(QNO) - Le 1er janvier 2024, le terminal international de Da Nang est devenu le premier et le seul terminal au Vietnam à être classé 5 étoiles selon les normes Skytrax, après des efforts continus pour améliorer les installations et améliorer l'expérience des passagers.
Les équipements du terminal international de Da Nang qui sont très bien notés par Skytrax comprennent un salon de classe affaires, une poussette, une aire de jeux pour enfants, une salle mère-bébé, un caddie, une salle de prière, un comptoir d'enregistrement en libre-service, un comptoir de dépôt de bagages en libre-service, une immigration automatique et des portes d'embarquement automatiques.
Fondée en 1989 et basée à Londres (Royaume-Uni), Skytrax est spécialisée dans l'analyse et la recherche des produits, services et passagers des compagnies aériennes, des aéroports et des fournisseurs de transport aérien. Skytrax gère deux programmes mondiaux indépendants d'enquête et d'évaluation de premier plan sur la qualité des services des compagnies aériennes et des aéroports.
D'ici 2023, seuls 19 aéroports et 3 terminaux dans le monde seront classés 5 étoiles par Skytrax. Parmi eux, le seul représentant du Vietnam, le terminal international de Da Nang, a été classé 4 étoiles par Skytrax en mars 2023, et a été reclassé 5 étoiles le 1er janvier 2024, après seulement 9 mois.
Cette étape importante marque la réalisation des efforts continus déployés pour améliorer les infrastructures, ajouter une série d’utilitaires, améliorer la qualité du service, former et développer le personnel afin d’améliorer l’expérience des passagers.
Le terminal international de Da Nang met notamment l'accent sur la promotion de la culture vietnamienne, l'installation de miniatures à forte identité locale et l'intégration d'éléments traditionnels dans les arts du spectacle, comme le programme « Heritage Road ». L'objectif est d'offrir aux passagers des services d'excellence, d'améliorer l'expérience au terminal et de répondre aux normes internationales du secteur.
« Cette réussite est due à l'attention, au soutien et à la direction opportuns du Comité populaire de la ville de Da Nang, à la coopération active du Département du tourisme et de l'Autorité aéroportuaire centrale ; la police de l'aéroport s'efforce toujours de raccourcir le temps des procédures d'immigration ; le sous-département des douanes de l'aéroport avec le projet « Customs Smile » ; le Centre de sécurité de l'aviation a fait preuve de professionnalisme en assurant la sécurité et la sûreté des passagers et du terminal... Sans aucun lien important, le terminal ne serait pas en mesure d'atteindre les grandes réalisations qu'il a aujourd'hui » - a partagé M. Do Trong Hau - Directeur général adjoint de la société par actions d'investissement et d'exploitation du terminal international de Da Nang (AHT).
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