De nombreux hôtels n'acceptent pas les séjours de week-end.

De nombreux hôtels dans les grandes destinations touristiques appliquent une règle tacite selon laquelle ils n'acceptent que les clients séjournant au moins deux jours le week-end.

M. Hoang Cuong, directeur d'une agence de voyages basée à Hanoï, s'est plaint que certains hôtels et complexes hôteliers de Phan Thiet ( Binh Thuan ), Sam Son (Thanh Hoa), Ha Long (Quang Ninh), Cua Lo (Nghe An) et Cat Ba (Hai Phong) « obligent » leurs clients à séjourner deux nuits avant de les accepter. De plus, ces établissements les obligent également à prendre au moins un repas sur place.

D'après M. Cuong, cette demande a des répercussions sur le programme des voyages. Il arrive que les clients ne puissent pas prolonger leur séjour et soient contraints de trouver un autre hébergement. Le temps de voyage limité les oblige à prendre leurs repas à l'hôtel ou dans un complexe hôtelier, ce qui les empêche de découvrir les délicieuses spécialités locales.

« J'ai un groupe qui part à Cat Ba pour trois jours et deux nuits, mais deux repas sont obligatoires au programme. Le groupe s'amuse bien, mais doit quand même se dépêcher de rentrer à l'hôtel pour manger à l'heure », a déclaré M. Cuong.

Interrogé par VnExpress , le directeur d'un hôtel 5 étoiles de Ha Long a déclaré que l'obligation de passer deux nuits ou de prendre au moins un repas était « facile à comprendre », tout en précisant que son établissement n'appliquait pas une telle politique. En haute saison, comme l'été, les hôtels disposent de peu de chambres et sont donc parfois contraints d'imposer cette condition afin d'optimiser leurs revenus. Cependant, ce même directeur a estimé qu'obliger les clients à prendre un repas était « plutôt offensant » et parfois préjudiciable à l'hôtel. Si chaque groupe de clients était obligé de manger à l'hôtel, tous les établissements n'auraient pas la capacité de les accueillir.

Une file de voitures sur la route de Hon Rom à Mui Ne, dans la ville de Phan Thiet. Photo : Bui Toan — Une file de voitures sur la route de Hon Rom à Mui Ne, dans la ville de Phan Thiet. Photo : *Viet Quoc*

Un représentant de Viet Travel Company a indiqué que l'exigence d'un séjour minimum de deux nuits est courante à Phan Thiet et Da Lat ( Lam Dong ). Viet Travel Company comprend toutefois la raison d'être de cette « règle tacite ». Les établissements hôteliers ne connaissent généralement qu'une seule haute saison par an. Les groupes de touristes étant souvent importants et occupant plusieurs chambres, s'ils ne réservent qu'une seule nuit le week-end, l'hôtel ou le complexe hôtelier aura des difficultés à vendre les autres nuits, ce qui impactera son chiffre d'affaires.

« Les deux parties sont des hommes d'affaires, je pense donc que nous devons faire preuve de compréhension », a déclaré le représentant de l'entreprise.

Par ailleurs, le représentant de cette société a indiqué que la réglementation imposant un séjour de deux nuits dans les établissements d'hébergement s'appuie sur « la tendance générale des touristes sur place ». Par exemple, auparavant, 90 % des visiteurs se rendant à Phan Thiet y passaient généralement deux nuits en raison du long temps de trajet depuis Hô Chi Minh-Ville. C'est pourquoi la réglementation imposait généralement un séjour de deux nuits le week-end. Avec la nouvelle autoroute Dau Giay-Phan Thiet, le temps de trajet a été réduit, de sorte qu'à l'avenir, la durée moyenne de séjour sera de deux jours et une nuit. Par conséquent, les établissements d'hébergement pourraient être amenés à adapter prochainement leur réglementation.

Partageant le même avis, M. Nguyen Tien Dat, directeur général d'AZA Travel, a déclaré n'être « pas trop contrarié » par la réglementation imposant deux nuits de location pour le week-end. D'un point de vue commercial, les établissements d'hébergement s'en trouveraient désavantagés. Les groupes planifient souvent leurs voyages longtemps à l'avance et réservent de bons hôtels à des prix raisonnables. En revanche, les voyageurs individuels ont tendance à voyager plus spontanément. Si une chambre est vendue pour une seule nuit le week-end à un voyageur individuel, le prix sera plus avantageux que pour les groupes ayant déjà signé un contrat à prix compétitif.

« Je joue souvent aux cartes avec les hôtels et je leur demande quel prix ils peuvent accepter pour une nuit. Si nous ne parvenons pas à négocier, nous devons envisager d'autres solutions », a ajouté M. Dat.

Tu Nguyen

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