De nombreux hôtels dans les principales destinations touristiques ont pour règle tacite d'accepter uniquement les clients qui séjournent au moins deux jours le week-end.
M. Hoang Cuong, directeur d'une agence de voyages basée à Hanoï, s'est plaint que certains hôtels et complexes hôteliers de Phan Thiet ( Binh Thuan ), Sam Son (Thanh Hoa), Ha Long (Quang Ninh), Cua Lo (Nghe An) et Cat Ba (Hai Phong) « forcent » leurs clients à séjourner deux nuits avant de les accueillir. De plus, ces établissements obligent également leurs clients à prendre au moins un repas.
Selon M. Cuong, cette demande affecte le programme de voyage. Parfois, les clients ne peuvent pas prolonger leur séjour et sont contraints de trouver un autre hébergement. Le temps de voyage limité oblige les clients à manger dans des hôtels et des complexes touristiques, ce qui les empêche de profiter d'autres délicieux plats locaux.
« J'ai un groupe qui part à Cat Ba pour trois jours et deux nuits, mais il y a deux repas obligatoires au programme. Le groupe s'amuse, mais doit quand même rentrer à l'hôtel à temps pour manger », a déclaré M. Cuong.
Répondant à VnExpress , le directeur d'un hôtel 5 étoiles de Ha Long a déclaré que l'obligation de séjourner deux nuits ou de prendre au moins un repas était « aisée à comprendre », tout en affirmant que son établissement n'appliquait pas une telle politique. En période de pointe, comme en été, les hôtels ont peu de chambres disponibles et « forcent » leurs clients à optimiser leurs revenus. Cependant, ce responsable a estimé qu'obliger les clients à prendre un seul repas était « assez offensant » et parfois préjudiciable à l'hôtel. Si chaque groupe de clients était contraint de prendre un repas, tous les établissements ne disposeraient pas de suffisamment d'espace pour les accueillir.
Une file de voitures sur la route menant à Hon Rom – Mui Ne, ville de Phan Thiet. Photo : Viet Quoc
Un représentant de Viet Travel Company a indiqué que l'obligation de séjourner au moins deux nuits est courante à Phan Thiet et à Da Lat ( Lam Dong ). Cependant, Viet Travel Company comprend l'existence de cette « règle tacite ». Les établissements d'hébergement n'ont généralement qu'une seule haute saison touristique par an. Les groupes de touristes sont souvent nombreux et occupent plusieurs chambres. Par conséquent, s'ils ne réservent qu'une seule nuit le week-end, l'hôtel ou le complexe hôtelier aura du mal à vendre le reste du séjour, ce qui impactera ses revenus.
« Les deux parties sont des hommes d’affaires, donc je pense que nous devons faire preuve de compréhension », a déclaré le représentant de l’entreprise.
D'autre part, le représentant de cette entreprise a expliqué que la réglementation imposant deux nuits de séjour dans les établissements d'hébergement répond à une tendance générale de la clientèle. Par exemple, auparavant, 90 % des clients se rendant à Phan Thiet y séjournaient généralement deux nuits en raison du long trajet depuis Hô-Chi-Minh-Ville. Par conséquent, la réglementation est souvent de « séjourner deux nuits le week-end ». Grâce à la nouvelle autoroute Dau Giay-Phan Thiet, le temps de trajet a été raccourci, de sorte qu'à l'avenir, la durée moyenne de séjour sera de deux jours et une nuit. Par conséquent, les établissements d'hébergement pourraient être amenés à adapter prochainement cette réglementation.
Partageant le même point de vue, M. Nguyen Tien Dat, directeur général d'AZA Travel, a déclaré ne pas être « trop mécontent » de la réglementation exigeant deux nuits de location le week-end. D'un point de vue commercial, les établissements d'hébergement se sentiraient désavantagés. Les groupes planifient souvent leurs voyages à l'avance et réservent de bons hôtels à des prix raisonnables. De leur côté, les voyageurs individuels ont tendance à voyager plus spontanément. Si une chambre est vendue pour une nuit le week-end à des voyageurs individuels, le prix sera plus avantageux que pour les groupes ayant signé un contrat à prix avantageux à l'avance.
« Je joue souvent aux cartes avec les hôtels et je leur demande quel prix ils acceptent pour une nuit. Si nous ne pouvons pas négocier, nous devons opter pour d'autres options », a ajouté M. Dat.
Tu Nguyen
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