Conseils pour favoriser l'essor des circuits touristiques à prix zéro à Quang Ninh

Pourquoi le « circuit à zéro dong » suscite-t-il autant de remous dans la zone frontalière ?

Selon le poste de garde-frontière international de Mong Cai, après le Nouvel An lunaire de Giap Thin 2024, le nombre de touristes chinois entrant au Vietnam a connu une forte augmentation. Parmi eux, principalement des personnes âgées, ils sont conduits vers des magasins prédéterminés et ne sont pas autorisés à s'écarter de leur itinéraire.

Des milliers de personnes âgées chinoises entrent chaque jour dans la province de Quang Ninh par le poste frontière international de Mong Cai pour faire leurs courses.

M. Nguyen Van Tao, un homme d'affaires spécialisé dans l'accueil des touristes chinois, a déclaré que les « circuits à prix zéro » à Quang Ninh ont émergé parce que l'écosystème de ce marché est revenu, c'est-à-dire que les magasins autour de la porte frontière internationale de Mong Cai ont rouvert après une période de silence.

D'après M. Tao, les commerçants avaient conclu un accord secret avec l'agence de voyages pour accueillir les touristes, ce qui a récemment engendré une vague de circuits touristiques à prix cassés à Mong Cai. Les recettes des commerces servent à compenser le coût de ces excursions douteuses.

Les magasins spécialisés dans les « excursions à zéro dollar » sont toujours bondés de personnes âgées chinoises.

Les observations des journalistes ces derniers jours au poste frontière international de Mong Cai montrent que, dès 8 heures du matin, au lieu d'être conduits vers des centres culturels et des sites touristiques, les touristes sont emmenés dans des magasins désignés.

Alors que les centres commerciaux sont bondés et les marchés déserts, les magasins spécialisés dans les « visites à prix zéro » accueillent chaque jour des milliers de personnes.

Les employés du magasin détiennent des liasses de billets pour payer les chauffeurs et les guides touristiques.

Selon l'enquête du journaliste, ce groupe de touristes venus à Quang Ninh ne participait pas à des circuits « purement touristiques », si bien qu'au début du mois de mars, près de 100 Chinois ont été abandonnés par une agence de voyages et ont dû rentrer chez eux par leurs propres moyens.

Actuellement, les autorités de la province de Quang Ninh ont établi un dossier et finalisé les documents nécessaires au traitement de l'affaire.

La carte « pouvoir » et l’étrange dispositif d’interprétation

Lors de nos recherches sur les touristes effectuant des circuits touristiques à prix réduit à Mong Cai, nous avons constaté que tous les touristes âgés portaient une carte avec l'inscription en chinois « Dédouanement et repos ». Cette carte comportait également un numéro de série permettant aux agences de contrôler les touristes.

Dès leur arrivée au Vietnam, les touristes reçoivent une carte et portent leur propre appareil de guide touristique.

S'adressant aux journalistes, M. Duong Quoc Dung, un guide touristique chinois, a déclaré que les touristes devaient porter cette carte pour être autorisés à entrer dans les magasins et à y faire leurs achats.

« Les guides touristiques expliquent aux touristes chinois que, grâce à cette carte, ils bénéficient des privilèges réservés aux personnes entrant et sortant du pays par le poste frontière. C’est pourquoi tous les touristes sont ravis de présenter cette carte pour faire leurs achats », a déclaré M. Dung.

Les visiteurs chinois au Vietnam sont tenus de porter une carte et un dispositif audio séparé.

D'après les observations du journaliste, tous les guides touristiques portaient un grand sac de cartes munies de sangles, qu'ils distribuaient aux touristes avant leur arrivée au Vietnam.

Outre la carte mentionnée précédemment, les touristes chinois portent également un dispositif de commentaires autour du cou. Les agences de voyages préparent des contenus audio qui, lors des visites, diffusent des commentaires et sont transmis séparément aux touristes. Grâce à cette méthode, les commentaires des guides touristiques restent discrets et les autorités ont plus de mal à contrôler les contenus.

Vendre publiquement des produits contenant des informations fabriquées

Pour attirer les touristes chinois effectuant des « voyages à prix zéro » et les inciter à faire leurs achats, les magasins ont proposé de nombreux produits avec des informations falsifiées.

Un panneau d'information mentionnait des personnes âgées de plus de 100 ans vivant au Vietnam, mais après vérification par les autorités, il s'est avéré que cette information était fausse.

Un exemple typique est le magasin Hung Cuong, situé dans le quartier de Hai Hoa (ville de Mong Cai). Cet établissement est spécialisé dans la vente de produits à base d'huile de poisson, de cartilage de requin, etc.

À l'extérieur du hall d'entrée, le magasin affichait un panneau indiquant l'espérance de vie des personnes âgées vivant dans les provinces et les villes du Vietnam. Selon ce panneau, grâce à l'huile de poisson vendue dans le magasin, ces personnes auraient toutes une espérance de vie supérieure à 100 ans ; une personne âgée de la province de Dien Bien aurait même vécu jusqu'à… 116 ans. Cependant, une inspection menée par l'équipe interdisciplinaire de la ville de Mong Cai a démontré que ces informations étaient fausses.

Suite au signalement de Thanh Nien , l'équipe interdisciplinaire de la ville de Mong Cai a inspecté les magasins et a constaté une série d'infractions.

En effet, à chaque inspection menée par les autorités de la ville de Mong Cai, celles-ci découvrent que ces magasins vendent des contrefaçons de nombreuses marques de mode internationales célèbres telles que Gucci, Louis Vuitton, Dior, Chanel... ou des produits d'origine inconnue.

Plus récemment, hier après-midi, le 28 mars, en seulement une heure, l'équipe interdisciplinaire de la ville de Mong Cai a demandé l'arrêt des activités de deux magasins spécialisés dans les « visites à prix zéro » pour non-respect des conditions commerciales.

Le Dr Tran Nhuan Vinh, professionnel du tourisme de longue date à Quang Ninh, explique que le concept de « circuit à prix zéro » (ou « visite gratuite ») est un service touristique proposé par les agences de voyages. Ces dernières facturent des frais très bas, voire la gratuité, aux touristes, incluant généralement le transport aller-retour et les billets d'entrée aux sites touristiques. Elles compensent leur manque de fonds par les bénéfices générés par les achats et autres activités payantes des touristes sur place.

Le Dr Tran Nhuan Vinh a ajouté qu'avec ce modèle, les guides touristiques utilisent souvent de nombreuses méthodes différentes pour inciter les touristes à acheter des articles coûteux, notamment des bijoux en or et en argent, des pierres précieuses, des produits de luxe, des aliments de santé, des équipements technologiques et autres articles...

Ce comportement est non seulement considéré comme une forme de fraude, mais il nuit également à l'expérience touristique pendant le voyage. Afin de réguler le marché du tourisme, de nombreux pays et régions ont commencé à lutter contre la pratique des visites sans frais et exigent des agences de voyages qu'elles fournissent des informations plus transparentes sur les prix des circuits et qu'elles offrent un meilleur service.

Lien source: https://thanhnien.vn/nhung-chieu-tro-giup-tour-0-dong-no-ro-o-quang-ninh-185240329070448377.htm