Fin avril 2025, Mme Huynh Thi Toan (groupe résidentiel Huong Loc) s'est rendue au guichet unique de la ville de Huong An pour finaliser les démarches d'enregistrement des ménages. En tant que personne chargée de la réception et du traitement des documents de Mme Toan, Mme Nguyen Thi To Nga l'a rapidement guidée pour installer son identification électronique et soumettre ses documents au portail des services publics.
Mme Toan a déclaré : « À maintes reprises, lorsque j'ai dû gérer des démarches administratives, j'ai trouvé le guichet unique de Huong An très professionnel et moderne. Les fonctionnaires sont responsables et soucieux de servir la population. Par exemple, Mme To Nga m'accompagne toujours avec enthousiasme, de manière précise et claire, afin que je puisse gérer les démarches administratives rapidement et avec précision. »
En charge des affaires internes, de la réforme administrative, de la transformation numérique, la charge de travail est importante et compliquée, mais Mme Nga s'efforce toujours d'accomplir ses tâches avec excellence.
En particulier, elle a eu de nombreuses initiatives qui ont été appliquées efficacement par le Comité populaire de la ville de Huong An telles que « Améliorer la qualité du service aux personnes dans la gestion des procédures administratives associées à la mise en œuvre d'un modèle de guichet unique convivial et proche des gens » ; « Améliorer l'efficacité de l'accueil des personnes, de la classification et du traitement des plaintes, des dénonciations, des recommandations et des réflexions des citoyens » ; « Construire et renforcer le rôle de la culture de bureau pour les fonctionnaires des agences administratives de l'État »...
Ainsi, contribuer à aider le Comité populaire de la ville de Huong An à toujours accomplir à 100% les tâches de réforme administrative, à minimiser les dossiers en retard des organisations citoyennes et à créer l'image de « sourires de bureau » dans le cœur des gens.
Dans le domaine de la transformation numérique, Mme Nga a étudié et proposé l'initiative d'expérience « Situation actuelle et solutions pour la mise en œuvre de la transformation numérique, mise en œuvre d'un ensemble d'indicateurs pour évaluer la transformation numérique aux niveaux des communes et des villes » ; « Modèle de zone résidentielle de transformation numérique dans le groupe résidentiel de Huong An ».
Grâce à la créativité et au sens des responsabilités de Mme Nga, ainsi qu'à la mobilisation des responsables et de la population locale, la transformation numérique de la ville de Huong An a obtenu des résultats importants. Elle a ainsi amélioré les capacités, l'efficacité et l'efficience de la gestion, de la direction et du fonctionnement des autorités locales, et rapproché les services numériques des citoyens et des entreprises.
M. Nguyen Canh Nam, président du comité populaire de la ville de Huong An, a commenté : « La fonctionnaire Nguyen Thi To Nga est un brillant exemple de dynamisme, de créativité et d'audace de penser et d'agir.
Au fil des ans, nous avons toujours mené à bien les missions qui nous ont été confiées, aidant la localité à obtenir d'excellents résultats en matière de réforme administrative et de transformation numérique. En particulier, dans l'accueil des personnes et la gestion des procédures administratives, nous avons toujours accompagné les organisations et les citoyens avec enthousiasme et dévouement, conformément aux dispositions de la loi.
Grâce à ses efforts et à ses luttes constants, Mme Nguyen Thi To Nga a été reconnue comme une combattante d'émulation populaire de 2019 à 2024 ; elle a reçu 2 certificats de mérite du Comité populaire provincial et de nombreux certificats de mérite des comités populaires du district de Que Son et de la ville de Huong An.
Mme To Nga a déclaré : « Après plus de 12 ans de carrière, ce que je chéris le plus, c'est la confiance et l'amour du personnel et des gens. Je m'engage à toujours m'efforcer d'étudier et de pratiquer pour mieux servir la population et contribuer au développement de mon pays. »
Source : https://baoquangnam.vn/nu-can-bo-giau-sang-kien-tan-tam-phuc-vu-nhan-dan-3156170.html
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