De nombreux hôtels n'acceptent pas de clients pour une nuit de week-end.

De nombreux hôtels dans les grandes destinations touristiques appliquent une règle tacite selon laquelle ils n'acceptent les clients que pour un minimum de deux jours le week-end.

M. Hoang Cuong, directeur d'une agence de voyages basée à Hanoï, s'est plaint de la situation où certains hôtels et complexes hôteliers de Phan Thiet ( Binh Thuan ), Sam Son (Thanh Hoa), Ha Long (Quang Ninh), Cua Lo (Nghe An) et Cat Ba (Hai Phong) « obligent » les groupes à séjourner deux nuits avant de les accepter. De plus, ces établissements exigent également que les groupes prennent au moins un repas.

D'après M. Cuong, cette exigence a des répercussions sur les itinéraires de voyage. Il arrive que les touristes ne puissent pas prolonger leur séjour et soient contraints de trouver un autre hébergement. Le temps de voyage limité les oblige à prendre leurs repas à l'hôtel ou dans les complexes hôteliers, les privant ainsi de la possibilité de savourer d'autres spécialités locales.

« J'avais un groupe qui partait à Cat Ba pour trois jours et deux nuits, mais deux repas étaient obligatoires au programme. Le groupe passait un excellent séjour, mais ils ont dû se dépêcher de rentrer à l'hôtel pour être à l'heure pour le repas », a déclaré M. Cuong.

S'adressant à VnExpress , le directeur d'un hôtel 5 étoiles de Ha Long a déclaré que l'obligation de passer deux nuits ou de prendre au moins un repas sur place était « facile à comprendre », tout en affirmant que son établissement n'appliquait pas une telle politique. Durant les hautes saisons, comme l'été, l'hôtel dispose de peu de chambres disponibles et « incite » donc les clients à prendre un repas afin d'optimiser son chiffre d'affaires. Cependant, ce directeur a jugé cette obligation « plutôt offensante » et parfois préjudiciable à l'hôtel. Si chaque groupe de clients était tenu de prendre un repas à l'hôtel, tous les établissements n'auraient pas la capacité de les accueillir.

Une longue file de véhicules s'étend le long de la route menant à Hon Rom - Mui Ne, dans la ville de Phan Thiet. Photo : Bui Toan. — Une longue file de voitures s'étend le long de la route menant à Hon Rom - Mui Ne, dans la ville de Phan Thiet. Photo : *Viet Quoc.*

Un représentant de Viet Travel Company a indiqué que l'exigence d'un séjour minimum de deux nuits est courante à Phan Thiet et Da Lat ( province de Lam Dong ). Viet Travel Company comprend toutefois la raison de cette « règle tacite ». Les établissements hôteliers ne connaissent généralement qu'une seule haute saison par an. Les groupes de touristes étant souvent importants et occupant de nombreuses chambres, s'ils ne réservent qu'une seule nuit le week-end, les hôtels et complexes hôteliers auront des difficultés à vendre les chambres pour les autres jours, ce qui impactera leurs revenus.

« Les deux parties sont des hommes d'affaires, donc je pense que nous devons faire preuve de compréhension », a déclaré le représentant de l'entreprise.

Par ailleurs, un représentant de la société a déclaré que la réglementation imposant un séjour de deux nuits minimum s'explique par « la tendance générale des touristes sur le site ». Par exemple, auparavant, 90 % des touristes visitant Phan Thiet y séjournaient deux nuits en raison du long temps de trajet depuis Hô Chi Minh-Ville. C'est pourquoi la réglementation imposait généralement « deux nuits le week-end ». Avec la nouvelle autoroute Dau Giay - Phan Thiet, le temps de trajet a été réduit, de sorte qu'à l'avenir, la durée moyenne de séjour sera de deux jours et une nuit. Les établissements d'hébergement pourraient donc être amenés à adapter prochainement leur réglementation.

Partageant le même avis, M. Nguyen Tien Dat, directeur général d'AZA Travel, a déclaré n'être « pas trop contrarié » par la réglementation exigeant la réservation de deux nuits de week-end. D'un point de vue commercial, les établissements d'hébergement se sentent désavantagés. Les groupes voyagistes planifient généralement leurs voyages longtemps à l'avance et réservent de bons hôtels à des prix raisonnables. En revanche, les voyageurs individuels ont tendance à voyager de manière plus spontanée. S'ils vendent une chambre pour une seule nuit de week-end à un voyageur individuel, le prix sera plus avantageux que pour les groupes ayant déjà signé des contrats à des tarifs préférentiels.

« D’habitude, je traite directement avec les hôtels en leur demandant le prix qu’ils accepteraient pour une nuit. Si la négociation est impossible, nous devons envisager d’autres solutions », a ajouté M. Dat.

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