plus prudents quant aux achats en direct après de nombreuses violations, ce qui nécessite un renforcement de la responsabilité des KOL et des KOC.

Au lieu de recruter des KOL et des KOC externes, certains vendeurs ont choisi de constituer leurs propres équipes de création de contenu. L'objectif est de contrôler la qualité des produits et d'orienter le développement produit de manière plus pertinente. Selon un vendeur, cette approche a permis de multiplier par quatre son chiffre d'affaires au cours des neuf derniers mois par rapport à la même période l'an dernier.

Les entreprises en ligne ont déclaré qu'après les mesures énergiques prises par les autorités pour lutter contre les produits contrefaits, le marché du commerce électronique est un peu plus calme qu'avant en raison de l'absence de grandes sessions de diffusion en direct valant des milliards et des dizaines de milliards de dongs de la part des KOL, KOC... mais en retour, la qualité des produits sur les plateformes s'est améliorée.

Cependant, les experts estiment que ce canal de vente restera un levier de croissance important au Vietnam. Des études montrent que le visionnage de vidéos mettant en scène des leaders d'opinion et des leaders d'opinion clés multiplie par trois à cinq le taux de conversion des utilisateurs en comportements d'achat. Le problème réside dans la nécessité de renforcer la responsabilité des leaders d'opinion et des leaders d'opinion clés par des réglementations et des sanctions plus strictes.

La loi sur la publicité récemment modifiée, qui a été adoptée et entrera en vigueur au début de l'année prochaine, a également introduit de nombreuses réglementations visant à accroître la responsabilité des KOL et des KOC, en particulier la publicité mensongère qui peut être poursuivie pénalement... afin de mieux protéger les droits des consommateurs.

Source : https://vtv.vn/nguoi-tieu-dung-can-trong-hon-khi-mua-sam-qua-livestream-100251028154629698.htm