Jusqu'à présent, après près de 1 000 jours de mise en œuvre, le système Core Banking Profile a été mis en service avec succès dans les délais prévus, le 3 septembre 2023. C'est une véritable source de fierté et de joie pour tout le personnel du projet en particulier et pour le système BIDV en général...
Lorsque j'ai reçu la décision d'être nommé chef d'équipe pour la conversion des données bancaires de base de SIBS vers Profile, j'ai ressenti une certaine pression et une certaine inquiétude, même si j'avais déjà participé à plusieurs projets de conversion. Il s'agit d'un projet d'envergure, non seulement pour BIDV, mais aussi pour le secteur bancaire, et sa complexité est considérable en raison du volume important de données et de l'ensemble des opérations bancaires.
Explorez et cartographiez plus de 8 000 champs de données
Le projet de conversion de Core Banking ne consiste pas simplement à convertir les données du système actuel vers une nouvelle plateforme, mais à adapter les fonctions et les données aux caractéristiques du nouveau Core. Afin de mapper les données de Core SIBS vers Core Profile, les équipes techniques et professionnelles, en collaboration avec le prestataire, ont consacré 20 mois et plus de 120 ateliers à discuter, analyser et étudier les données des anciens et nouveaux systèmes, à comparer les différences entre les deux systèmes et à trouver une solution de mappage de données adaptée.
Il s'agit d'une tâche assez difficile en raison de la charge de travail importante due au nombre de champs de données supérieur à 1 000 par table de données principale ; les deux systèmes présentent de grandes différences, notamment en ce qui concerne les découverts bancaires, les prêts cofinancés, les échéanciers de remboursement, etc. ; pendant la période de GAP pendant la Covid-19, les ateliers ont tous été menés en ligne et ont travaillé directement avec les entrepreneurs en anglais. Jusqu'à présent, le nombre total de tables de données cartographiques des 5 sous-systèmes est de 50 tables et plus de 8 800 champs de données ont été complétés pour analyser la carte des données et créer un outil de conversion. BIDV joue le rôle d'exporter les données brutes de Core SIBS et de créer des données selon un modèle commun unifié entre les deux systèmes pour les transférer dans Core Profile. Pour réduire la dépendance aux sous-traitants et aux données de base, BIDV a traité de manière proactive environ 70 % des champs de données transférés dans Profile, ce qui aide BIDV lorsque le groupe d'entreprises modifie les principes de conversion, la méthode de mappage n'affectera pas le sous-traitant FIS et BIDV peut rapidement mettre à jour les règles ainsi que transférer les tests des résultats après le changement.
Améliorer et optimiser le temps à chaque répétition
Pour la conversion, outre la garantie de l'exactitude des données, le facteur temps joue un rôle crucial dans la mise en œuvre du projet. Réduire le temps de conversion du Core permettra aux applications Core et intégrées de vérifier la connexion avec le système Core de secours afin de gérer les situations imprévues.
Après avoir analysé la cartographie des données, le comité de gestion du projet a finalisé la construction de l'outil de conversion et mené 11 exercices de conversion. Chaque exercice est un test permettant de tester et de mettre en pratique le temps de conversion, le travail de mise en œuvre, la qualité et l'exactitude des données. Grâce aux efforts des équipes de conversion, de l'équipe métier et du prestataire FIS, le premier résultat de conversion TR1 en mai 2022 a atteint 29 heures. Ce chiffre est considéré comme un excellent indicateur si l'on compare à la banque qui a également mis en œuvre Core Profile by FIS, dont le premier exercice de conversion a duré 100 heures. À chaque répétition, le travail de conversion a été assimilé et les principes de conversion ont été révisés pour s'adapter aux fonctionnalités du nouveau système. BIDV et FIS ont également optimisé en permanence le code de conversion, créé plus de 120 rapports de rapprochement automatique pour réduire le temps de conversion des données à 15 heures , et le travail de scoring des données a été réalisé rapidement et avec précision.
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[/légende]Afin de mettre en œuvre la conversion Core dans les délais impartis et de préserver la qualité de service et la satisfaction client de BIDV pendant les vacances du 2 septembre, le conseil d'administration, les principaux collaborateurs du projet et les unités ont élaboré conjointement un plan de conversion Core visant à minimiser les temps d'arrêt du système. Le plan de conversion des données Delta a été conçu pour convertir toutes les données de transaction limitées des services SmartBanking de BIDV, des transferts d'argent 24h/24 et 7j/7, des services de cartes et des recharges VETC ouvertes pendant la période de conversion, du 1er au 2 septembre 2023.
Il s'agit de l'une des tâches les plus difficiles du processus de conversion, en raison du délai de mise en œuvre serré et de la grande différence entre les deux systèmes principaux pour convertir les transactions en deux jours delta, du 1er au 2 septembre 2023. Le comité de gestion du projet a mis au point en urgence un outil de conversion des données delta et plus de 50 rapports de rapprochement pour faciliter la notation des données, en trois semaines, afin de les tester à temps pour l'exercice DR1. Suite aux exercices 1 et 2, l'outil de conversion a converti 98 % des données de transaction en profil.
En juillet 2023, seulement deux mois avant la mise en service, et après de nombreuses discussions, le comité de gestion du projet a trouvé une solution pour gérer le traitement push supplémentaire des transactions AFT/SWEEP afin de convertir 100 % des transactions et de garantir le solde du compte de dépôt. Les résultats des troisième et quatrième exercices ont atteint un taux de réussite élevé de 99,9 %, avec seulement quelques cas restants en raison de limites de découvert insuffisantes. Le groupe de crédit a identifié la cause et a exhorté la succursale à standardiser les données quotidiennement afin d'éviter toute situation délicate lors de la mise en service.
Après 5 jours et nuits consécutifs de préparation et de mise en service officielle, la conversion des données de SIBS vers Core Profile et le système de cartes Cortex a atteint 100 %, y compris les informations clients, les comptes, les cartes et les transactions financières, en deux jours, du 1er au 2 février 2009, conformément au calendrier prévu. Certaines étapes de conversion ont même été anticipées (comme la conversion du delta 2 deux heures plus tôt), ce qui a accéléré le contrôle des transactions financières. Il s'agit d'un excellent résultat, fruit du travail acharné et de la pleine capacité des membres de l'équipe technique et professionnelle du comité de gestion du projet.
Afin de déployer le système dans les délais, l'ensemble de l'équipe projet a consacré la quasi-totalité de son temps et de son énergie au projet au cours des 30 derniers mois. De la phase de tests UAT au récent déploiement pilote, en passant par la préparation de l'importante mise en service, l'équipe projet n'a quasiment pas eu de jours de congé. Travaillant d'arrache-pied du matin au soir, mais aussi le week-end, les équipes du comité de gestion de projet, du siège social et des agences sont mobilisées pour cette importante tâche.
Je suis honoré et fier de participer à la mise en œuvre du projet ; je partage mon quotidien avec mes collègues jour et nuit pour mener à bien les tâches qui m'ont été confiées. Je constate que l'un des facteurs de réussite du projet réside dans le soutien et l'encadrement étroits du conseil d'administration, ainsi que dans la participation d'une équipe talentueuse et enthousiaste. Tous les membres du projet sont comme dans un bus, en route vers la même destination : mener à bien la mission de mise en service du profil bancaire central.
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